近日,記者從東莞市消委會(huì)獲悉,許多消費(fèi)者投訴,去車行買車,被告知必須在車行買保險(xiǎn)和上牌,否則不賣。住在萬江的張小姐在東莞某車行買車,車樣都選好了,準(zhǔn)備簽購(gòu)車合同時(shí)發(fā)現(xiàn),車行未經(jīng)本人同意捆綁2項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)。在購(gòu)車時(shí),類似張小姐這樣遭遇汽車?yán)�綁銷售的車主并不在少數(shù)。東莞市消委會(huì)秘書長(zhǎng)鄧國(guó)平認(rèn)為,對(duì)于車行推出的捆綁營(yíng)銷行為,消費(fèi)者有說“不”的權(quán)利。

　　“捆綁”往往事先不告知

　　“車樣都選好了,準(zhǔn)備簽購(gòu)車合同時(shí)發(fā)現(xiàn),車行未經(jīng)本人同意捆綁2項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)�！比涨�,張小姐在東莞某車行買車,車樣都選好了,準(zhǔn)備簽購(gòu)車合同時(shí)發(fā)現(xiàn),合同清單中有“辦牌費(fèi)1500元,保險(xiǎn)4000元2項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)。張女士提出,不需要車行辦牌和買保險(xiǎn)。車行則表示,如果這樣就不能以這個(gè)車價(jià)賣車。張女士認(rèn)為車行未經(jīng)本人同意捆綁2項(xiàng)收費(fèi)服務(wù),而且事先不告知,所以沒有簽合同,車也沒買成。

　　汽車投訴年年有,2008年的汽車投訴比2007年有增加。據(jù)統(tǒng)計(jì),2008年東莞汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)共收到電話投訴500多人次,成功調(diào)解300多起；書面投訴(含東莞市消委會(huì)轉(zhuǎn))296件,成功調(diào)解232件。投訴的熱點(diǎn)集中在捆綁消費(fèi)、汽車產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量及偷工減料等情況。

　　消委會(huì):消費(fèi)者應(yīng)對(duì)此說“不”

　　車行的“捆綁”消費(fèi)行為,值得廣大車主反思,車行的“低價(jià)”宣傳,很可能暗藏類似的捆綁消費(fèi)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等陷阱。東莞市消委會(huì)秘書長(zhǎng)鄧國(guó)平認(rèn)為,車行為了維護(hù)自己的利益,寧可放棄售車,其實(shí)是很愚蠢的。車行捆綁辦牌和保險(xiǎn)的行為,幾乎成為了行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,但對(duì)消費(fèi)者而言是顯失公平的,侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。因此,消費(fèi)者遇到低于市場(chǎng)價(jià)一大截的促銷宣傳,要留個(gè)心眼,認(rèn)真審閱合同條款,問清楚消費(fèi)是否要捆綁什么項(xiàng)目,以及捆綁項(xiàng)目的消費(fèi)時(shí)限和限制條件。消費(fèi)前要多了解行業(yè)的潛規(guī)則和市場(chǎng)行情,即使是行業(yè)慣例,對(duì)于顯失公平的行業(yè)做法,消費(fèi)者要敢于拒絕,敢于說“不”,不要為了貪圖“低價(jià)”,對(duì)其余捆綁項(xiàng)目都一概照收,結(jié)果可能得不償失。

　　律師:“捆綁銷售”不合法

　　類似的捆綁銷售,消費(fèi)者有權(quán)“拒絕”,但這是否意味著可以要求車行按照原約定履約或撤銷交易?東莞市可園律師事務(wù)所劉律師說,根據(jù)《消法》第十九條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)情況,不得作引人誤解的虛假宣傳。對(duì)于商家的捆綁消費(fèi)行為,如果在交易前,商家未向消費(fèi)者清楚說明的情況下,消費(fèi)者確實(shí)有選擇權(quán),有權(quán)選擇要求按原約定交易或撤銷交易。車行的買車?yán)�綁辦牌和買保險(xiǎn)行為,這將對(duì)購(gòu)車款造成直接影響,消費(fèi)者是有權(quán)拒絕的。