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"僧多粥少"平均五人一臺交易機 散戶炒股忒不易
2007年05月21日 08:01 來源:人民日報

  硬環(huán)境設(shè)施不夠

  三臺空調(diào),兩臺罷工

  股民劉大媽拿毛巾擦了擦臉上的汗,繼續(xù)揮舞著手中的報紙,扇個不停。“人太多,悶!焙蛣⒋髬屢粯釉餆岬,還有這散戶交易大廳中的數(shù)百位股民。

  5月14日,在北京呼家樓的一家證券營業(yè)部,二樓散戶交易大廳里的三臺空調(diào),已有兩臺罷工,僅剩的一臺空調(diào)旁,擠著一堆人。劉大媽在這兒炒股已有10年,提起這兒的服務(wù),牢騷不少!氨緛斫灰状髲d是一樓和二樓,如今一樓出租了。這么多人擠在這兒,能不熱嗎?”

  在位于北京新中街的另一家證券營業(yè)部,劉先生隔一會就要到樓下透口氣:“這個大廳有幾百平方米吧,但人們都扎堆在交易機旁、大屏幕前,還是覺得擁擠!

  平均五人一臺交易機

  我們正與劉大媽聊天,忽聽旁邊一陣騷動!斑@又不是你家的,憑什么不讓我用?”原來,兩位中年婦女為一臺交易機爭得面紅耳赤。估算了一下,在這家證券營業(yè)部的散戶大廳里至少有300位股民,而座位僅100來個,交易機60來個,平均3人一個座位,5人一臺交易機。

  “前幾年熊市,大廳人少,交易機還有閑的,F(xiàn)在人多了,‘僧多粥少’,而且這機子也不太好用了!眲⒋髬尭嬖V筆者,這些機子都用了多年了,有些鍵盤已經(jīng)松動脫落,有幾臺干脆黑了屏。

  77歲的王大爺告訴筆者,他已經(jīng)把所有的股票都賣了:“不炒了,沒人指導,交易機也搶不過年輕人。”

  萬一火災跑都來不及

  在呼家樓的這家證券營業(yè)部,安全出口處有幾個碩大的黑色垃圾袋堵在那。而在新中街的證券營業(yè)部,安全出口只有一個!叭f一發(fā)生火災什么的,跑都來不及。”張棟剛剛辦了開戶,對來營業(yè)部交易不大放心。

  除了安全出口,股民帶的水杯也沒有好的去處。盡管在新中街的營業(yè)部有一個水杯存放柜,但只能容下幾十個,還有更多的水杯擠在交易機之間的平臺上!斑@是今年第三個杯子了,”于阿姨炒股超過八年,這兩年老摔壞杯子,“打爛的都是玻璃杯子,不知道有沒有傷到人!

  軟環(huán)境:服務(wù)不足

  開戶要一個多小時,填七份表格

  5月14日,小黃請假來新中街的營業(yè)部開戶,原本想著十幾分鐘就能搞定,誰知這一辦就是一個多小時:排號等了20分鐘;填7份表格,折騰了20分鐘;領(lǐng)取開戶卡、資金卡和一些資料,還要排隊,又等了20多分鐘。最后,小黃終于拿到了一袋子東西,“沒人跟我說怎么用這些資料和卡,自己回家慢慢看吧!

  辦理B股手續(xù)的陳時達先生則一臉怒氣:“我5月9號就已經(jīng)把錢匯進了賬號,讓兩天后來辦理。11號來取卡時,又讓我等到下周。今天來了,還不能辦。”陳先生沖進了財務(wù)辦公室理論,幾經(jīng)波折,終于辦完了手續(xù)。

  更惱人的是交易堵。劉大媽說:“一到交易高峰,交易系統(tǒng)就慢起來。上個月,行情振蕩,我拋一只股票,還沒下單呢,就死機了。急得我滿頭大汗!

  信息咨詢和專業(yè)特色服務(wù)有欠缺

  接受采訪的兩家證券營業(yè)部,在信息咨詢服務(wù)上都有些欠缺。

  北京呼家樓營業(yè)部的三樓報欄和二樓公告欄,都是空的。該營業(yè)部稱每周一下午都有股市分析點評,但連問了幾位股民,都表示沒聽說過。

  專業(yè)特色服務(wù)怎樣呢?我們以普通開戶人身份,向呼家樓營業(yè)部的武先生咨詢,是否有針對不同客戶群的個性化服務(wù)。武先生表示,專業(yè)特色服務(wù)正在積極準備中,將來會根據(jù)客戶情況分級,提供通道服務(wù)、咨詢服務(wù)、理財服務(wù)等不同服務(wù)類型!暗壳昂孟襁沒有!(婁和軍 楊麗娟)


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