中新網(wǎng)8月25日電 由于在中國(guó)時(shí)從事旅游工作10年，并且是以“旅游業(yè)者”的身份辦成了技術(shù)移民，所以張忠認(rèn)為，自己移民后找一份工作應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。但結(jié)果與他想得完全不一樣。
據(jù)加拿大《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，1999 年底，張忠與原來(lái)做護(hù)士的太太左秀英一起從北京移民到多倫多。下了飛機(jī)后，張忠才知道找工作需要“加拿大經(jīng)驗(yàn)”。為了彌補(bǔ)自己這方面的欠缺，他到當(dāng)?shù)氐脑盒＿M(jìn)修了一些旅游方面的課程。當(dāng)時(shí)他想，有加拿大的相關(guān)畢業(yè)證書(shū)，加上在原居地長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，到當(dāng)?shù)芈眯猩缱鲆环萜胀▎T工的工作，不會(huì)太難吧。沒(méi)想到，所有他應(yīng)聘的旅行社都不要他，其中一個(gè)最重要的理由是：他是男的。
張忠說(shuō)，旅行社喜歡女員工，對(duì)他而言，等于是書(shū)白讀，希望破滅了。無(wú)奈之下，加上太太找工作也不順利，所以他選擇夫妻倆自己開(kāi)一間旅行社。資金對(duì)他來(lái)說(shuō)不算太大問(wèn)題，根據(jù)加拿大的有關(guān)法例，開(kāi)一家旅行社需交給政府一萬(wàn)元保證金，加上一定的流動(dòng)資金即可。然而問(wèn)題在于經(jīng)營(yíng)旅行社所需要的客源與鋪面，這兩項(xiàng)他都沒(méi)有。
這是2002 底的事，張忠移民加拿大才兩年，他對(duì)多倫多了解的十分有限。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)以為多倫多的華人旅行社不多，所以想找一個(gè)尚無(wú)旅行社的華人商場(chǎng)的商鋪?zhàn)鳛榈昝��？墒撬c太太跑遍了多倫多地區(qū)的所有稍大一些的華人商場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)華人的旅行社已經(jīng)全盤(pán)布局，多倫多地區(qū)根本找不到一家沒(méi)有華人旅行社設(shè)點(diǎn)的華人商場(chǎng)。
這讓張忠強(qiáng)烈感到這一行業(yè)在華人社區(qū)中的競(jìng)爭(zhēng)程度。后來(lái)他們選了烈治文山喜萊登商場(chǎng)里的店鋪，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)里已有一家華人旅行社，他們的“太平洋迅捷旅行社”成了第二家。如今四年下來(lái)，該商場(chǎng)已有四家華人的旅行社。
店面有了，但找客源更難。開(kāi)始時(shí)，張忠經(jīng)常到店家附近的商家和住宅區(qū)散發(fā)傳單，這樣一段時(shí)間下來(lái)，開(kāi)始有人光顧他們的旅社了。在開(kāi)張不到半年之際，他們總算賣(mài)出了幾張飛機(jī)票。這時(shí)，多倫多爆發(fā)了“SARS”，那些原定外出旅行的人紛紛改變計(jì)劃，張忠好不容易賣(mài)出的飛機(jī)票全部遭到退票。這是他們最難的日子。旅行社眼看就要經(jīng)營(yíng)不下去了。張忠說(shuō)，當(dāng)時(shí)夫妻兩人就互相鼓勵(lì)一句話：“堅(jiān)持”。因?yàn)椴粓?jiān)持肯定沒(méi)有出路；熬過(guò)去，也許光明在前頭。
在那段日子里，張忠也沒(méi)有閑著，他針對(duì)當(dāng)?shù)仄渌A人旅行社少有的旅游服務(wù)內(nèi)容，比如不限人數(shù)和時(shí)間地點(diǎn)的順道游，通過(guò)與昔日國(guó)內(nèi)同行的合作，開(kāi)辟新的服務(wù)項(xiàng)目。與多倫多一些大型的華人旅行社相比，張忠缺乏安排組團(tuán)旅游的資源，但是他有辦法透過(guò)國(guó)內(nèi)同行的合作，為個(gè)別的游客安排特定的順道觀光，而且價(jià)格相當(dāng)優(yōu)惠。當(dāng)“SARS” 的風(fēng)暴一過(guò)，張忠就推出了他的特色服務(wù)。
同時(shí)，張忠相信，旅行社作為服務(wù)業(yè)的一種，服務(wù)好是第一位的，因此他要求自己向客人提供最好的服務(wù)。他說(shuō)，有些旅行社接電話時(shí)態(tài)度不耐煩，在他那里絕不會(huì)發(fā)生。
憑著特色、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，張忠與左秀英經(jīng)營(yíng)的旅行社四年下來(lái)，生意慢慢起色，開(kāi)始有些盈利了。張忠說(shuō)，在加拿大不能有爆富的心態(tài)，做生意與做其他一樣，從零開(kāi)始，一步一步往前走，路就會(huì)越來(lái)越寬。(記者沈丹心)
