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流動電話投訴升四成 香港消委會倡設仲裁機制

2007年01月12日 00:40

  中新社香港一月十一日電 (記者 關向東)十一日,港消委會公布說,去年接獲關于流動電話服務投訴升四成,達二千三百宗,倡設仲裁機制處理電訊服務投訴。

  據(jù)消委會主席陳家強介紹,消委會將與電訊管理局合作,計劃在今年第二季爭取設立一個仲裁的機制,由仲裁員決定如何處理電訊服務的投訴。相信此舉能令消費者較容易取得賠償,亦對業(yè)界有約束力。

  消息指,二00五年港消委會年接獲三萬六千六百宗投訴,而去年則減至三萬五千九百宗,減少百分之二,而其中流動電話投訴上升四成,有二千三百宗,廣播服務的投訴亦升逾三成,主要涉及收費電視的銷售手法及價格。其他主要類別投訴包括電器、家俬裝修及通訊。

  同期,消委會接獲游客的投訴亦增逾一成,達二千一百宗,主要是來自內(nèi)地游客,他們不滿零團費的營運模式。

  消委會稱,去年消委會的服務有較大進展,其主辦的《選擇》月刊已提供網(wǎng)上版,當年接獲的一宗訴訟基金的案件,更是為消費者爭取到九十萬元的賠償。

  陳家強表示,新的一年消委會將致力提高消費者的自我保護能力,影響消費政策的制訂,并加強與各個界別的聯(lián)系。(完)


 
編輯:聞育旻】
 


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