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    小店山寨多大店踢皮球 小家電網(wǎng)購遭遇誠信危機(jī)
2009年11月23日 15:32 來源:北京晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  網(wǎng)上買了臺(tái)便宜的豆?jié){機(jī),回家用了3天就壞掉了;想送去保修網(wǎng)店不管,拿到廠商客服部一看居然是“山寨”……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然家電網(wǎng)購帶來了許多便利,但存在著售后服務(wù)缺乏、市場混亂、山寨泛濫等困擾消費(fèi)者的問題。

  小網(wǎng)站“山寨”泛濫

  “我從網(wǎng)上買的‘九陽’豆?jié){機(jī)剛用兩天就壞掉了!奔易”本┴S臺(tái)的消費(fèi)者王女士告訴記者,沒想到撞上了“李鬼”,“拿到九陽客服部去才知道買了個(gè)假貨,外觀跟真貨一樣,但里面的電機(jī)、主線路板、包括刀片都跟正品不一樣!

  消費(fèi)者董先生在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上提交投訴,自己通過“九陽豆?jié){機(jī)專賣網(wǎng)”購買了1臺(tái)豆?jié){機(jī),誰知遭遇了“山寨官網(wǎng)”,網(wǎng)站收了錢卻拒絕發(fā)貨,說“要下單‘1件’才能發(fā)貨,我就問‘1件’是多少,她說至少是6個(gè)!

  中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長武高漢表示,由于很多消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購小家電價(jià)格便宜,所以警惕性不高,即便上當(dāng)了也往往不多加計(jì)較,導(dǎo)致假劣產(chǎn)品充斥網(wǎng)上。

  世紀(jì)電器網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者,“山寨”小家電成本低,且各個(gè)網(wǎng)店非常分散,消費(fèi)者購買后往往得不到發(fā)票,所以在維權(quán)時(shí)非常困難。

  大網(wǎng)站售后踢皮球

  對(duì)于京東商城、新七天等正規(guī)家電網(wǎng)購商城來說,售后服務(wù)、延遲送貨等問題,已經(jīng)成為這個(gè)新興領(lǐng)域的發(fā)展瓶頸。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年前11個(gè)月,僅315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)一家便接到消費(fèi)者關(guān)于京東商城的投訴1500宗左右。

  記者發(fā)現(xiàn),很大一部分投訴針對(duì)商品故障后網(wǎng)購企業(yè)和生產(chǎn)廠家“踢皮球”:廠家說“網(wǎng)上購買的產(chǎn)品不負(fù)責(zé)”,應(yīng)該按三包規(guī)定的“誰銷售誰負(fù)責(zé)”條款,找銷售商解決;而網(wǎng)站則會(huì)以“沒有售后維修人員”的理由把消費(fèi)者“踢”回廠家。

  本報(bào)記者竇媛媛

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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