讀者杜女士來(lái)信詢問(wèn)，她自身買了一份意外險(xiǎn)和一份人壽保險(xiǎn)，在四川地震前她從未認(rèn)真考慮過(guò)出險(xiǎn)后應(yīng)當(dāng)怎么理賠的問(wèn)題，如今發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)在災(zāi)難后發(fā)揮的作用還是很大的，想咨詢下保險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)該注意些什么問(wèn)題？

　　答：平時(shí)都說(shuō)“投保容易理賠難”，其實(shí)在理賠中也有許多投保人因?yàn)樽陨淼氖韬�，或者相關(guān)證明不齊，不能達(dá)到通過(guò)保險(xiǎn)防止意外的目的。為了維護(hù)自己的正當(dāng)利益，一旦發(fā)生意外事故，向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)應(yīng)注意三個(gè)方面。

　　1.意外險(xiǎn)報(bào)案需在3日內(nèi)

　　很多人可能沒(méi)有出事后首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案的意識(shí)，但報(bào)案的早晚實(shí)際對(duì)理賠影響并不小。比如當(dāng)發(fā)生疾病、傷亡等保險(xiǎn)事故時(shí)，一定要立即通知壽險(xiǎn)公司，否則有可能要承擔(dān)因遲緩?fù)ㄖ�而致使壽險(xiǎn)公司增加的調(diào)查費(fèi)用。意外險(xiǎn)的投保人發(fā)生意外傷害或住院后，投保人本人應(yīng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的客服電話，在3日內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

　　2.提出賠付需備齊申請(qǐng)文件

　　要想順利獲得保險(xiǎn)賠付，一定要在事故發(fā)生后，注意保存好各類證明單據(jù)，并帶上當(dāng)初的投保單等相關(guān)證明向保險(xiǎn)公司提出賠付。根據(jù)保險(xiǎn)種類不同，索賠時(shí)應(yīng)提供的資料也不一樣，一般要求提供有關(guān)證件的原件。

　　比如，死亡給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書(shū)，被保險(xiǎn)人、身故金受益人及申請(qǐng)人身份證，被保險(xiǎn)人戶口簿，死亡證明書(shū)，法醫(yī)鑒定書(shū)或交通意外責(zé)任認(rèn)定書(shū)，保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。傷殘給付申請(qǐng)一般要求投保人提供給付申請(qǐng)書(shū)，被保險(xiǎn)人、傷殘金受益人及申請(qǐng)人身份證，法醫(yī)鑒定書(shū)，住院門(mén)診病歷或交通意外責(zé)任認(rèn)定書(shū)，保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。而醫(yī)療給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書(shū)，被保險(xiǎn)人、醫(yī)療金受益人及申請(qǐng)人身份證，住院門(mén)診病歷及醫(yī)療費(fèi)收據(jù)，保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。

　　3.保險(xiǎn)索賠有時(shí)效規(guī)定

　　我國(guó)《保險(xiǎn)法》對(duì)理賠的時(shí)間作出了一定要求。如果保險(xiǎn)公司拖延時(shí)間并不能按期支付理賠費(fèi)用，可以通過(guò)法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

　　壽險(xiǎn)公司在收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償或給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)作出核定，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與保戶達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行給付義務(wù)。同時(shí)，我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為5年，其他保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為2年。

　　本報(bào)記者 殷潔