反對飯店行業(yè)利用國際慣例借口侵害消費者權(quán)益，在研討會上

　　昨天，市消協(xié)與人大民商事法律科學(xué)研究中心共同召開“商業(yè)行規(guī)與法律規(guī)范理論研討會”，再次將挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則的矛頭指向了賓館12時結(jié)賬。參加研討的多數(shù)法律專家和學(xué)者認(rèn)為，反對飯店行業(yè)利用國際慣例的借口侵害消費者權(quán)益，支持賓館延時結(jié)賬至14時。

　　國內(nèi)大多數(shù)賓館結(jié)賬時間都定在中午12時，很多消費者都體驗過拎著行李或寄存行李后去用餐的不便。還有不少消費者反映，如果一名消費者下午16時入住，第二天14時離開，實際住店還不足24小時，卻要支付一天半的費用。為此，去年市消協(xié)曾發(fā)出倡議，飯店行業(yè)應(yīng)體現(xiàn)人文理念，將中午結(jié)賬時間延遲至下午14時。目前，已有部分賓館飯店響應(yīng)這一號召，如密云縣已有60家賓館飯店承諾14時結(jié)賬。但還有不少大飯店以國際慣例為由，拒絕做出改變。

　　“客人超過12時退房加收半天費用，這樣的收費方法不科學(xué)、不合理。”中國人民大學(xué)民商事法律研究中心主任楊立新教授認(rèn)為，中午12時剛好是消費者的就餐時間，這樣的商業(yè)行規(guī)是格式條款，侵害了消費者的自主決定權(quán)和公平交易權(quán)，即使是國際慣例，也要有勇氣打破它，建立具有中國特色的商業(yè)行規(guī)。

　　北京航空航天大學(xué)劉寶玉教授說，12時退房制由來已久，“物價局和星級賓館的規(guī)定都認(rèn)可這一原則”。但中午退房制確實給很多顧客帶來了不便，國際慣例也未必是完全合理的，未必是不能更改的。平衡雙方的利益，14時退房不僅僅是一個倡導(dǎo)，而應(yīng)該成為一個行業(yè)慣例，“然后讓12時退房的無處可待”。

　　中消協(xié)法律與理論研究部陳劍認(rèn)為，酒店業(yè)實際上“根據(jù)自己的規(guī)定來確定了一天的概念”。酒店12時結(jié)賬的理由為了收拾房間，為了下一批客人入住的方便，這很大層面是出于經(jīng)營者的盈利目的，而沒有給消費者更多選擇。陳劍還表示，今年消協(xié)挑戰(zhàn)商業(yè)行規(guī)，不僅是關(guān)注以條文形式出現(xiàn)的，還包括各種各樣的慣例。國際慣例即使是國際通行的，也不能和中國法律相抵觸，不能片面引入。（記者竇紅梅）