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中消協(xié):半數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為執(zhí)法部門維權(quán)效率一般
2007年03月12日 15:37 來源:法制晚報(bào)


    中消協(xié)發(fā)布的“全國城鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)狀況”調(diào)查報(bào)告顯示,五成消費(fèi)者認(rèn)為執(zhí)法部門在消保工作中效率“一般”。 中新社發(fā) 王銀祥 攝


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  今天上午,中消協(xié)發(fā)布“全國城鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)狀況”調(diào)查報(bào)告之一,其中,五成消費(fèi)者認(rèn)為執(zhí)法部門在消保工作中效率“一般”。

  四成多消費(fèi)者曾經(jīng)遭受侵害

  調(diào)查顯示44.1%的消費(fèi)者遇到過合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的事情,55.9%的消費(fèi)者沒有遇到過此類情況。其中,受過損害的消費(fèi)者中42.3%的人反映嚴(yán)重?fù)p害合法權(quán)益的表現(xiàn)是“導(dǎo)致較大經(jīng)濟(jì)損失”,高于持其他觀點(diǎn)的消費(fèi)者的比例。總的來看,經(jīng)濟(jì)損失和精神損害是消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的最主要表現(xiàn)。此外,35.2%的消費(fèi)者沒有要求賠償?shù)脑蚴恰百M(fèi)時(shí)費(fèi)力”。中消協(xié)認(rèn)為,消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn),我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作與發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距。

  假冒偽劣、虛假廣告位最突出問題前列

  本次調(diào)查顯示,排名前三位的消費(fèi)領(lǐng)域最突出的問題依次是:“假冒偽劣產(chǎn)品太多”、“虛假廣告誤導(dǎo)消費(fèi)”和“房價(jià)過高難以承受”,所占消費(fèi)者比例分別是21.7%、15.2%和14.7% 。此外,10.1%的消費(fèi)者選擇“食品安全事故頻發(fā)”,9.0%的消費(fèi)者選擇“手機(jī)質(zhì)量問題多”。

  中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為,商品房信息不透明,價(jià)格形成機(jī)制不健全,房屋質(zhì)量問題突出,開發(fā)商違約情況屢見不鮮。食品安全問題仍然突出。

  五成消費(fèi)者認(rèn)為執(zhí)法效率“一般”

  調(diào)查顯示,51.2%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前行政執(zhí)法部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的效率“一般”,29.2%的消費(fèi)者認(rèn)為效率“高”,19.6%的消費(fèi)者認(rèn)為效率“不高”。

  消費(fèi)者對(duì)行政執(zhí)法部門的意見主要在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的行政方面,近幾年雖有所加強(qiáng),但缺乏應(yīng)有的力度,表現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境還存在諸多問題亟待治理;很多行政保護(hù)措施往往是事后的;在對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管方面,還存在著多頭執(zhí)法、互相“踢皮球”現(xiàn)象。

  據(jù)了解,本次調(diào)查于2007年初進(jìn)行,聯(lián)合全國45個(gè)省市消協(xié),調(diào)查對(duì)象為16—65歲的人員,本次調(diào)查完成有效樣本14612個(gè)。(沈迪)


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