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    長(zhǎng)假市民投訴量暴增 家電手機(jī)成“重災(zāi)區(qū)”
2009年10月10日 16:05 來(lái)源:金羊網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  昨日,市工商局、消委會(huì)發(fā)布今年“12315”國(guó)慶黃金周消費(fèi)者申(投)訴情況,與去年同期相比,申(投)訴類(lèi)同比上升101.45%,而投訴總量方面也大幅攀升。

  家電、手機(jī)是投訴之最

  據(jù)該份報(bào)告顯示,10月1日至10月8日,國(guó)慶期間全市12315共接消費(fèi)者咨詢(xún)申(投)訴舉報(bào)來(lái)電3618個(gè),比去年同期增加了97.98%,其中咨詢(xún)2619宗,同比增加97.96%;申(投)訴831宗,同比上升101.45%;舉報(bào)143宗,同比上升5成有余。

  而高居投訴榜榜首的仍是歷來(lái)投訴熱點(diǎn)——“家電、手機(jī)質(zhì)量及‘三包’問(wèn)題”,8天長(zhǎng)假期間共接到519宗。例如市民劉先生反映,在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)冰箱,因出現(xiàn)無(wú)法制冷的故障于10月1日聯(lián)系商家上門(mén)維修未得到及時(shí)處理。此外,“家具、服裝、鞋類(lèi)、箱包等商品的問(wèn)題”、“電信服務(wù)類(lèi)投訴”位列長(zhǎng)假消費(fèi)投訴榜第二、三名,投訴量分別為262和117宗。

  節(jié)日消費(fèi)謹(jǐn)防折扣陷阱

  市工商12315投訴中心主任葉冠勇表示,今年國(guó)慶長(zhǎng)假投訴咨詢(xún)量的翻倍增長(zhǎng),主要原因在于,今年8月12315中心新增12條熱線電話,更多地接受消費(fèi)者的投訴和咨詢(xún)。此外,由于今年“十一”黃金周假期長(zhǎng)于往年,而國(guó)慶和中秋兩大假日臨近,故消費(fèi)市場(chǎng)更為旺盛,今年在長(zhǎng)假期間就新增中秋消費(fèi)的投訴和咨詢(xún)。

  市消委會(huì)提醒,在節(jié)假日等購(gòu)物旺季消費(fèi)時(shí),市民需保留好購(gòu)物小票等消費(fèi)憑證。同時(shí),更需留意商家的折扣把戲,看似大幅折扣的情況下,不僅需留意產(chǎn)品質(zhì)量,例如買(mǎi)滿(mǎn)一定額度后贈(zèng)送的商品,也需注意售后服務(wù)。

 

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直隸巴人的原貼:
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