銀行解釋“屬中間業(yè)務收費”，律師認為應予公告，專家認為不合理

　　來電顯示：為了提取自己的住房公積金，前不久，我到工商銀行德雅路支行打印一個年度的還貸明細單，銀行工作人員告訴我，如果不蓋章就收費10元，蓋章就收50元。我懷疑這是亂收費，與他們交涉，但對方并沒給我合理的解釋，只是說蓋個章就得交50元。我在銀行貸款72萬元，每個月按時還款一萬多元，按理來說是這家銀行的客戶，應該免費享受打印還貸明細單這項服務。希望記者調(diào)查這家銀行的做法是不是“霸王收費”。 伍女士

　　附記：接到伍女士的投訴后，記者對此進行了全面的調(diào)查。

　　多方調(diào)查 打印還貸詳單收費不一

　　銀行打印貸款明細詳單要不要收費？記者首先做了一個面上的調(diào)查，結(jié)果顯示，在長沙的各家銀行，收不收費做法不一致，甚至在同一家銀行的不同支行，收取打印還貸明細單的費用標準也不同。交通銀行不收取此項打印費用。農(nóng)業(yè)銀行打印一個月的貸款明細單免費，一個月以上一年以內(nèi)收取20元。建設(shè)銀行一年以內(nèi)收取20元，往年的收取40元。在工商銀行，德雅路支行收取打印還貸明細單費用10元，要蓋章的則收50元；南門口支行收取打印還貸明細單費用20元，不管蓋章不蓋章。

　　記者走訪了長沙市河西的幾家工商銀行營業(yè)大廳，未發(fā)現(xiàn)有關(guān)個人賬戶柜臺信息查詢收費標準的公示。此后，記者登錄中國工商銀行官方網(wǎng)站，未見相關(guān)信息。在其網(wǎng)上論壇上，記者發(fā)相關(guān)帖子，半個小時后被版主刪掉。

　　銀行回復 中間業(yè)務收費可以浮動

　　記者聯(lián)系工商銀行湖南省分行營業(yè)部相關(guān)負責人，對方解釋，2006年，中國人民銀行下達了有關(guān)方面的政策標準，中國工商銀行總部根據(jù)這個政策標準制定2006版中間業(yè)務收費標準，下達到各個省級分行。他說，各省級分行在總部制定的這個標準中對所收費用可以自由浮動。

　　據(jù)了解，在所制定的中間業(yè)務收費標準中，打印還貸明細單這項業(yè)務收取10元。對于伍女士所反映蓋章要收取50元的情況，在中間業(yè)務收費標準中每項業(yè)務都有很多細分。例如，只打印還貸明細單，收取10元；打印明細單是出示給某個單位看，則要收費50元，伍女士的情況屬于第二種。

　　專家觀點 未提供增值服務應免費

　　湖南一星律師事務所葉翔鋒律師表示，銀行在進行此項收費時并未告知儲戶具體原因，也未在營業(yè)大廳貼出相關(guān)通知，侵犯了儲戶的知情權(quán)。葉律師說，銀行的相關(guān)收費項目應該經(jīng)過相關(guān)監(jiān)管部門審批，并通過公告、公示等方式有效告知，特別是牽涉面廣的收費項目更應如此，否則當事人有權(quán)拒付。

　　湖南師范大學商學院副教授許南博士說，商業(yè)銀行具有獨立的定價權(quán)，現(xiàn)在各個銀行都在競爭，各種業(yè)務收費是其競爭常用手段。對于打印還貸明細單需要收費，許南博士認為并不合理，此項業(yè)務并未提供額外的增值服務，只是貸款下的一個附屬產(chǎn)品，理應免費。