9月8日，廣東省家電以舊換新活動正式啟動，凡在我省注冊登記具有法人資格或者具有廣東省當(dāng)?shù)貞艨冢�在明�?月31日前交售舊家電并購買新家電的單位和個人，均可在購買新家電時享受最高400元的家電補(bǔ)貼。

　　然而，以舊換新活動雖已開鑼，不少消費(fèi)者對以舊換新的操作方式仍是一知半解。與此同時，由于省物價局只是公布了企業(yè)回收舊機(jī)的參考價格，具體成交價格仍需由上門回收企業(yè)與消費(fèi)者共同協(xié)商確定，而這使得回收過程中的種種難題也隨之產(chǎn)生。

　　現(xiàn)場

　　家電連鎖試水“雙管制”策略

　　記者了解到，以舊換新家電的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)中，消費(fèi)者所交舊購新的補(bǔ)貼將不得超過家電銷售價格的10%，即補(bǔ)貼上限為：電視機(jī)400元/臺，冰箱(含冰柜)300元/臺，洗衣機(jī)250元/臺，空調(diào)350元/臺，電腦400元/臺。運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼則按回收企業(yè)交售舊家電的數(shù)量定額補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)將另行制定。

　　9月8日，在我省家電以舊換新活動正式開始當(dāng)日，蘇寧電器便對前期預(yù)約顧客進(jìn)行舊電器上門回收。其中，家住廣州愚東西路附近的梁小姐嘗到了廣東家電以舊換新的“頭啖湯”，并獲得了編號為001的家電以舊換新憑證。

　　按照國家以及換新的政策規(guī)定，在以舊換新活動中，消費(fèi)者一般需先通過網(wǎng)絡(luò)或者電話，向指定拆解處理企業(yè)提出交售舊家電要求，然后由回收企業(yè)上門收購舊家電，并向消費(fèi)者開具國家統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證。隨后，消費(fèi)者可憑家電以舊換新憑證，向中標(biāo)的家電銷售商購買新家電，家電銷售商按照新家電售價減去補(bǔ)貼后的價格銷售給消費(fèi)者。

　　梁小姐向記者算了一筆賬，其在蘇寧電器購買7000元左右的40寸電視，按國家補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)將能得到400元國家補(bǔ)貼，加上25寸舊CRT彩電的折舊價50元，共節(jié)省450元，而如果只是將舊彩電賣給舊電器回收商也能賣得30元～60元。

　　就此，蘇寧電器廣州地區(qū)管理中心李遠(yuǎn)清在接受記者采訪時表示，先上門回收舊家電再由消費(fèi)者憑借以舊換新憑證購買新家電僅是蘇寧電器推行以舊換新活動的一種方式，目前蘇寧電器是實(shí)行了“雙管制”，除了國家規(guī)定的操作流程外，消費(fèi)者還可以在購買新家電先獲得以舊換新補(bǔ)貼，然后再填寫舊家電的相關(guān)信息，由售后服務(wù)人員上門送貨時一起回收舊家電，并支付相應(yīng)費(fèi)用。

　　爭議

　　上門回收還要協(xié)商議價？

　　在舊家電回收方面，廣東省物價局日前也公布了企業(yè)回收舊機(jī)的參考價格，但具體成交價格則由上門回收企業(yè)和消費(fèi)者協(xié)商確定。其中，傳統(tǒng)CRT彩電的回收價格在30元至75元間不等，背投或液晶電視則在50元～65元之間，空調(diào)分窗機(jī)、掛機(jī)、柜機(jī)的不同而回收價格有所差異，參考價格分別為：窗機(jī)60元、掛機(jī)(內(nèi)外機(jī)配件齊全)150元、柜機(jī)(內(nèi)外機(jī)配件齊全)300元。

　　對于電視、電腦、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)30元～300元的回收價格，家住廣州海珠區(qū)工業(yè)大道的陳女士表示，舊機(jī)回收參考價格總體不高，不過，出于以舊換新的角度考慮，她希望在比較各企業(yè)回收價格后，選擇較高者進(jìn)行成交。

　　格力電器以舊換新相關(guān)負(fù)責(zé)人盧鏡明就此表示，消費(fèi)者的比較心態(tài)可能帶來資源浪費(fèi)，“如果各企業(yè)都上門看機(jī)報(bào)價，但最終只有一家企業(yè)可以達(dá)成交易，如此一來，無疑使得整個操作過程變得更為繁瑣�！�

　　四川長虹以舊換新相關(guān)負(fù)責(zé)人羅剛則建言，回收企業(yè)可以事先根據(jù)不同的產(chǎn)品類型、款式制定一個自己的定價標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者電話預(yù)約的時候即可進(jìn)行價格比較。他指出，目前的情況是彩電回收價格普遍較低，而冰箱、空調(diào)價格則相對較高，“回收企業(yè)會給上門回收的員工一定的價格幅度，消費(fèi)者其實(shí)是有一定議價空間的�！�

　　然而，由于舊家電回收采取“協(xié)商制”，不少市民也表示回收價格表示擔(dān)憂，“抓住消費(fèi)者想獲取新機(jī)補(bǔ)貼的心理，回收企業(yè)出價會不會比二手商販低？”就此，羅剛則強(qiáng)調(diào)，不排除回收電器的價格低于二手商販的出價，但以舊換新是一個國家、企業(yè)、消費(fèi)者三方共贏的格局，消費(fèi)者真正的實(shí)惠在于購機(jī)補(bǔ)貼。“如果沒有以舊換新憑證，消費(fèi)者則無法獲得國家的補(bǔ)貼�！�

　　擔(dān)憂

　　拆解企業(yè)會否“終端壓價”？

　　記者了解到，中標(biāo)的回收企業(yè)目前大多都在積極籌備回收工作，但由于回收企業(yè)將舊家電交付拆解企業(yè)時并未作統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn)和方式，使得各企業(yè)的市場狀況和心態(tài)有所不同。較為明顯的現(xiàn)象是大企業(yè)動作頻繁，小企業(yè)則多在觀望之中。

　　羅剛表示，由于國家對舊家電的指導(dǎo)政策是“確保不再流向二手市場”，對中標(biāo)企業(yè)回收來的舊家電是否要交付拆解企業(yè)并無硬性規(guī)定，“像長虹這樣自身有舊家電處理能力的企業(yè)來講，對舊家電的處理有多重選擇。如果和拆解企業(yè)之間的議價較合適則將舊家電交付拆解企業(yè)，否則就通過自身的舊家電處理工廠進(jìn)行處理�！�

　　不過，無舊家電處理能力的中標(biāo)回收企業(yè)則處于觀望狀態(tài)。廣東汕尾根德電器以舊換新相關(guān)負(fù)責(zé)人劉開煥表示，由于不知道和拆解企業(yè)的成交價格，公司暫未開展國家版以舊換新，目前仍是企業(yè)版的以舊換新模式，即從消費(fèi)者那里購買舊機(jī)然后賣給舊品回收企業(yè)賺取差價�！拔覀兿Ｍ�政府對回收價有進(jìn)一步的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)”。

　　劉開煥還表示，稅務(wù)方面政策的暫不明確也給回收企業(yè)帶來不少麻煩，由于回收企業(yè)向拆解企業(yè)交付舊家電需要開具出貨發(fā)票，但企業(yè)從消費(fèi)者那里回收舊家電大多沒有進(jìn)貨發(fā)票，“這樣一來，回收企業(yè)就得多交付17%的稅額”。

　　此外，由于廣東省只有一家中標(biāo)拆解企業(yè)，不少回收企業(yè)甚至擔(dān)心在議價方面會處于劣勢地位。海信科龍廣州分公司吳經(jīng)理直言，我省的回收企業(yè)有二十多家，拆解企業(yè)就一家，很難排除拆解企業(yè)向回收企業(yè)壓價的情況出現(xiàn)，“回收企業(yè)與拆解企業(yè)之間的交付細(xì)節(jié)仍有待進(jìn)一步細(xì)化�！�

　　小貼士

　　以舊換新流程指南

　　1.交售舊家電。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)或者電話，向指定拆解處理企業(yè)提出交售舊家電要求，回收企業(yè)上門收購舊家電，并向消費(fèi)者開具國家統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證。

　　2.購買新家電。消費(fèi)者憑家電以舊換新憑證，向中標(biāo)的家電銷售商購買新家電。家電銷售商按照新家電售價減去補(bǔ)貼后的價格銷售給消費(fèi)者。

　　3.廢舊家電拆解處理�；厥掌髽I(yè)收購的舊家電交售給拆解處理企業(yè)進(jìn)行拆解處理。拆解處理企業(yè)向回收企業(yè)墊付運(yùn)輸費(fèi)用，并開具發(fā)票。財(cái)政部門根據(jù)拆解處理企業(yè)實(shí)際回收量，按照回收運(yùn)輸補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)給予運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。回收后再流通的舊家電不予補(bǔ)貼。4.申領(lǐng)補(bǔ)貼資金。家電銷售商憑新家電銷售發(fā)票存根和對應(yīng)的家電以舊換新憑證，到當(dāng)?shù)刎?cái)政部門申領(lǐng)補(bǔ)貼資金。廢舊家電拆解處理企業(yè)憑收購發(fā)票底單及有關(guān)記錄，到當(dāng)?shù)刎?cái)政部門申領(lǐng)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。(蔡偉 羅勇)