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    新民晚報(bào):要剎住“12點(diǎn)退房”制度的慣性
2009年09月06日 15:04 來源:新民晚報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  出差在外或者跟旅行社出游,早上起床后念叨的第一件事,就是別忘了12點(diǎn)前退房。可能很多人對此都感同身受,因?yàn)楹芏鄷r候不得不提著大包小包的行李去吃午餐,然后再踏上回程。這幾乎已經(jīng)成為了民眾社會生活中一個不得不遵守的“常識”。但近日,賓館飯店業(yè)“12點(diǎn)退房”的行規(guī)有望“壽終正寢”,正式退出全國旅游飯店業(yè)行規(guī)。

  全國旅游飯店業(yè)行規(guī)中更換的這項(xiàng)條款,此前被北京市消費(fèi)者協(xié)會點(diǎn)評為排除競爭、損害消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)則。而制定行規(guī)的行業(yè)協(xié)會一度稱其為“國際慣例”,不可更改!12點(diǎn)退房”作為一個行規(guī),其出發(fā)點(diǎn)顯然是基于商業(yè)利益的考量,不考慮入住時間,一刀切地剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán),從而使權(quán)利和義務(wù)失去對等。現(xiàn)在最起碼在紙面上被抹去,這應(yīng)當(dāng)給消協(xié)記一功。

  值得一提的是,新條款只規(guī)定飯店應(yīng)明示房價和住宿時間結(jié)算方法,未明確規(guī)定該幾點(diǎn)結(jié)賬。這樣比較好。如果說以前的“12點(diǎn)退房”是霸道和任性的話,那么放開多樣化計(jì)價則體現(xiàn)出了一種珍貴的“彈性”,彰顯了消費(fèi)者權(quán)益與商業(yè)利益的互讓性。公共利益與商業(yè)利益并非不可調(diào)和。酒店可以選擇下午兩點(diǎn)結(jié)賬,可以按半天計(jì)費(fèi),也可以按小時收費(fèi),甚至可以讓旅客和飯店臨時“博弈”。這種開放多元化的計(jì)價方式,既可在一定程度上維護(hù)商業(yè)利益,也豐富了消費(fèi)者的選擇,是一種雙贏。

  但資本利益往往會抱守著那一點(diǎn)既得利益而舍不得撒手,即使前面可能海闊天空!12點(diǎn)退房”已經(jīng)負(fù)隅頑抗了這么多年,絕不可能隨著從紙面上刪除,在現(xiàn)實(shí)的社會生活和公共空間中了無痕跡。它還有強(qiáng)大的“慣性”,可能還會繼續(xù)存活。尤其是,在當(dāng)前情況下,消費(fèi)者還是處于絕對的弱勢地位,尤其是在一些城市,在旅游和住宿旺季,一房難求,面對一些不公平的條款,公眾可能住也得住,不住也得住,在這種情況下,“12點(diǎn)退房”依然會有著強(qiáng)大的生命力和市場。在某些時候,消費(fèi)者可能仍然要委曲求全,繼續(xù)無奈地吃下一頓“霸王餐”。

  真正革除這些“慣例”,依然需要去推進(jìn)、去爭取。如同雷闖較真乙肝歧視去努力爭取健康證一樣,每一個公民都應(yīng)該以這種較真的精神,來面向諸如“中午12點(diǎn)之前退房制”、“打折商品不退不換”、“機(jī)票超售無額外賠償”等那些在社會生活和公共空間的不合時宜的“行規(guī)”和“慣例”。尤其是法律和責(zé)任政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對商業(yè)“行規(guī)”的監(jiān)管,只有有了相關(guān)部門的有力監(jiān)管,不合理規(guī)則退出歷史舞臺的速度才越快,“慣性”才越小,公共利益也才能從根本上得到維護(hù)。(石敬濤)

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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