市工商局昨日透露，鼠年春節(jié)7天12315熱線共受理消費者申(投)訴舉報466件，同比增長了15%。綜觀長假7天的消費者申(投)訴舉報情況，涉及無照經(jīng)營、制假售假、開設地下食品加工窩點等違法經(jīng)營的舉報同比下降幅度達30%；主要反映的問題集中在部分企業(yè)應對災害性天氣的能力較弱，涉及飲用水服務和空調(diào)維修不及時等問題的申(投)訴明顯增加。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年2月1日至12日，12315熱線接到涉及“上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司”的申(投)訴達118件，其中春節(jié)長假期間(2月6日至12日)接到34件，比去年同期的3件增加了10倍多，申(投)訴內(nèi)容主要涉及該公司服務熱線撥不通或撥通后長時間讓消費者聽音樂，不兌現(xiàn)及時送貨的承諾，工作人員推托責任等。

　　又訊近期有關空調(diào)維修服務的投訴急劇升溫。其中，“冰點制冷(上海)空調(diào)維修有限公司”成為消費者集中投訴的對象，許多消費者投訴反映該公司維修人員技術不過關，花幾百元維修的空調(diào)，只使用了兩三天便又出現(xiàn)了同樣的故障，再要修還得花錢。市消保委調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該公司涉嫌偽證偽照，是個“李鬼”公司。

　　據(jù)調(diào)查，該公司在互聯(lián)網(wǎng)上開設網(wǎng)站，宣稱自己是11個知名品牌空調(diào)廠家指定的“上海特約維修中心”，實際卻沒有相關授權書。同時，該公司盜用其他網(wǎng)站的ICP備案號，對外公布偽造的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《上海市設備維修企業(yè)資證》及其副本，并憑借這些假證照蒙騙114查號臺，向消費者提供其業(yè)務電話的查詢服務。

　　對此，市消保委聯(lián)系了市通管局、市電信公司和114查號臺等部門，采取暫時封閉該公司網(wǎng)站、關閉其業(yè)務電話和停止相關查號服務等措施。 (記者沙情奕)