去年，朱女士在兩家外資銀行購(gòu)買了理財(cái)產(chǎn)品，兩款產(chǎn)品在去年底今年初均出現(xiàn)了賬面虧損，但兩家銀行對(duì)虧損采取了不同的措施，由此帶來(lái)了不同的后果。

　　朱女士購(gòu)買的這兩款產(chǎn)品分別由渣打銀行和東亞銀行發(fā)行。去年12月，渣打的產(chǎn)品虧損幅度達(dá)到8%。朱女士稱，當(dāng)時(shí)渣打的理財(cái)經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系她，提示稱，“市場(chǎng)行情發(fā)生了變化，該理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)增大�！苯又�，理財(cái)經(jīng)理提出客戶有兩個(gè)選擇：一是承擔(dān)增大的風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)持有該產(chǎn)品；二是對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行重組，提前終止原有的產(chǎn)品并將其轉(zhuǎn)換為另一款低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。“聽(tīng)了理財(cái)經(jīng)理的建議后，我和其他許多客戶選擇了提前終止和轉(zhuǎn)換，及時(shí)控制住了損失”。

　　不過(guò)，朱女士購(gòu)買的另一款由東亞銀行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品卻沒(méi)有重組舉措。當(dāng)東亞銀行理財(cái)產(chǎn)品的賬面虧損達(dá)到20%時(shí)，她曾向東亞銀行提出能否采取類似其他銀行的補(bǔ)救措施。然而，直到該產(chǎn)品的賬面虧損超過(guò)60%，她依然未見(jiàn)到任何補(bǔ)救措施出臺(tái)，“到現(xiàn)在也沒(méi)說(shuō)一句風(fēng)險(xiǎn)提示”。朱女士覺(jué)得，東亞銀行對(duì)此事的反應(yīng)不夠積極，當(dāng)市場(chǎng)情況發(fā)生逆轉(zhuǎn)的時(shí)候，未能為客戶提出任何相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

　　針對(duì)朱女士反映的情況，東亞銀行北京分行相關(guān)人士解釋稱，該行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的虧損問(wèn)題一直持積極態(tài)度，其上�？偛拷�期曾致電北京投資者，專門就此事進(jìn)行溝通。北京分行也曾把其他銀行產(chǎn)品的重組措施匯報(bào)給上�？偛�，“但是各家銀行設(shè)計(jì)的理財(cái)產(chǎn)品各有其特點(diǎn)，并不是所有的產(chǎn)品都能夠?qū)崿F(xiàn)重組和轉(zhuǎn)換”。

　　銀行業(yè)內(nèi)人士稱，按照“買者責(zé)任自負(fù)”的原則，如果合同上沒(méi)有注明，那么銀行沒(méi)有義務(wù)重組理財(cái)產(chǎn)品，這在法律上不存在問(wèn)題，但在實(shí)踐中可能惡化與客戶的關(guān)系，造成客戶資源流失。事實(shí)上，當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，中資銀行尤其是中小股份制銀行的基層網(wǎng)點(diǎn)，更傾向于采取一定的補(bǔ)救措施以盡可能地挽留客戶。(記者：李若愚)