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香港迪斯尼將為旅行社設(shè)“支持中心”避拒客混亂

2006年02月10日 08:49

  中新網(wǎng)2月10日電 據(jù)香港媒體報(bào)道,香港迪斯尼樂園農(nóng)歷新年大混亂過后,迪斯尼高層昨天下午在例行董事會(huì)上,與代表香港特區(qū)政府的董事局成員密會(huì)四小時(shí),討論改善措施。香港財(cái)政司司長唐英年會(huì)后表示,十分關(guān)注旅客未能入場對(duì)香港旅游業(yè)形象的影響。他指迪斯尼已承諾改善,包括為旅行社設(shè)立“支持中心”,加強(qiáng)通報(bào),確保旅行團(tuán)不會(huì)被拒門外。

  香港迪斯尼農(nóng)歷新年爆滿,面對(duì)開幕以來最大危機(jī),香港迪斯尼董事局昨(九日)午召開季度會(huì)議,樂園行政總裁安明智、華特迪斯尼樂園及度假區(qū)(亞太地區(qū)開發(fā))副董事長趙永濤等迪斯尼代表,與財(cái)政司司長唐英年、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞工局局長葉澍堃等開會(huì)。

   財(cái)政司司長唐英年強(qiáng)調(diào),他在會(huì)上已向迪斯尼表達(dá)特區(qū)政府十分關(guān)注旅客未能入場問題,亦十分關(guān)注事件對(duì)香港旅游業(yè)形象的影響。他指會(huì)上檢討了票務(wù)安排、旅客入場情況和旺季安排,“他們(迪斯尼)吸取今次教訓(xùn),并承諾作出一系列改善”。

  迪斯尼早前出現(xiàn)拒客混亂,原因是未能準(zhǔn)確估計(jì)持半年票旅客的入場日子。為作出補(bǔ)救,迪斯尼昨與香港旅游業(yè)界開會(huì),答應(yīng)在短期內(nèi)成立“旅行社支持中心”、設(shè)立“后勤熱線”,專門與旅行社商討票務(wù)安排。雙方亦有談及旅客索償問題,據(jù)透露大部分已獲安排退票,平息風(fēng)波。

  與會(huì)的香港旅行社協(xié)會(huì)委員胡兆英表示,迪斯尼有必要設(shè)立機(jī)制確保旅行團(tuán)不會(huì)被拒入場,“這個(gè)支持中心年終無休,在旺季前兩星期,旅行社可向迪斯尼落實(shí)旅行團(tuán)人數(shù),讓迪斯尼心中有數(shù),知道某些日子有多少人入場,若已超出限額,可通知旅行社更改行程,翌日再去。”他有信心此通報(bào)機(jī)制有助協(xié)調(diào)復(fù)活節(jié)和“五·一黃金周”的旅客,減低爆滿拒客危機(jī)。

  現(xiàn)時(shí)香港迪斯尼只將五月一至三日列為特別日子,對(duì)于增加“五一”黃金周為特別日子,胡兆英說迪斯尼要視旅行團(tuán)報(bào)團(tuán)情況再作修訂。

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