中新網(wǎng)4月28日電 臺灣《聯(lián)合報(bào)》28日發(fā)表社論說，臺灣的有關(guān)部門和業(yè)者對大陸客到臺觀光，腦袋里想到的盡是鈔票，臺灣觀光業(yè)應(yīng)有的水平顯已迷失在完全數(shù)字化的商機(jī)里。勿將陸客當(dāng)路客，臺灣觀光業(yè)需要永續(xù)經(jīng)營。

　　社論摘錄如下：

　　果不其然，當(dāng)初規(guī)劃開放大陸人民來臺觀光時(shí)預(yù)期可能出紕漏的問題，隨著陸客來臺人數(shù)的急速增加，冒了出來。顯然，臺灣觀光產(chǎn)業(yè)的量與質(zhì)都還不夠水平；更重要的是，在數(shù)量商機(jī)的迷思下，“政府”及觀光業(yè)的心態(tài)都需要大大的調(diào)整，臺灣觀光業(yè)才有可為。

　　“政府”推銷陸客觀光，是依一個(gè)大陸客在臺停留多久、每天花費(fèi)多少，合計(jì)為觀光業(yè)增加多少營收、為臺灣經(jīng)濟(jì)帶進(jìn)多少外匯收益及創(chuàng)造多少就業(yè)機(jī)會，在做標(biāo)榜，亦即用數(shù)字計(jì)算政策收益。

　　這樣的計(jì)算方式正凸顯了“政府”及業(yè)者的心態(tài)，因?yàn)榇箨懹惺�三億人口，旅游業(yè)者沒把陸客當(dāng)成來臺灣做客的旅客，反而存著每個(gè)大陸人做一次生意就能賺飽的短線心理，把陸客當(dāng)成是偶爾經(jīng)過的路客，于是所有的問題都隨著陸客的快速增加而一一浮現(xiàn)。

　　其一，有大陸旅行團(tuán)來臺簽證作業(yè)不及，在未獲入境許可下整團(tuán)原機(jī)遣返，這代表雙方的溝通出問題；其二是旅行社承攬過多陸客團(tuán)，卻因租不到游覽車而讓陸客在機(jī)場空等；其三是愈來愈多的導(dǎo)游抱怨，陸客團(tuán)必去的三大景點(diǎn)──阿里山用餐須得排隊(duì)、臺北故宮有如菜市場、日月潭變臟。這一切都在預(yù)期之中，卻迄未見改善之對策；尤其是業(yè)者殺價(jià)競爭，以低于成本的價(jià)格搶生意，再另以商店購物賺回扣、減少旅游景點(diǎn)、改變交通工具等降低成本，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降。

　　彼岸開放大陸民眾來臺旅游，既是展現(xiàn)善意，也是期待兩岸間互動能由上層往下普及到民間交流，以擴(kuò)大接觸而增進(jìn)了解，進(jìn)而消除彼此的誤解及敵意；但我們對陸客來臺，腦袋里想到的卻盡是鈔票，不只沒有善用這個(gè)機(jī)會，讓彼岸人民看到臺灣的風(fēng)土民情、文化內(nèi)涵、生活品味，更連基本的待客之道都沒有，臺灣觀光業(yè)應(yīng)有的水平顯已迷失在完全數(shù)字化的商機(jī)里。

　　觀光產(chǎn)業(yè)不能只是賺來客的錢，更是希望成為來客能親身體驗(yàn)臺灣生活水平、文化內(nèi)涵及人民素質(zhì)的最直接媒介，是總體生活機(jī)能的總檢驗(yàn)。所以，一如亞都麗致飯店集團(tuán)總裁嚴(yán)長壽所言，觀光旅游是“讓臺灣和世界交朋友”，一次友善的體驗(yàn)、交上了朋友，可以讓朋友源源不斷而來；反之，一次又一次打壞印象，朋友一個(gè)個(gè)流失，觀光產(chǎn)業(yè)不可能發(fā)展起來；臺灣要發(fā)展觀光產(chǎn)業(yè)，就不能存著只撈來客一把的心理，不管來客是大陸人還是外國人。