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ATM機(jī)取現(xiàn)額度提升方便客戶 提醒:謹(jǐn)記風(fēng)險防范
2007年06月21日 15:55 來源:經(jīng)濟(jì)日報

  編者按:中國人民銀行不久前發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個人支付結(jié)算服務(wù)的通知》,就改進(jìn)個人支付結(jié)算服務(wù)、提升個人支付結(jié)算服務(wù)水平和加強(qiáng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)管理提出了明確要求,目的是為了更好滿足人們金融生活的需求。這個通知的下發(fā),將通過一系列業(yè)務(wù)創(chuàng)新和改進(jìn),向人們大力推介一些新興金融服務(wù)產(chǎn)品。為了讓讀者了解和掌握這些新產(chǎn)品,我們采寫了“個人支付結(jié)算新看點(diǎn)”一組報道,分別介紹ATM機(jī)使用、銀行跨行轉(zhuǎn)賬、銀行本票支票的使用以及各種電子支付方式等,希望能架起讀者與金融服務(wù)部門之間的溝通橋梁。

  隨著借記卡通過ATM機(jī)取款的交易上限由現(xiàn)行每卡每日累計5000元提高至2萬元,以及各商業(yè)銀行可在2萬元的限額內(nèi)根據(jù)客戶需要、服務(wù)能力和安全控制水平等因素確定本行每卡單筆和每日累計提現(xiàn)金額,個人支付結(jié)算變得更為便捷。

  銀行反應(yīng)迅速

  央行將ATM機(jī)提現(xiàn)額度提升,旨在滿足公眾日益增長的金融服務(wù)需要,進(jìn)一步提高銀行支付結(jié)算服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,有效解決辦理銀行業(yè)務(wù)排隊等候時間過長的問題。

  5月22日起,建設(shè)銀行提高借記卡在自助設(shè)備的每日取款限額至2萬元,工商銀行從5月25日起也調(diào)整為2萬元,不限制每卡每日ATM機(jī)取現(xiàn)次數(shù)。此外,招商銀行、交通銀行、民生銀行、深圳發(fā)展銀行、上海浦東發(fā)展銀行等多家銀行都上調(diào)了ATM機(jī)日取款額度,而其他銀行也表示將盡快完成系統(tǒng)調(diào)試。

  為滿足持卡人的實際用款需要,深圳發(fā)展銀行推出了個性化的單日取款限額?蛻艨蓱{有效身份證件、深發(fā)展借記卡,前往附近網(wǎng)點(diǎn)柜臺設(shè)置2萬元人民幣以內(nèi)的任意單日最高取款限額。同時,該行還可提供手機(jī)確認(rèn)服務(wù),對超出設(shè)定限額的取款交易,系統(tǒng)會自動撥打預(yù)留手機(jī)號碼,經(jīng)客戶確認(rèn)后交易才能成功。

  招商銀行北京分行將36個網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的自助柜員設(shè)備當(dāng)日取款限額調(diào)整為2萬元,而那些安放在超市、商場、酒店等場所的離行式ATM機(jī)當(dāng)日最高取款限額仍為5000元。招行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為了保證客戶金融交易安全和賬戶資金安全,暫時不作調(diào)整。

  柜臺壓力緩解

  6月18日,記者剛進(jìn)工行北京市分行公主墳支行的大門,大堂經(jīng)理就過來詢問記者辦理什么業(yè)務(wù)!艾F(xiàn)在很多客戶還不知道ATM機(jī)提現(xiàn)額度已經(jīng)上調(diào)到2萬元,大堂經(jīng)理會加強(qiáng)宣傳,并分流這部分客戶。柜面業(yè)務(wù)員如果碰到辦理取2萬元以下現(xiàn)金的業(yè)務(wù),也會提示客戶以后可以去ATM機(jī)取了!敝懈毙虚L趙娜說。

  趙娜告訴記者,工行提升ATM機(jī)取款限額以來的這一個多星期,不是辦理業(yè)務(wù)高峰期,現(xiàn)在還看不出來這一調(diào)整對柜臺業(yè)務(wù)及排隊現(xiàn)象的明顯影響,但以公主墳支行平時的業(yè)務(wù)來看,可以再分流出一成的客戶,對緩解銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊起到了積極的作用。

  “一天取款的上限雖然提高了,但每次取款的額度還是不高,如果取款多的話,要操作多次才行,還是有點(diǎn)麻煩!闭谵k理業(yè)務(wù)的王小姐說。

  據(jù)了解,借記卡ATM機(jī)單日取款上限調(diào)高到2萬元后,大部分銀行ATM機(jī)上的單筆取款上限也相應(yīng)有所提高,但幅度不大。多數(shù)銀行單筆最高提現(xiàn)金額在2000元到3000元之間不等。

  然而,取現(xiàn)限額提高后,ATM機(jī)支付現(xiàn)金量將隨之增多,如何避免ATM機(jī)頻繁出現(xiàn)沒錢可提的情況呢?據(jù)了解,工行已要求全行根據(jù)轄內(nèi)ATM機(jī)支付特點(diǎn),合理確定ATM機(jī)備付金填裝量和加鈔頻率,保證ATM機(jī)專用鈔券的供應(yīng),確保ATM機(jī)正常對外服務(wù)。“我們支行ATM機(jī)一次能裝80萬元,有專人負(fù)責(zé)ATM機(jī)管理,包括維護(hù)和補(bǔ)充鈔票。從目前的實際情況來看,還不會出現(xiàn)沒錢可提的情況。如果高峰期大額提現(xiàn)的客戶多了,我們會增加ATM機(jī)的管理人員。”趙娜說。

  建行北京市分行興融支行行長陳文欣告訴記者,建行北京分行有實時監(jiān)控系統(tǒng),可以看到各網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)的運(yùn)行情況,如果沒有錢會及時通知各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。陳文欣說,“除了分行的這個系統(tǒng)幫我們監(jiān)控外,我們支行還調(diào)整了原有的查看和清理ATM機(jī)的頻率,以便及時補(bǔ)充鈔票!

  謹(jǐn)記風(fēng)險防范

  雖然銀行ATM機(jī)提高取款額度對方便客戶取現(xiàn)、減緩排隊困擾方面起到積極作用,但客戶在享受這一服務(wù)的同時,莫忘記了風(fēng)險防范。

  工行有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒客戶,在ATM機(jī)上查詢、取款時,要留意ATM機(jī)上是否有多余的裝置或攝像頭;輸入密碼時應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢,以防不法分子窺視;不要隨便接受“熱心人”的幫助,被其他人引開注意力時,應(yīng)用手捂住插卡口,防范將卡掉包;銀行工作人員絕對不會詢問您的取款密碼,遇到這樣的“工作人員”一定要小心。

  建行在ATM機(jī)的操作屏幕上清楚列出不要相信ATM機(jī)旁張貼的告示,交易結(jié)束后請取出卡和現(xiàn)金離開,警惕銀行卡短信詐騙等六條安全提示。

  陳文欣表示,建行鼓勵大家使用所有自助設(shè)備,包括網(wǎng)上銀行和電話銀行,并建議大家多用卡,減少使用現(xiàn)金的機(jī)會。他說,“現(xiàn)在社會的刷卡環(huán)境越來越完善、成熟,如果沒有特殊需要,持卡人最好不要一次性取大量現(xiàn)金,市民要養(yǎng)成多刷卡交易、少ATM機(jī)提現(xiàn)的消費(fèi)習(xí)慣!(殷楠)


 
編輯:邱觀史】
 


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