“五一”長假的取消，使今年的“十一”黃金周較往年令人期待，加上2008年是中國奧運旅游年，因此，各大城市紛紛推出奧運專項旅游活動，各大旅行社也精心推出各種旅游線路。游客如何選擇旅行社、如何維護自身權(quán)益？有哪些特別注意事項？本文就廣大讀者所關(guān)心的一些問題作簡要介紹。

　　●如何選擇旅行社

　　中國對旅行社實行行政許可準入制度管理。取得《國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的旅行社，可經(jīng)營入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內(nèi)旅游業(yè)務；取得《國內(nèi)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的旅行社，只能經(jīng)營中國國內(nèi)旅游業(yè)務。

　　在選擇旅行社時，一定要查看其是否具備旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證以及經(jīng)營業(yè)務范圍。

　　旅行社經(jīng)營資質(zhì)和級別、是否曾被處罰等信息，可通過國家旅游局中國旅游誠信網(wǎng)(qualitytourism.cnta.gov.cn)在線查詢。

　　對于出境游，國家旅游局公布有“經(jīng)營中國公民出國旅游和赴港澳地區(qū)旅游業(yè)務的旅行社名單”和“第一批指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務旅行社名單”，可登錄國家旅游局網(wǎng)站(www.cnta.gov.cn)在線查詢。

　　●如何與旅行社簽訂旅游合同

　　實踐中，曾有旅行社因組團人數(shù)不足預訂人數(shù)，將已報名人員轉(zhuǎn)至其他旅行社；有的旅行社實際提供住宿標準與宣傳不符等現(xiàn)象發(fā)生。因此，參加跟團游時，建議大家：就旅游收費標準、旅游景點和路線、門票費用承擔、旅游服務內(nèi)容、旅游具體時間、具體交通方式、餐飲住宿標準、違約責任及產(chǎn)生法律糾紛的處理方式等，向旅行社詳盡詢問，簽訂完備的旅游合同。

　　旅行社有相關(guān)廣告或宣傳資料的，大家盡可能保留前述材料，如果發(fā)生爭議，這些廣告或宣傳資料均可作為相應證據(jù)。

　　國家旅游局、國家工商總局曾分別就出國旅游和赴臺旅游發(fā)布旅游合同示范文本；一些省市工商局、旅游局也發(fā)布有旅游合同示范文本，大家在簽訂旅游合同時，可登錄工商局、旅游局相關(guān)網(wǎng)站參考這些示范文本。

　　●選擇旅游目的地注意事項

　　選擇旅游目的地時，要及時關(guān)注預訂旅游目的地的政治、人文和天氣情況，可通過登錄國家旅游局或當?shù)芈糜尉志W(wǎng)站查看相關(guān)提示信息。

　　例如：近期泰國政治局勢動蕩，國家旅游局建議，推遲赴泰旅游行期；近期赴新西蘭奧克蘭地區(qū)旅游團組護照被竊、被搶情況時有發(fā)生，國家旅游局提示，赴新旅游游客要注意人身安全和證件保管等。

　　選擇出境游的，應當注意選擇允許中國公民出境旅游的目的地國家。目前，國家旅游局公布的出境旅游目的地國家和地區(qū)(包括香港、澳門和臺灣在內(nèi))有100多個。

　　●旅游維權(quán)注意事項

　　根據(jù)法律規(guī)定，旅行社、景點管理單位或餐飲、住宿、商場等經(jīng)營者，應當保證所提供的產(chǎn)品或服務符合保障消費者人身、財物安全的要求。如果因經(jīng)營者提供的服務造成游客人身或財產(chǎn)損害的，應承擔賠償責任；如果提供的服務不符合約定，如餐飲降低、景點數(shù)量減少等，經(jīng)營者應承擔違約責任。為了充分保護自身權(quán)益，建議大家向旅行社報團或進行其他消費時，索取正規(guī)發(fā)票。

　　游客與旅行社等經(jīng)營者發(fā)生爭議的，如果是中國國內(nèi)旅游，可撥打國家旅游局投訴電話(010-65275315)、全國假日辦投訴電話(010-65201028)或者各省市旅游局投訴電話(詳見國家旅游局網(wǎng)站)進行投訴，也可撥打消費者投訴電話(12315)投訴；如果是出境旅游，可撥打當?shù)厍笾�電話或中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館電話請求維權(quán)和保護。游客也可選擇通過仲裁機構(gòu)或法院進行解決。(李曉春律師)