超市防損科經(jīng)理何國棟則對記者表示，錄像之所以保存20天，也是為了洗刷超市經(jīng)常蒙受“不白之冤”而準(zhǔn)備的，以前他們只保存7天�！澳貌怀鲣浵瘢瑢Τ幸彩菗p失。”
在記者問及是否因此悲劇而改進(jìn)超市防損的做法時，何國棟堅持認(rèn)為，超市在做法上完全正確，根本沒有必要改進(jìn)：“如果女孩把一路送到派出所說成游街示眾，那我們超市方面也無話可說�！�
看法
市民：超市“潛規(guī)則”涉嫌違法
花季少女的悲劇，讓市民唏噓不已。
一位王先生稱，他曾因工作關(guān)系與超市保安有過接觸，看到過超市在處理小偷時的方式�！鞍研⊥祹У睫k公室，是家常便飯。超市大多內(nèi)部規(guī)定，對小偷處以偷竊物價值10倍罰款，有時候看對方好欺侮，開價就高些。小偷若有不服，可能會遭到搜身、毆打等。當(dāng)時，有名保安還自豪地跟我說，沒關(guān)系，小偷怕曝光，不敢報警�！�
而從事司法工作的汪先生則表示，類似情況一再發(fā)生，體現(xiàn)了超市對消費者權(quán)益尊重不夠，片面強(qiáng)調(diào)自身“防盜”�！爱�(dāng)然，超市之所以讓‘潛規(guī)則’大行其道，與有關(guān)部門管理職能‘缺位’存在一定關(guān)系。事件屢發(fā)，鮮有超市管理者因此被追究責(zé)任。”
同行：有證據(jù)就交警方處理
對于下沙物美超市的做法，杭州另一家知名大超市的中層管理者向記者透露說，大超市經(jīng)常會碰到盜竊的事情，防不勝防。對于處理的方法，這位負(fù)責(zé)人不愿對物美的做法進(jìn)行評價，只是表示他們的監(jiān)控錄像一般會保存半年，而對于被保安發(fā)現(xiàn)的小偷，如果缺乏證據(jù)就寧愿不去攔他們，息事寧人。如果有確鑿證據(jù)，就直接送110或者派出所。
律師：調(diào)查須在雙方自愿下進(jìn)行
浙江浙元律師事務(wù)所的張軼群律師表示，超市抓到小偷，可以在雙方自愿下調(diào)查。但調(diào)查要基于人身平等。
“小偷固然可恨，但超市方面如果強(qiáng)制調(diào)查、限制他人人身自由，就涉嫌非法拘禁。從法律角度來說，只有公安機(jī)關(guān)在案件需要時，才能對公民進(jìn)行傳喚、盤問等�！�
對于張靜事件，張律師表示遺憾：“送警時間隔了太久！”他告訴記者，超市顧客有未付錢的物品，有偷竊可能性，超市人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時通知公安機(jī)關(guān)。在公安機(jī)關(guān)沒認(rèn)定偷竊行為前，他們不能亂扣罪名并處罰，包括幾倍罰款等。而揪著衣領(lǐng)在公眾場合拖行，是侮辱行為。
民警：遭野蠻處理，要及時求助
記者從杭州多個派出所了解到，一般超市逮到涉嫌偷竊人員時，總不及時通知警方�！巴怯龅绞虑樘幚聿涣�，他們才會報警�！�
“一個人就是真的偷了東西，如果遭到超市方面罰款、搜身甚至打人等野蠻處理時，就應(yīng)該及時報警，向警方求助�！毕律彻卜志忠晃幻窬f，此事件中，他覺得最遺憾的就是張靜沒有及時報警，也沒配合警方詳細(xì)描述真相。
“當(dāng)天在給張靜做筆錄時，她并沒有說保安要她交錢，或者打她和當(dāng)眾游街的事情，如果她及時給警方提供這些訊息，對警方的調(diào)查取證能帶來很大的幫助�！边@位民警表示。
人大代表：司法機(jī)關(guān)可介入
提起“張靜事件”，杭州市人大代表何黎明說：“如果事實真相確實如家屬所說，超市發(fā)現(xiàn)小姑娘偷東西，要罰款，拿不出錢就游街，那么，這種行為違反相關(guān)法規(guī)�！彼J(rèn)為，司法機(jī)關(guān)應(yīng)該介入，把保安、目擊者、家屬都叫來調(diào)查，如有非法拘禁行為，應(yīng)依法追究當(dāng)事人責(zé)任。
對于一些超市“私設(shè)公堂”的行為，何黎明代表覺得，作為超市方，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身管理。“我認(rèn)為，應(yīng)該對超市進(jìn)行行業(yè)規(guī)范，如工商部門牽頭，幾大超市聯(lián)合發(fā)出規(guī)范性公約。一旦發(fā)生類似偷盜事情，超市應(yīng)該怎么做，以文本方式寫清楚�！焙卫杳鞔磉@樣建議。
政協(xié)委員：讓警務(wù)室進(jìn)超市
杭州市政協(xié)委員金鷹說：“最好讓警務(wù)室進(jìn)超市，一旦發(fā)生偷竊事件，公安部門可第一時間介入。一方面有效打擊犯罪，另一方面監(jiān)督商家行為�！苯瘊椬詈蟊硎�，這是個普遍問題，呼吁相關(guān)部門重視起來。(程超)
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