頻 道: 首 頁|新 聞|國 際|財 經(jīng)|體 育|娛 樂|港 澳|臺 灣|華 人|留 學 生|IT|教 育|健 康|汽 車
房 產(chǎn)|電 訊 稿|圖片·論壇|圖片網(wǎng)|華文教育|視 頻|產(chǎn)經(jīng)資訊|廣 告|演 出|圖片庫|供 稿
■ 本頁位置:首頁新聞中心港澳新聞
站內(nèi)檢索:
【放大字體】  【縮小字體】
"特殊人群"港澳游遇阻 旅社、游客誰是被遺棄者?
2007年04月16日 10:07 來源:中國經(jīng)營報

  這是一個悖論,在旅游業(yè)超低報價與優(yōu)質(zhì)服務成反比。越接近“五一黃金周”,旅游業(yè)的亂象就愈演愈烈。

  “特殊人群”出游遇阻

  臨近“五一”,在媒體工作的趙女士開始留意“港澳游”的旅游公司廣告,有4家旅游公司“1300元港澳游”頗為吸引人。

  但當趙女士與之接洽時發(fā)現(xiàn)“特殊人群”要付出更高的旅游成本!坝浾摺⒔處、律師、老人、學生、旅游同業(yè)等特殊團體不能享受特價港澳游,需要單獨加費!边@一消息讓趙女士深感意外,“所有旅行社都給出了同樣的條件,說這是香港地接社提出的條件,認為特殊團體在當?shù)氐馁徫锪坎淮,地接社沒有辦法拿提成賺錢。因此至少每人加收1000元!

  但當趙女士以“非特殊人群”的名義報名時,新的問題又出現(xiàn)了。旅行社安排了兩個強制自費項目。一個是坐船去澳門某觀景點,費用為每人200元,即便取消,也需要交納200元。另一個是“夜游香港”,價格是320元,取消項目同樣要交納200元。此外,還要給導游170元小費等強制收費項目。如果取消澳門之行,只游覽香港,旅行社則讓每人多加1000元。

  趙女士為此行重新算了一筆賬,加上所有的強制消費,此次港澳游的價格已經(jīng)達到了2200元,遠超出廣告語“1300元港澳游”的金額。

  記者了解到,對特殊人群施行特殊報價并非一家旅行社。

  北京市旅游協(xié)會副秘書長張云龍告訴記者,這種對特殊人群進行特別收費的方式,早就被稱為旅游業(yè)的潛規(guī)則,由于旅游業(yè)沒有相關法律規(guī)定,這種行為目前只能靠行業(yè)自律。

  潛規(guī)則喧賓奪主

  北京一家假期旅行社,港澳游部門高經(jīng)理告訴記者,“這項特殊的規(guī)定在港澳游和東南亞旅游項目中已經(jīng)很普遍,這并非是旅行社的特殊要求,而是地接社的要求!

  高經(jīng)理目前和香港多家地接社保持著業(yè)務聯(lián)系,包括香港中旅社、康泰旅行社等,每隔一段時間這些旅行社便會對高經(jīng)理重新進行一次報價。

  記者了解到,4月份的5日港澳游的報價基本在1300元左右,這一價格比往返的機票價格還要便宜,而港澳自由行的費用則多在3600元左右。

  高經(jīng)理對此差距解釋:“地接社給組團社的報價非常低,時常連機票和酒店的成本都不夠,地接社就靠旅游消費提成來收回成本和盈利。而游客消費量的多少也直接影響著旅行社收益。而自由行這種無購物收取回扣,自然會被加價。”可見游客購物對旅游服務本身盈利的意義更大。

  孫偉是一名出境游的地接社的導游兼翻譯,她表示自己的收入完全靠游客消費提成來獲得,并算了一筆賬:“在低價出境旅游項目中,安排的多個購物地點與地接社存在長期合作協(xié)議。游客購買產(chǎn)品價格的50%是給地接社的提成,此提成中的20%是給導游的提成,剩下的30%屬于地接社。每個導游在接完旅行團后,還要交給地接社數(shù)百元的‘人頭費’。”

  購物式旅游導致利益鏈畸形

  一位上海知名旅行社的銷售經(jīng)理表示:港澳游已經(jīng)成為各大旅行社必備的旅游項目,由于目前激烈的價格戰(zhàn),所以不得不屈從于潛規(guī)則。

  據(jù)公安部出入境管理局的統(tǒng)計顯示,2006年前往我國內(nèi)地居民出境前往國家和地區(qū)為204個,香港居第一位。

  不僅中國內(nèi)地的組團社競爭激烈,地接社之間的競爭更為激烈。

  上述旅行社的銷售經(jīng)理透露,“中國香港、泰國等東南亞地區(qū)的旅行社數(shù)量眾多,競相降低報價。我通常會選擇價格較低的地接社與之合作!

  “低價出境游的地接社還會給內(nèi)地組團社‘人頭費’,價格按照地區(qū)和淡季、旺季的不同,可分為100元到500元不等!敝星嗦贸鼍巢恳晃蝗耸肯蛴浾咄嘎,“這是許多以批發(fā)價大量攬客的旅行社通常的做法。整個鏈條都是在依靠顧客購物的盈利來生存!

  地接社之間的競爭愈演愈烈,已經(jīng)發(fā)展到了在國內(nèi)大搞旅游批發(fā)的程度。“一些東南亞旅游的地接社,會在北京和上海設立辦事處,本來這些辦事處是沒有資格從事招募游客資格的,但是他們掛靠在一些大旅行社的下面,從而獲得資質(zhì),這樣取代了組團社,得以大規(guī)模、廉價地出賣旅游名額!鄙鲜鲋槿耸客嘎。

  一位旅游局人士向記者表示,目前政府雖然不贊成以掛靠模式經(jīng)營的低成本旅行社,但是也沒有相關的法規(guī)能夠?qū)Υ擞行У刂浦埂?/p>

  旅行社面臨被遺棄危機

  目前業(yè)內(nèi)無序競爭造成的后果,已經(jīng)在市場上得以體現(xiàn)。

  “購物旅游使以組團模式參與旅游的消費者數(shù)量快速下降,消費者正在遠離旅行社。這在北京、上海這些大城市已經(jīng)初現(xiàn)端倪!敝袊眯猩鐮I銷部人士對此不無擔憂,“現(xiàn)在有超過30%的游客愿意以自由行或者機票加酒店的方式參與旅游。”

  相關數(shù)據(jù)顯示,2006年北京前往香港的自由行人數(shù)達到了旅游人數(shù)的30%,而2004年這一數(shù)字只有1%。

  雖然許多的旅行社都能夠提供自由行或者機票加酒店的服務,但是,在這一領域,旅行社并不占優(yōu)勢,因為攜程網(wǎng)等網(wǎng)絡資源可以為游客提供更直接的服務。

  一位從業(yè)者無奈地說,“雖然中國的旅游市場潛力巨大,但是旅行社的整體盈利已經(jīng)大不如前了。”

  據(jù)了解,目前國內(nèi)對旅游業(yè)的監(jiān)管在日益增強,而香港旅游業(yè)的主管部門也多次呼吁對港澳游進行規(guī)范化管理,但是效果并不明顯。

  北京林業(yè)大學園林學院旅游系主任烏恩教授認為,短期內(nèi)旅行社的生存狀態(tài)很難改變,主要是由于國內(nèi)旅游企業(yè)國有化程度過高,沒有形成健康的企業(yè)發(fā)展機制。國有旅行社要在產(chǎn)品創(chuàng)新、品質(zhì)監(jiān)管、品牌建設等方面下工夫。(索寒雪)

 
編輯:杜燕】
 


  打印稿件
 
[每 日 更 新]
- 中國赴日留學人員人數(shù)累計達到九十萬人
- 臺"陸委會"副主委:江陳會對兩岸關系具重要意義
- 大陸海協(xié)會副會長張銘清抵臺灣 參加學術研討會
- 國產(chǎn)新舟60支線飛機成功首航 飛行平穩(wěn)噪音不大
- 阿利耶夫再次當選阿塞拜疆總統(tǒng) 得票率為88.73%
- 九名中國工人在蘇丹遭綁架 大使館啟動應急機制
- 證監(jiān)會:城商行等三類企業(yè)暫停上市的說法不準確
關于我們】-新聞中心 】- 供稿服務】-圖片庫服務】-【資源合作-【留言反饋】-【招聘信息】-【不良和違法信息舉報
有獎新聞線索:(010)68315046

本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社觀點。 刊用本網(wǎng)站稿件,務經(jīng)書面授權。
未經(jīng)授權禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復制及建立鏡像,違者依法必究。

法律顧問:大地律師事務所 趙小魯 方宇
[ 網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證(0106168)][京ICP備05004340號] 建議最佳瀏覽效果為1024*768分辨率