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與商場的矛盾升溫到毆斗 黃牛黨奪了誰的利益?
2007年05月11日 16:25 來源:北京晚報

  從持用代金卡被商場凍結(jié),到被保安毆打,才一個月,商場黃牛與商場間的矛盾迅速從冷戰(zhàn)升溫到毆斗。在這場“斗爭”中到底孰是孰非,“商場黃!钡拇嬖谟懞昧苏l、又傷害了誰?他們是否觸犯了法律?究竟該怎樣對待他們?一時間眾說紛紜。

  現(xiàn)場

  保安把門擋不住“商場黃!

  從5月6日SOGO保安與“商場黃牛”再度沖突以來,“黃牛”們的生存狀態(tài)發(fā)生了一些變化,“聽說商場又要出招了,現(xiàn)金消費可打9.5折,所以我們收卡也得壓價了,日子不好過嘍!眮碜园不盏摹包S!毙埜嬖V記者。

  幾天來,記者分別在賽特、百盛、SOGO、燕莎、中友、君太等商場進行采訪,除了燕莎以外,其余商場都能看到“商場黃牛”們的身影,小張解釋說:“老外多的地方我們都不去,人家不懂啥意思,也沒法交流。”記者在采訪中發(fā)現(xiàn),由于商場貴賓卡種類、客流量、消費層次都不同,“商場黃!钡娜藬(shù)及收卡代購的折扣也不一樣,比如記者在賽特轉(zhuǎn)了一圈只見了兩伙6人,收卡9折,由于貴賓卡可打折,他們竟以8.5折代購;而在SOGO,“黃牛黨”隨處可見,據(jù)他們自己說長期的就60多人,大都9.2折收卡,9.7折代購。

  百盛和中友都派了多名保安把守門口,盯著“黃牛黨”,但效果并不明顯,在這些商場記者還是找到了以手持多張代金卡為標志的“商場黃!眰儭

  黃牛說法

  “一天掙不到一百就不干了”

  說起自己的處境,“商場黃牛”們都很委屈,“我們不偷不搶、不騙不坑、自愿交易,有啥錯?”據(jù)了解,京城的“黃牛”以東北、安徽人居多,他們中不少人做了名片,印著手機號和“收購各大商場卡券”、“真誠合作、信譽第一”等字樣!包S牛”小王告訴記者,他有很多購物幾萬、十幾萬的“大客戶”,都會提前讓他找卡,為了讓顧客放心,他在代購時會先墊付,還會保留卡10天,要退貨時找他們拿卡就行。所以做“黃牛黨”也得有資金周轉(zhuǎn),收卡要錢,代購墊付也要錢,收的卡花不出去得冒風險,當然還要考慮利潤大小。在原本是裝修小工頭的小王看來,一天收不來4000元的卡(掙100元)他就不干了,干這個圖的是比裝修干凈,但收入太少也不劃算,“顧客手里囤積的卡都快賣完了,不知還能干幾天。”

  消費者說法

  好惡全憑自愿

  記者對41名23歲到64歲的消費者進行了隨機采訪,其中14人表示既不會賣卡也不接受代購,“我沒覺得代購會省很多錢,而且反感‘黃牛黨’,他們破壞了商場環(huán)境!31歲的吳先生這樣說。但其余的人卻表示既會賣卡也會接受代購,其中包括一位經(jīng)濟學家。接受采訪的崔先生表示,與其讓商場狂賺,不如跟“黃牛”們合作,各得其所。楊先生則認為,消費者當然是怎么合算怎么來,如果商場實在打折就不會有“黃牛”了。

  專家說法

  “商場黃!眲儕Z了商場不當?shù)美?/p>

  “黃牛黨”為何不招商場待見?按商場的說法,黃牛黨的活躍擾亂了優(yōu)雅時尚的購物環(huán)境,損害了部分正常購物顧客的利益,同時使商場失去了花費很大精力才培養(yǎng)、維護起來的目標顧客群。

  但北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任、北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌同時認為,“商場黃!钡膶嵸|(zhì)是他們剝奪了商場促銷中的部分“不當”利益,因為在他們出現(xiàn)前,無消費需求或在有效期內(nèi)忘記使用的持卡者會把錢剩在卡里,商場由此獲利,顯然這份收益是違反了誠信原則而得到的。著名經(jīng)濟學家梁小民則認為,從經(jīng)濟學角度說,市場供求的不協(xié)調(diào)導致了“黃牛黨”浮出水面,對于商場來說,商品賣出去了,并沒太大損失,即便有,也是其自身的促銷漏洞造成的,比如它違反了國家禁止發(fā)放代金卡的規(guī)定。

  “商場黃!焙螘r隱退

  邱寶昌表示,早在2001年,國務(wù)院糾風辦、國家計委和中國人民銀行就曾聯(lián)合下發(fā)關(guān)于嚴禁發(fā)放使用各種代幣券、卡的通知,但“通知”的法律效力不夠,而且沒有明確由誰來執(zhí)行、監(jiān)管,所以商場能否發(fā)卡不得而知。目前發(fā)卡行為不僅“養(yǎng)活”了“黃牛黨”,還帶來了糾紛矛盾,演變成了社會問題,所以當務(wù)之急商場主管部門、銀行、工商、公安等部門應認真研究“發(fā)卡”究竟是商場自主行為還是涉嫌違法,若是前者就應規(guī)范經(jīng)營,若是后者則應合理取締,政府部門若不作為,這種混亂局面就無法控制。

  中國人民大學商學院黃國雄教授說,大批“黃牛黨”穿梭在商場里,會影響消費者的購物環(huán)境、有序交易、購買欲望、停留時間等,易出現(xiàn)糾紛,擾亂市場秩序。防止這種局面出現(xiàn),除了消費者應理性消費,維護好自身權(quán)益外,關(guān)鍵是要從制度上規(guī)范零售業(yè)的促銷行為,不要再搞虛假、變相的打折,而應明白讓利,堵住促銷漏洞。正如消費者楊先生所說:“‘黃牛黨’作了不少貢獻,商場從返券到直接打折,消費者獲利了,希望通過這場‘倒卡的博弈’使消費更合算!(于海波 孫瑩)


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法律顧問:大地律師事務(wù)所 趙小魯 方宇
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