伴隨暑期消費的升溫，手機銷售又迎來一個豐收季。與紅紅火火的促銷讓利和銷售業(yè)績相比，近期因手機消費產(chǎn)生的維權(quán)糾紛又有冒頭跡象。消協(xié)特別提醒消費者在購買手機產(chǎn)品時，要謹慎選購所謂功能超強的產(chǎn)品。

　　記者從消協(xié)獲悉，涉及通訊類商品的投訴量近段時間成為消費者投訴的“重災(zāi)區(qū)”，而對通訊類商品的投訴集中在手機上。涉及的問題除原有的死機、黑屏、掉線、非正常關(guān)機、外殼裂損等問題外，售后服務(wù)不盡如人意問題越來越明顯。雖然手機“三包”規(guī)定中明確規(guī)定了修理及退換貨的時間界限，但手機維修商往往以七天、十五天內(nèi)沒有出具維修證明的義務(wù)，要求消費者直接找銷售商退貨，消費者往往就這樣被他們推來推去，使得時間一再延誤下去，錯過了三包時限。而且，手機質(zhì)量問題由廠家或售后服務(wù)自行檢測，也讓消費者心存疑慮，與自己的判斷不一致，便會發(fā)生爭執(zhí)。國家認可和委托的鑒定機構(gòu)，檢測程序復雜、費用高使得消費者多不選擇。

　　消協(xié)及工商部門分析認為，造成手機投訴量較大的原因主要是由于部分廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定或設(shè)計存在缺陷；手機種類繁多，魚龍混雜。

　　相關(guān)人士提醒消費者，在選購手機產(chǎn)品時，一定不要盲目嘗鮮兒，尤其對于新上市的產(chǎn)品，以及號稱“功能超強”的產(chǎn)品要謹慎購買。另外，在購買手機時除了到正規(guī)的手機連鎖賣場和大家電商場購買外，還應(yīng)盡量選購大品牌的正規(guī)行貨產(chǎn)品，并妥善保存好購機發(fā)票。在進行手機維修時，一定要讓售后維修人員如實填寫維修記錄。(記者 陳霞)