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    家電下鄉(xiāng)怎么了? 專家呼吁“品牌下鄉(xiāng)”
2009年12月11日 13:40 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  中新網(wǎng)12月11日電 日前,一份中消協(xié)公布的“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報告”引起家電業(yè)界震動,報告稱“每8件家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品,就有1件要保修,接受過維修的比例為12.6%”。

  數(shù)據(jù)出臺后,中國家電協(xié)會強烈質(zhì)疑,認為抽樣的科學(xué)性可能存在問題。該協(xié)會認為,調(diào)查的農(nóng)村消費者是否都購買的是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,還是把過去購買的產(chǎn)品遺留下來的問題歸到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中?調(diào)查結(jié)果是否能真實反映家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量和售后維修的整體情況,值得商榷。協(xié)會秘書長姜風(fēng)表示,家電協(xié)會希望與中消協(xié)就此問題展開深入分析,“但中消協(xié)不愿意提供更詳細的調(diào)研信息”,姜風(fēng)說,“對我們提出的問題也沒有回饋”。

  經(jīng)過走訪,幾個家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)都拒絕評價中消協(xié)的調(diào)查結(jié)果,但均表示自己公司家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題。

  海爾集團農(nóng)村市場負責(zé)人陸海峰說:“11月26日,中消協(xié)就組織各個家電企業(yè)就這個報告的結(jié)果開了一次內(nèi)部會議,會上中消協(xié)副秘書長李軍和投訴部主任邱建國公布了結(jié)果,海爾集團在整體綜合的評價中產(chǎn)品使用及售后服務(wù)滿意度排名第一!

  他表示:“家電下鄉(xiāng)是一個四方受益的宏觀經(jīng)濟政策,即農(nóng)民得實惠,企業(yè)得市場,經(jīng)濟得發(fā)展,政府得民心。海爾家電下鄉(xiāng)有專門的團隊研究農(nóng)村市場,海爾產(chǎn)品不僅經(jīng)過嚴格的實驗檢驗,更接受了用戶的檢驗。海爾的質(zhì)量理念對用戶不是‘保修期’,而是‘保證期’,即不讓一個有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入市場。”在問及產(chǎn)品質(zhì)量水平時,陸表示:“不要問企業(yè),還是問用戶吧!用戶的口碑才是我們的質(zhì)量標準!

  美的集團副總裁黃曉明表示:“如果家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品維修率達到12.6%,那就反映家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量是有問題的,非常不合理的”,“家電企業(yè)需要給予關(guān)注和采取措施改善”。美的表示,下鄉(xiāng)產(chǎn)品的維修率低于美的全線產(chǎn)品的維修率。

  創(chuàng)維方面的負責(zé)人表示,創(chuàng)維家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的質(zhì)量要求是一樣的,不存在高維修率的情況。

  “國產(chǎn)大品牌廠家的產(chǎn)品絕對不會有如此高的維修率,問題可能出在非知名企業(yè)的產(chǎn)品中!币晃徊辉竿嘎缎彰钠髽I(yè)負責(zé)人認為,家電下鄉(xiāng)是一項既惠農(nóng)又可以拉動家電消費的雙贏政策,但是家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)中有一些名不見經(jīng)傳的小企業(yè),這些企業(yè)資質(zhì)低,為了追求利潤,可能會出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象。

  作為家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的代表,浙江余杭鎮(zhèn)百誠電器余杭萬信店老板余斌表示:“每個品牌的維修率不一樣,像海爾這樣的品牌,表現(xiàn)就很穩(wěn)定,一些雜牌子,返修率確實比較高!薄翱傮w家電下鄉(xiāng)政策挺好的”,“賺了一些錢!

  作為消費者代表,山東省即墨市藍村鎮(zhèn)魯家埠村王女士說:“對這些報告我們也搞不懂,我們的經(jīng)驗是買家電還是認大品牌,比如海爾、創(chuàng)維、小天鵝、長虹等,質(zhì)量好,服務(wù)有保障。我家買的是海爾冰箱,村頭就有專賣店!

  一位不愿透漏姓名的家電專家表示,家電下鄉(xiāng)政策是中國應(yīng)對經(jīng)濟危機的有效方式之一,對迅速經(jīng)濟復(fù)蘇起到了一定的作用,也讓許多農(nóng)戶受益。但在執(zhí)行過程中,要加強監(jiān)管,切實為農(nóng)戶帶去收益,家電下鄉(xiāng)要走得更遠,必須實現(xiàn)從“家電下鄉(xiāng)”到“名牌下鄉(xiāng)”的轉(zhuǎn)變。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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