今年初在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)的“家電下鄉(xiāng)”政策,無(wú)疑是國(guó)家刺激空調(diào)企業(yè)拓展農(nóng)村市場(chǎng)的一種政策性舉措,將在短期內(nèi)聚集大量人氣。

　　不過(guò),從一些地區(qū)看,農(nóng)村空調(diào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與家電下鄉(xiāng)政策推動(dòng)預(yù)期存在較大差距,遭遇

　　了“叫好不叫座”的尷尬。在首批啟動(dòng)空調(diào)下鄉(xiāng)的北京、湖北、安徽等8個(gè)省市中,市場(chǎng)銷售情況并不樂(lè)觀。一位經(jīng)銷商透露,國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”政策招標(biāo)中,對(duì)下鄉(xiāng)空調(diào)的能效門(mén)檻直接提升至3級(jí)。然而,他們現(xiàn)階段銷售的空調(diào)產(chǎn)品中卻有相當(dāng)一部分都是非中標(biāo)產(chǎn)品,去年倉(cāng)庫(kù)里積壓的大量產(chǎn)品都沒(méi)有消化完,根本沒(méi)有流動(dòng)資金進(jìn)新貨。

　　去年底,我國(guó)空調(diào)業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn),市場(chǎng)需求不暢引發(fā)產(chǎn)品庫(kù)存積壓。在這種情況下,許多企業(yè)都希望借助“家電下鄉(xiāng)”的東風(fēng)推動(dòng)空調(diào)在農(nóng)村市場(chǎng)的快速消化。企業(yè)的庫(kù)存空調(diào)都是在高成本時(shí)代生產(chǎn)的,現(xiàn)階段市場(chǎng)跌價(jià)近三成,大量蠶食了企業(yè)的利潤(rùn)空間。同時(shí),這些空調(diào)大多是5級(jí)低能效空調(diào),一旦修訂后的國(guó)家能效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,這些產(chǎn)品將被直接淘汰。在這種背景下,少數(shù)企業(yè)對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”的推動(dòng)熱情銳減。一些經(jīng)銷商透露,少數(shù)大企業(yè)并不熱衷家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售,反而是要求商家大力推廣低能效非中標(biāo)空調(diào)。同時(shí),這些非中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格較中標(biāo)產(chǎn)品要低200-500元不等。對(duì)此,有人指出,企業(yè)此舉就是為了消化庫(kù)存,減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在生存壓力之下,少數(shù)空調(diào)企業(yè)將農(nóng)村市場(chǎng)作為低能效產(chǎn)品的傾銷地。

　　其實(shí),這些非中標(biāo)產(chǎn)品看似市場(chǎng)售價(jià)低,實(shí)際上并不“實(shí)惠”。這些高能耗空調(diào)本身屬于市場(chǎng)淘汰產(chǎn)品,生命周期很短,一些企業(yè)就是想快速清理庫(kù)存。此外,這些產(chǎn)品的成本構(gòu)成中,商家利潤(rùn)占比極大,市場(chǎng)價(jià)格仍然偏高。最為關(guān)鍵的是,這些低能效空調(diào)還無(wú)法享受到13%的國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼。

　　除了能耗高、售價(jià)高,農(nóng)村市場(chǎng)多年來(lái)存在的售后服務(wù)瓶頸也未得到有效解決。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上的經(jīng)銷商透露,現(xiàn)階段不少空調(diào)廠家的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)仍然是以地市為圓心向周邊輻射,無(wú)法覆蓋許多縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí),一些縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)人員水平差、素質(zhì)低,對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知度不高,鎮(zhèn)上的空調(diào)壞了還要從縣城派人下去維修,維修周期延長(zhǎng),維修成本也居高不下。

　　筆者以為,解決農(nóng)村空調(diào)售后服務(wù)的問(wèn)題,大企業(yè)當(dāng)有所作為。一方面,要將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)從地級(jí)市向縣城下沉,將主力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí);另一方面,企業(yè)還應(yīng)該針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn),結(jié)合企業(yè)自身的規(guī)模與實(shí)力,推動(dòng)免費(fèi)維修時(shí)間更長(zhǎng)、內(nèi)容更全面的服務(wù)舉措。(寧致遠(yuǎn))