商家：1天到15個工作日不等

　　銀行：自動轉賬只需一兩天

　　刷卡購物以其簡單便捷的特點成為現(xiàn)代人的消費習慣，但如果碰上退貨就麻煩了。雖然現(xiàn)在商場都實行“保持貨品原樣7日內(nèi)可退換”的條款，但如果你是刷卡消費，那么把錢退到卡里的時間就會“無比漫長”。

　　記者了解到，很多人都有刷卡購物后退貨的經(jīng)歷，有些當日到款，有些需要三五天，最長的則需要兩三周。退款究竟需要多久到賬？應該多久？流程是怎樣的？帶著這些疑問，記者采訪了銀行、銀聯(lián)及商家。

　　事例：刷卡消費退款等一月

　　上周末，劉先生在運動品商場刷卡給兒子買了一個阿迪達斯的運動包，由于兒子不喜歡包的樣式，劉先生當天下午便回到商場，要求退貨。順利退貨后，貨款也馬上退還到他的銀行卡中。

　　這次的退款卻讓他產(chǎn)生疑惑。劉先生告訴記者：“上個月我刷卡買了一雙鞋，由于出現(xiàn)質(zhì)量問題，我就把它退了。可是將近一個月錢才到賬。當時快到還款期，可錢卻遲遲退不回來，我怕出現(xiàn)利息問題，就又還了一次錢。刷卡消費，退款時間究竟是多長呢？”

　　商家：一天到15個工作日不等

　　刷卡購物要退貨，退款到底何時能進卡？記者就此咨詢了商業(yè)城、新瑪特、興隆大家庭等商家。得到的答案很統(tǒng)一，購物當日退貨，可當日退款到賬；如果非當日退貨，貨款進卡則要15個工作日(節(jié)假日順延)。而一些小商家大多數(shù)表示到賬時間為一星期左右。

　　當問到上述時間規(guī)定和變通做法的依據(jù)時，大部分商家均表示，退款的流程是由銀行規(guī)定，程序繁瑣，所以需要很長時間。趕上銀行休息，業(yè)務還辦理不了。而如果購物當日要求退貨，由于款還沒有打出去，所以可以當日退還。

　　銀行：自動轉賬只需一兩天

　　工行理財專家劉硯書介紹：整個流程大概在6天左右。

　　銀聯(lián)方面對此流程表示認可，并強調(diào)銀聯(lián)只起“過渡平臺”作用，不會在此耽誤時間，一般退款最多不超過10天。

　　那么，絕大多數(shù)商家提出的15個工作日又怎么解釋？建行沈陽分行客服中心的工作人員表示，銀行系統(tǒng)都是自動轉賬，就像跨行轉賬一樣，只需一天時間。所以，可能是商家有各自的賬目結算期，需要一定時間集中處理還款事宜，所以退款時間是由商家決定的。

　　顧客：退貨沒準要倒貼利息

　　從商家同意退貨到貨款退進消費者的銀行卡，消費者是拿不到這筆錢的利息的。而對于信用卡用戶，退款難更成為一個大問題。如果在銀行規(guī)定的最后還款日，商家的退款還沒有進卡，那顧客就必須要為已經(jīng)退掉的商品還一次款，不然下個月就得倒貼一筆利息。

　　對此，有些消費者提出質(zhì)疑，沒有質(zhì)量問題的退貨仍然可以上柜銷售；退貨顧客不只一兩個，大量的退款金額在商家退給銀行前，商家又可賺一筆利息。商家是否占了消費者便宜！(記者 呂佳)