中新網(wǎng)1月22日電(楊威) 去年“3·15”，有關(guān)部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和電視臺(tái)等，曝光了家電服務(wù)業(yè)黑網(wǎng)點(diǎn)和亂收費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)家電企業(yè)不公示服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)和價(jià)格信息提出了批評(píng)。今年“3·15”，中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)聯(lián)合行業(yè)力量，重拳打擊黑網(wǎng)點(diǎn)和亂收費(fèi)，公示家電企業(yè)服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)和價(jià)格信息。

　　據(jù)家電維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)介紹，消費(fèi)者投訴的黑網(wǎng)點(diǎn)，主要有幾種表現(xiàn)：一是黑戶口。網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有工商登記注冊(cè)；沒(méi)有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；沒(méi)有固定經(jīng)營(yíng)門(mén)店。二是黑品牌。冒用、仿造家電企業(yè)的品牌名稱、標(biāo)石、電話，謊稱是家電企業(yè)授權(quán)的特約網(wǎng)點(diǎn)。三是黑資質(zhì)。設(shè)施、設(shè)備和人員技能達(dá)不到規(guī)定資質(zhì)要求。消費(fèi)者投訴的亂收費(fèi)，主要是指不明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置沒(méi)有公示欄；上門(mén)維修時(shí)不主動(dòng)或不提前出示收費(fèi)價(jià)格表；捆綁收費(fèi)等。

　　二是價(jià)格欺詐。以殘次或低檔維修耗材冒充或替代合格耗材；制造或虛列不存在或不必要的維修項(xiàng)目；更換不必要的組件。此外就是不開(kāi)發(fā)票。

　　據(jù)悉，中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)已經(jīng)成立督察指導(dǎo)工作組，開(kāi)展為期兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)和電話督察指導(dǎo)工作。協(xié)會(huì)將聯(lián)合家電企業(yè)向國(guó)家工商行政管理總局和商務(wù)部等政府主管部門(mén)提出建議，加強(qiáng)整頓和規(guī)范家電服務(wù)維修業(yè)市場(chǎng)秩序，打擊黑網(wǎng)點(diǎn)和亂收費(fèi)，同時(shí)，與電信、114等網(wǎng)絡(luò)和電話服務(wù)的監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，打擊假冒偽劣服務(wù)維修信息。