頻 道: 首 頁|新 聞|國 際|財(cái) 經(jīng)|體 育|娛 樂|港 澳|臺(tái) 灣|華 人|留 學(xué) 生|IT|教 育|健 康|汽 車
房 產(chǎn)|電 訊 稿|圖片·論壇|圖片網(wǎng)|華文教育|視 頻|產(chǎn)經(jīng)資訊|廣 告|演 出|圖片庫|供 稿
■ 本頁位置:首頁新聞中心經(jīng)濟(jì)新聞
站內(nèi)檢索:
【放大字體】  【縮小字體】
銀行提醒短信頻“遲到” 用戶:服務(wù)變成了騷擾

2007年02月05日 08:54

  “昨天晚上,準(zhǔn)確的說應(yīng)該是今天凌晨被短信吵醒。心想這是哪個(gè)朋友半夜騷擾啊,煩。拿手機(jī)一看,又是銀行的提醒短信,原來今天是25日,是貸款扣款的日期,郁悶至極!我就想問問,為什么要凌晨通知扣款,而不在工作時(shí)間?”

  “尊敬的客戶,某某基金公告日2007年1月31日的凈值為ⅹⅹ元。某某銀行!钡@條短信實(shí)際到達(dá)客戶手機(jī)的時(shí)間是2月3日上午11時(shí)12分。

  記者最近經(jīng)常聽到身邊的朋友們發(fā)出這樣的質(zhì)疑:他們訂的銀行賬戶變動(dòng)短信提醒服務(wù)及基金信息服務(wù),老是搞怪,要么遲到讓信息價(jià)值大打折扣,要么在莫名其妙的時(shí)間發(fā)來,給持卡人帶來不少煩惱。

  “我上星期六下午2點(diǎn)多刷卡買了一部手機(jī),晚上8點(diǎn)才收到銀行的短信通知!币晃怀挚ㄈ烁菤鈶嵉乇硎荆哼@樣的短信提醒太不及時(shí)了,形同虛設(shè)。

  還有持卡人投訴銀行說,他的一筆刷卡消費(fèi)金額信息是在4天后的半夜里才收到的。這位持卡人擔(dān)心的是,如果他的信用卡丟失了,自己又不知道,預(yù)定的消費(fèi)短信照這樣的效率提示,賬戶早被人盜刷光了。

  據(jù)記者了解,最初銀行的手機(jī)短信提醒服務(wù)主要是定位在“賬戶報(bào)警器”,無論持卡人存款取款、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費(fèi)還是投資理財(cái),只要賬戶資金發(fā)生變動(dòng),就可以在第一時(shí)間收到銀行的短信提醒,從而隨時(shí)掌握自己賬戶資金的變動(dòng),發(fā)現(xiàn)異動(dòng),立刻制止。特別是對(duì)于信用卡持卡人,萬一卡被盜用刷卡消費(fèi),可以在第一筆盜刷時(shí)就能掌握信息,及時(shí)去銀行掛失。

  記者昨天撥打多家銀行客服電話獲悉,目前不少銀行設(shè)有專門的系統(tǒng)平臺(tái)支持短信提醒服務(wù),這個(gè)系統(tǒng)會(huì)連接商場POS、自動(dòng)柜員機(jī)、柜臺(tái)、銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付,如果有資金交易,系統(tǒng)會(huì)按客戶設(shè)定的金額,致電客戶手機(jī)加以提示。多數(shù)情況下,持卡人會(huì)在刷卡消費(fèi)的幾秒鐘后就會(huì)收到短信?头藛T稱目前尚不清楚為何有的客戶不能及時(shí)收到短信,同時(shí)也不能解釋為何客戶在幾天以后才收到信息。

  另有銀行人士分析,有的銀行對(duì)于“余額變動(dòng)提醒服務(wù)”有期限規(guī)定,有的是最短一個(gè)月,最長一年。如果持卡人未收到短信可能是因?yàn)闆]有申請(qǐng)“服務(wù)展期”的原因。

  即時(shí)信息不及時(shí),夜半驚擾,展期服務(wù)也不發(fā)一條短信提醒持卡人,目前持卡人發(fā)現(xiàn)的種種怪事,的確應(yīng)該引起銀行重視。事實(shí)上,正是這樣的細(xì)節(jié)最能體現(xiàn)銀行的服務(wù)誠意和能力。

  (來源:北京日?qǐng)?bào),作者:耿彩琴)


[每 日 更 新]
- 中國赴日留學(xué)人員人數(shù)累計(jì)達(dá)到九十萬人
- 臺(tái)"陸委會(huì)"副主委:江陳會(huì)對(duì)兩岸關(guān)系具重要意義
- 大陸海協(xié)會(huì)副會(huì)長張銘清抵臺(tái)灣 參加學(xué)術(shù)研討會(huì)
- 國產(chǎn)新舟60支線飛機(jī)成功首航 飛行平穩(wěn)噪音不大
- 阿利耶夫再次當(dāng)選阿塞拜疆總統(tǒng) 得票率為88.73%
- 九名中國工人在蘇丹遭綁架 大使館啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制
- 證監(jiān)會(huì):城商行等三類企業(yè)暫停上市的說法不準(zhǔn)確
關(guān)于我們】-新聞中心 】- 供稿服務(wù)】-圖片庫服務(wù)】-【資源合作-【留言反饋】-【招聘信息】-【不良和違法信息舉報(bào)
有獎(jiǎng)新聞線索:(010)68315046

本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社觀點(diǎn)。 刊用本網(wǎng)站稿件,務(wù)經(jīng)書面授權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及建立鏡像,違者依法必究。

法律顧問:大地律師事務(wù)所 趙小魯 方宇
[ 網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證(0106168)][京ICP備05004340號(hào)] 建議最佳瀏覽效果為1024*768分辨率