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“霸王條款”成眾矢之的 深圳每天投訴3宗以上

2005年09月21日 16:03

  中新網(wǎng)9月21日電 據(jù)深圳商報(bào)報(bào)道,“霸王條款”成為眾矢之的,20日,記者從深圳市消委會(huì)獲悉,2005年1~6月份,消費(fèi)者關(guān)于“霸王條款”的書面投訴超過250宗,而此類電話投訴更每天在3宗以上。

  來自市消委會(huì)的消息,消費(fèi)者有關(guān)“霸王條款”的投訴呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2003年,消費(fèi)者有關(guān)“霸王條款”的書面投訴243宗;2004年,此類書面投訴劇增至493宗,占全年投訴量的4.74%;2005年1~6月份,此類書面投訴超過250宗。

  投訴集中在房地產(chǎn)、中介機(jī)構(gòu)、電信、保險(xiǎn)、銀行、物業(yè)管理、預(yù)付款消費(fèi)(如美容、健身)、商場(chǎng)、洗衣、旅游、酒店等行業(yè)。有關(guān)“霸王條款”投訴最大的特點(diǎn)是:一宗投訴往往涉及很多消費(fèi)者,多則幾百上千名;被投訴行業(yè)不規(guī)范,經(jīng)營(yíng)者制訂格式條款隨意很大,條款內(nèi)容多數(shù)只有權(quán)利而無義務(wù),權(quán)利與義務(wù)不對(duì)等。這種隨意性具體表現(xiàn)在:經(jīng)營(yíng)者先讓消費(fèi)者交下定金,再簽訂協(xié)議;協(xié)議條款主要內(nèi)容模糊;格式合同內(nèi)容顯失公平,幾乎所有格式合同中都寫明了消費(fèi)者違約時(shí)經(jīng)營(yíng)者可沒收定金,但未注明經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;多數(shù)格式條款都寫明不管什么理由(包括經(jīng)營(yíng)者自己違約),預(yù)付款都不能退。

  深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者,如簽訂合同、協(xié)議,一定要先看清內(nèi)容后再?zèng)Q定是否購買;簽訂合同、協(xié)議前,要認(rèn)真審核其內(nèi)容,千萬別盲目簽字;如有異議,應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者共同商定修改,如雙方無法達(dá)成一致,消費(fèi)者有權(quán)中止交易。(蘇海強(qiáng)、熊漢東)

 
編輯:吳歆】
 


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