中新網(wǎng)4月3日電 英國(guó)倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)第五航站樓啟用一周以來(lái)，行李運(yùn)送系統(tǒng)持續(xù)混亂，英航現(xiàn)在的處理方式是將行李送到意大利，由貨運(yùn)公司送還給乘客。這起事件被英國(guó)媒體批丟臉，網(wǎng)絡(luò)上還有人制作搞笑電玩諷刺英航的無(wú)能。

　　臺(tái)灣媒體報(bào)道，希思羅機(jī)場(chǎng)的第五航站3月27日開(kāi)幕馬上就出現(xiàn)大問(wèn)題，行李運(yùn)送系統(tǒng)一團(tuán)亂。這套系統(tǒng)原本設(shè)計(jì)是要每小時(shí)處理1萬(wàn)2000件行李，不過(guò)開(kāi)幕后系統(tǒng)出錯(cuò)加上工作人員不熟悉操作方式，導(dǎo)致大批行李無(wú)法及時(shí)處理，至今問(wèn)題還是沒(méi)有完全解決，已經(jīng)有200多班次取消，上萬(wàn)名旅客受影響。

　　目前還有一大堆行李尚未處理，英航最新的解決方法是將這些行李送到意大利，由貨運(yùn)公司送還給旅客。至于這次受影響的行李數(shù)量，英航估計(jì)在2萬(wàn)到2萬(wàn)8000件左右，英航說(shuō)，恐怕還要花一周的時(shí)間才能處理完。

　　CNN的記者一年前往采訪這座新航站樓時(shí)，就曾指出行李運(yùn)送可能是新航站面臨的最大問(wèn)題。CNN在2007年3月間的報(bào)導(dǎo)說(shuō)：“如果有一件事會(huì)影響到新的航站，就是行李的問(wèn)題，這也是英航花了四年時(shí)間測(cè)試行李運(yùn)輸系統(tǒng)。”此外，根據(jù)英國(guó)每日電訊報(bào)報(bào)導(dǎo)，受委托運(yùn)送行李的快遞公司也透露，英航再第五航站樓開(kāi)幕前就通知他們提供緊急的協(xié)助，似乎早就知道行李系統(tǒng)會(huì)出狀況。