讀者楊女士反映：我的手機(jī)前天停機(jī)了，通過網(wǎng)絡(luò)查詢話費(fèi)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)自5月1日至25日共產(chǎn)生話費(fèi)近2100元。其中，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)2000余元，可我上網(wǎng)用的是20元包月的套餐，為什么還另收費(fèi)了呢？

　　回復(fù)：中國移動(dòng)客服工作人員表示，經(jīng)系統(tǒng)核查，楊女士該月產(chǎn)生話費(fèi)基本為國內(nèi)流量費(fèi)。用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，可接入CM-WAP接口或CM-NET接口，而神州行的GPRS-WAP套餐只包括用戶接入CM-WAP接口所產(chǎn)生的費(fèi)用。若用戶接入CM-NET接口，則另計(jì)費(fèi)，用戶可通過手機(jī)設(shè)置上網(wǎng)接入口，避免產(chǎn)生額外費(fèi)用。段九如