2007年09月04日 星期二
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中國富裕人群已達(dá)150萬人以上 更傾向于借貸
2007年09月04日 06:46 來源:中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)

  麥肯錫公司日前發(fā)布的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示,中國新興的富裕人群對待投資及借貸的態(tài)度已經(jīng)同亞洲發(fā)達(dá)國家或地區(qū)同類人群相差無幾。年收入至少50000美元的中國富裕消費(fèi)者與香港及新加坡富裕人群一樣愿意承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行借貸。

  中國的富裕人口快速增長,每年增長速度超過15%,目前已達(dá)150萬人以上。

  麥肯錫個(gè)人金融服務(wù)調(diào)查,2007年針對亞洲12個(gè)市場13000名消費(fèi)者進(jìn)行了面對面訪談。其中在中國15個(gè)省份的16座城市、針對來自各收入階層的受訪者進(jìn)行了4178人次的面訪。

  調(diào)查顯示,中國最富裕人群擁有的個(gè)人金融產(chǎn)品數(shù)量與亞洲發(fā)達(dá)國家或地區(qū)消費(fèi)者一樣多。中國富裕消費(fèi)者平均持有6.3種個(gè)人金融產(chǎn)品,如信用卡及共同基金等—幾乎相當(dāng)于香港人均大眾富裕消費(fèi)者所持有的個(gè)人金融產(chǎn)品(人均8.3種),數(shù)量高于新加坡(5.6)或中國臺灣(5.4)消費(fèi)者的平均水平。

  盡管多數(shù)中國居民依然不傾向借貸(51%的受訪者認(rèn)為借貸是“危險(xiǎn)的”),但高收入階層越來越樂于使用信貸。認(rèn)為借貸能提高生活質(zhì)量的中國富裕階層受訪者比例明顯高于香港 (分別為31%和17%)。

  同時(shí),中國富裕階層比亞洲發(fā)達(dá)國家或地區(qū)同類消費(fèi)者更愿意承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn):41%的中國富裕階層受訪者愿意接受或溫和或較高的投資風(fēng)險(xiǎn)以換取較高回報(bào),香港大眾富裕階層和新加坡人總體的比例分別為37%和24%。

  四分之三的中國富裕階層受訪者承認(rèn),他們在理財(cái)方面 “愿意接受更多的建議和幫助”。其中的53%甚至表示,愿意為接受付費(fèi)的理財(cái)投資服務(wù)。

  有24%的受訪者表示,過去兩年有過不愉快的銀行服務(wù)體驗(yàn),其中60%的人認(rèn)為一線服務(wù)效率低下是引起不滿的主要原因。

  “中國消費(fèi)者已不再簡單地滿足于儲(chǔ)蓄及定期存款等基本金融產(chǎn)品。他們希望銀行提供這些基本服務(wù),但同時(shí)也要求個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。例如,針對中小企業(yè)主的定制化產(chǎn)品可以是同時(shí)結(jié)合個(gè)人及企業(yè)賬戶的產(chǎn)品。開發(fā)此類產(chǎn)品的市場空間很大,銀行應(yīng)該善加利用。” 麥肯錫上海分公司全球董事王頤說。

  調(diào)查還顯示,中國消費(fèi)者對待外資銀行持越來越持開放態(tài)度。雖然四分之三的受訪者依然青睞本土銀行而非外資金融機(jī)構(gòu),但41%的受訪者認(rèn)為外資銀行的進(jìn)入將使他們受益——比2004年34%的比例有所上升,是過去9年首次出現(xiàn)的最大增幅。

  一線網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)對客戶滿意度至關(guān)重要:不同收入階層中超過一半的中國消費(fèi)者寧愿選擇通過銀行服務(wù)窗口而非通過互聯(lián)網(wǎng)或電話等遠(yuǎn)程渠道從事銀行交易。他們將一線服務(wù)質(zhì)量作為良好體驗(yàn)的最重要因素。

  首要銀行關(guān)系在中國十分重要:67%的中國受訪者依然忠誠于他們的首要開戶銀行。他們從那兒接受基本服務(wù)和購買其他的信貸及投資產(chǎn)品。

  偏好從“四大國有銀行”向股份制商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。20%的富裕階層受訪者表示,打交道的金融機(jī)構(gòu)不是 “四大國有”銀行——這一轉(zhuǎn)變(從8%到20%)花費(fèi)了六年時(shí)間。(單羽青)

編輯:李淑國】
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