今后，如果群眾在河北省境內的高速公路發(fā)生交通事故或車輛故障等困難時，遇到接警、出警人員以種種理由推諉、推脫等行為，可以向河北省高速交警總隊進行反映，河北省高速交警總隊將追究相關責任人的責任。

　　記者從河北省高速交警總隊了解到，為切實轉變作風、服務為民，使群眾得到實惠，河北省高速交警出臺了《高速交警總隊首接責任制實施辦法》，對不履行首接責任制的干部民警實行剛性問責，確保群眾出行的安全。該《實施辦法》明確規(guī)定了第一位接觸到公民、法人和其他組織來信、來電、來訪的干部或者民警為首接責任人。同時，總隊所有干警在任何時間、以任何形式通行省內高速公路時，遇有交通事故、治安刑事案件現場和道路堵塞，在轄區(qū)高速交警未到現場前，均視為處警第一責任人。

　　群眾在河北省境內高速公路上進行咨詢、接受處罰、處理交通事故時，遇有干部民警在屬于自己職責或工作范圍，而不認真答詢、處理和解決的；或在不屬于自己職責或工作范圍，沒有將當事人引導給相關部門處理和解決的；或者干警接聽電話咨詢不耐煩，語言不文明，拒絕提供相關部門電話的等不作為行為，群眾可向河北省高速交警總隊反映。河北省高速交警總隊將依據《實施辦法》的責任追究規(guī)定，給予相關責任人黨紀政紀處分。(記者朱峰)