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    聯(lián)通否認30日iPhone首銷限制為999部
2009年10月29日 11:30 來源:賽迪網 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小
    10月29日消息,針對坊間傳言中國聯(lián)通30日首次銷售iPhone時將限制銷售999部一事,中國聯(lián)通有關負責人接受表示,iPhone手機和套餐,可以到現場任意購買,而不限制數量。另外,還透露了相關的售后服務的細節(jié)。

此前,有媒體報道,中國聯(lián)通宣布,將于10月30日晚18時至31日凌晨6時,在北京“世貿天階”,舉行iPhone手機進入中國大陸市場的首銷儀式。首銷現場只提供999部iPhone手機。這999部iPhone包括了5個版本,按照此前中國聯(lián)通公布的iPhone簽約資費和裸機資費兩種方式進行銷售。

據悉,iPhone首銷儀式現場將有多位明星到場。該負責人還透露,蘋果公司也將有十多位高管參加首銷儀式,喜歡iPhone的人都將滿足購買需求。

iPhone售后服務細節(jié)

據了解,iPhone手機將在國內實現售后服務本地化快速解決。對于無蘋果售后網點覆蓋區(qū)域,暫時由銷售渠道協(xié)助完成iPhone手機用戶的售后服務。

據悉,iPhone手機保修期以用戶購機發(fā)票日期開始計算,手機主機保修期為一年,耳機、充電器等附件根據國家相關規(guī)定為3個月至12個月不等。iPhone手機將在國內實現售后服務本地化快速解決,售后流程分為有網點覆蓋和無網點覆蓋兩類。

iPhone售后服務流程圖

其中,有網點覆蓋的售后流程與現有其他廠商一致,由銷售網點指引用戶或用戶自行到蘋果售后網點進行售后服務。無網點覆蓋的售后流程分為自有渠道和社會渠道兩種,自有渠道通過聯(lián)通華盛在各地的分支機構對接廠商指定接修點,社會渠道零售點自行對接廠商指定接修點。

此外,iPhone手機用戶涉及查詢產品序列號、驅動程序下載、系統(tǒng)激活、全國服務網點查詢、服務投訴和技術咨詢等相關內容,將可以通過Apple技術支持網站、中國聯(lián)通10010或iPhone服務熱線、Apple技術支持熱線以及電子渠道銷售網站等途徑獲得。

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