東航稱將妥善處理返航事件涉及旅客權(quán)益問題

2008年04月17日 20:20 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論


    4月16日,中國民用航空局就東方航空股份有限公司云南分公司3月31日和4月1日航班返航事件做出調(diào)查結(jié)論,同時(shí)對(duì)東航做出處罰:一、停止東航云南地區(qū)部分航線、航班的經(jīng)營權(quán),交由其他航空公司經(jīng)營。 二、對(duì)東航處以人民幣150萬元罰款,上繳國庫。民航局認(rèn)為,此次返航事件,主要是東航云南分公司少數(shù)飛行人員無視旅客權(quán)益所造成的一起非技術(shù)原因的返航事件。 中新社發(fā) 井韋 攝


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  中新社上海四月十七日電(記者 常惠英)中國東方航空股份有限公司今日稱,已收到中國民航局關(guān)于“三·三一”返航事件的處罰通知,并表示此次事件暴露了公司在管理上存在的問題,教訓(xùn)十分深刻。

  東航稱,對(duì)于此次事件給社會(huì)造成的不良影響,給旅客帶來的諸多不便,再次表示深深的歉意,對(duì)涉及旅客權(quán)益的問題將予以妥善處理。并表示將舉一反三,認(rèn)真汲取教訓(xùn),切實(shí)改善管理,繼續(xù)圍繞飛行安全和隊(duì)伍穩(wěn)定,加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,履行社會(huì)責(zé)任,以全新的姿態(tài)為社會(huì)真誠服務(wù)。

  據(jù)悉,中國民用航空局四月十七日公布了對(duì)東航返航事件的處罰決定,認(rèn)定“非技術(shù)原因返航”,停止東航云南地區(qū)部分航線、航班的經(jīng)營權(quán),對(duì)東航處以人民幣一百五十萬元罰款,上繳國庫,并要求對(duì)此次返航事件負(fù)有責(zé)任的相關(guān)官員進(jìn)行嚴(yán)肅處理!

編輯:余瑞冬】
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