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港旅游業(yè)歪風(fēng)重現(xiàn) 旅游業(yè)議會(huì)已接手處理事件
2007年08月01日 09:59 來源:中國新聞網(wǎng)



    31日晚的自費(fèi)外出吃飯,團(tuán)友均稱這是來港后“吃得最好的一餐”。 來源:香港文匯報(bào) 溫瑞麟 攝

  中新網(wǎng)8月1日電 內(nèi)地旅客不介意多付團(tuán)費(fèi)只求來港享受旅游之樂,豈料以質(zhì)量之旅作標(biāo)榜的旅程也名不符實(shí),問題多多。一個(gè)江蘇旅行團(tuán)旅客向香港媒體投訴,全團(tuán)25人參加“5天港澳質(zhì)量豪華團(tuán)”遭遇7大問題,其中包括參觀景點(diǎn)安排幾近“瘋狂”、“天星郵輪夜游維港”變成“渡輪渡維港”等。旅游業(yè)議會(huì)已接手處理事件。

  據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道,江蘇旅客侯先生稱,一家與另外4個(gè)家庭合共25人包團(tuán),參加由江蘇泰州鳳城旅行社辦的5天港澳團(tuán),團(tuán)費(fèi)每人3450元,小孩需加收200元附加費(fèi)。肚餓不堪的團(tuán)員來到香港后,以為可大快朵頤,豈料卻被接待的友佳旅行社一名陳姓香港領(lǐng)隊(duì)以“行業(yè)規(guī)定,下午1時(shí)前才有午飯吃”的無稽理由,拒絕為他們提供午膳,團(tuán)員一度聲稱報(bào)警,才獲安排到一家飯店午膳。

  然而“地獄行程”才正式開始。侯先生憶述,首天接獲香港導(dǎo)游派發(fā)的行程表,已發(fā)現(xiàn)與內(nèi)地報(bào)團(tuán)時(shí)不同,一看便覺得“貨不對辦”。首天僅8小時(shí)行程就需要前往5個(gè)景點(diǎn),包括海洋公園、淺水灣、灣仔會(huì)展中心、太平山及黃大仙,如此來來往往,到達(dá)淺水灣已到晚上8時(shí),侯先生對于被帶到淺水灣“夜游”,感十分憤慨。

  團(tuán)員當(dāng)晚11時(shí)離開淺水灣,再被帶往太平山看夜景,誰知凌晨時(shí)分導(dǎo)游竟想繼續(xù)前往黃大仙,侯先生眼見4個(gè)女團(tuán)友身體不適,故跟眾團(tuán)友堅(jiān)持不去,雖然最終團(tuán)員不用到黃大仙,回下榻酒店休息,但侯先生余怒未消遂報(bào)警求助。

  警員到場了解后,領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游承諾會(huì)依照合同上所訂明的行程繼續(xù)旅程,惟周一早上團(tuán)員被安排往珠寶店“參觀”后,又被告知要到尖沙咀一間免稅店購物,團(tuán)員齊聲要求導(dǎo)游按行程前往銅鑼灣購物,但導(dǎo)游竟欺騙旅客指銅鑼灣三家百貨公司因生意不佳停止?fàn)I業(yè),到銅鑼灣也沒東西買,企圖說服團(tuán)員妥協(xié),團(tuán)員最終報(bào)警,領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游才答允改往銅鑼灣。

  不過,“好戲在后頭”,原定行程中“天星郵輪夜游維港”一環(huán),最終卻變成2.2元一程的“渡輪渡維港”,領(lǐng)隊(duì)只解釋行程表打錯(cuò)字,錯(cuò)將“渡”輪錯(cuò)打成“郵”輪。侯先生指,有自費(fèi)前往迪斯尼的行程,領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游二人前晚先向團(tuán)員收錢,卻是大小同價(jià),位位350元。不過,領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游眼見團(tuán)員不愿屈服,情愿放棄迪斯尼之旅也要求導(dǎo)游交代清楚,終在午夜12時(shí)向團(tuán)員承認(rèn)自己弄錯(cuò),小孩票改為收費(fèi)250元。

  侯先生稱,04年兩次因商務(wù)來港,那時(shí)覺得香港很干凈、很美,但今次事件直接影響了他對香港的感受,更堅(jiān)稱“我一定不會(huì)再來旅游! (聶曉輝、郝君兒)


 
編輯:吉翔】
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