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5銀行提高ATM機(jī)日取現(xiàn)額 ATM取款可向銀行要錢袋
2007年05月30日 02:42 來源:北京娛樂信報(bào)


    5月22日,杭州本地銀行ATM機(jī)取款額全面提高日取款上限。據(jù)悉,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們支付的活躍,5000元已不能滿足人們?nèi)粘,F(xiàn)金支付的需要。央行發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知》將借記卡通過ATM取款的交易上限由每卡每日累計(jì)5000元提高至20000元。 中新社發(fā) 引煒 攝


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  央行提高銀行卡ATM日提現(xiàn)金額的通知發(fā)布之后,共有5家銀行響應(yīng)。這五家銀行分別為工行、建行、招行、交行和深發(fā)展。那么銀行在提高ATM日提現(xiàn)額度的同時(shí),配套的服務(wù)是否完善?昨日,記者分別對(duì)這五家銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)進(jìn)行了體驗(yàn)。

  在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),這五家銀行均貼出了提限通知,此外還貼有操作提示和安全提醒。但令人遺憾的是,所有銀行均沒有為大額取現(xiàn)的客戶在ATM取款機(jī)旁邊放置現(xiàn)金袋。

  而記者向銀行網(wǎng)點(diǎn)職員索要時(shí),都能立刻得到現(xiàn)金袋,那么為何不把現(xiàn)金袋放在取款機(jī)前讓顧客自取呢?這五家銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員給的答案相同:供不應(yīng)求!耙郧拔覀?cè)贏TM機(jī)前準(zhǔn)備了現(xiàn)金袋,但是剛擺上不到五分鐘,信封就全沒了。有的客戶一下子拿好幾個(gè)信封,我們也管不了,所以我們干脆就不在柜員機(jī)前提供信封了,要是客戶需要信封直接找我們拿就行!币晃唤ㄐ械墓ぷ魅藛T解釋。

  記者還采訪了一些銀行客戶,大多數(shù)客戶都表示銀行應(yīng)該提供現(xiàn)金袋。“取錢多的時(shí)候攜帶的確很不方便。”王女士反映。而客戶吳小姐則建議在ATM機(jī)上設(shè)一個(gè)自動(dòng)裝置,只要客戶取款5000元以上,就能自動(dòng)吐出一個(gè)信封。

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  【相關(guān)鏈接】客戶向銀行提出三點(diǎn)意見

  而一些銀行客戶在接受記者的采訪時(shí),都希望銀行今后能在安全性和服務(wù)性兩方面更加完善。記者歸納了一下,共有三點(diǎn):

  1.希望能夠增加自助存款機(jī)的數(shù)量。

  記者體驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn),這五家銀行中,只有招商銀行全部使用的是自助存取款機(jī)。而其他幾家銀行的自助存取款機(jī)都只有一臺(tái),其余的都是ATM取款機(jī)!艾F(xiàn)在去銀行使用自助存取款機(jī)也要排隊(duì),真是太不方便了。”一位先生表示。

  2.希望能夠在自助設(shè)備區(qū)配有工作人員指導(dǎo)。

  昨日記者在一家工行網(wǎng)點(diǎn)看到,雖然是下午三點(diǎn)多鐘,但是在銀行排隊(duì)的人依然不減。一位大媽說:“我的養(yǎng)老金每月打到卡里,但是我不會(huì)使銀行的ATM機(jī),希望銀行在取款機(jī)前派個(gè)工作人員指導(dǎo)我怎么操作,這樣就方便多了!迸赃叺囊晃慌恳卜从沉送瑯拥膯栴}!耙淮挝也僮鞑划(dāng),信用卡被吞了。要是當(dāng)時(shí)銀行有人能知道我怎么做,我就不會(huì)出錯(cuò)了!边@位女士向記者抱怨。而記者也在各家銀行網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行服務(wù)區(qū)看到,并沒有工作人員給予客戶幫助和指導(dǎo)。

  3.希望在自助服務(wù)區(qū)專派保安巡視。

  在調(diào)查的網(wǎng)點(diǎn)中,工行的ATM在銀行外面,沒有保安巡視。其他幾家銀行的保安要負(fù)責(zé)銀行大廳和自助服務(wù)區(qū)的巡視。所以客戶希望增加保安巡視,以確保取款的安全。(記者甄世宇、馮婷婷)


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