昨天,家住大坪正街118號的龐女士小心翼翼地拿著山寨手機，生怕碰到中間的一個鍵。碰那個鍵的后果是：自動發(fā)送短信，并被SP服務(wù)商(移動增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商)每次扣費2元。

　　中國電子商會消費電子產(chǎn)品專委會副秘書長、315消費電子投訴網(wǎng)負(fù)責(zé)人王福山稱，自動發(fā)送SP短信，是因為該山寨手機內(nèi)置了SP扣費軟件，但山寨機廠家分散，查處很困難。

　　按個鍵會發(fā)送SP短信

　　龐女士介紹說，10月18日，女兒李婷(化名)給她買了個新手機。手機粉紅色外殼上，寫著的牌子叫“金鵬”。她接過手機，開始按鍵查看功能。

　　龐女士無意中按到手機中間的一個鍵，手機進入一個工具框，里邊有：“學(xué)習(xí)園地、笑話”等多項內(nèi)容。她又按了一下鍵，想看一下里邊的內(nèi)容是什么。這時手機屏幕中出現(xiàn)的卻是：“正在發(fā)送短消息”。大約30秒之后，龐女士收到兩條短信，一條是傳授知識的：“知人者智，自知者明”及其26字的解釋。另一條是，已扣兩元資訊費。

　　龐女士不由地問女兒：“怎么要買這樣的坑人手機？”女兒解釋說，該手機“物美價廉”：在一通訊城以兩百元的價格買來，有雙卡雙待、收音機等功能。

　　問題手機一個店鋪一月賣700臺

　　李婷當(dāng)天就到銷售該手機的大坪某通訊城一家店鋪理論。該店鋪負(fù)責(zé)人稱，這不是質(zhì)量問題，最多算是功能設(shè)置不合理，與經(jīng)銷商無關(guān)。

　　前天，本報記者到李婷購買手機的大坪某手機批發(fā)市場暗訪。在這里，記者發(fā)現(xiàn)在一個叫“×訊手機”的店鋪批發(fā)這種只需一觸鍵便能發(fā)送SP短信的“金鵬”手機。該店鋪負(fù)責(zé)人稱，這類手機的批發(fā)價在150~400元之間，全是山寨機。他批發(fā)該手機近半年，重慶多個區(qū)縣有經(jīng)銷商到此拿貨，每月共可售出該手機約700臺左右。

　　在市場里，記者還看到了另外兩個批發(fā)觸鍵即可發(fā)送SP短信的“金鵬”手機的店鋪。重慶有多少用戶掉進這種SP陷阱？一名批發(fā)商笑稱：應(yīng)該是“成千上萬”。

　　10余省份用戶上千宗投訴

　　李婷隨后又上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)近一年來，在315消費電子投訴網(wǎng)已經(jīng)有了許多關(guān)于該類手機的投訴。投訴者來自河南、山東、廣東等10余省份。

　　來自山東的孫先生在網(wǎng)上投訴稱：他在2009年9月19日購買了一部“金鵬”D699手機，手機購買兩天內(nèi)已自動發(fā)送若干條SP訂制服務(wù)，自動發(fā)短信定制。網(wǎng)友施先生說，他將買來的“金鵬”手機放在枕邊，無意碰到按鈕，便發(fā)出SP短信，被扣一元。網(wǎng)友“jimxigo”稱，他購買的金鵬H499手機購買兩天內(nèi)已自動發(fā)送若干條SP訂制服務(wù)，自動發(fā)短信定制！短短兩天已消費50多元錢。

　　眾多網(wǎng)友指出，按我國規(guī)定，SP服務(wù)要進行扣費，必須先明確告知，用戶同意繼續(xù)使用后，再按確認(rèn)鍵才能生效扣款，但這種內(nèi)置SP扣費軟件的手機，按了一次鍵，便進入菜單，再按一次鍵，便算作是“確認(rèn)”，這整個過程沒有明確告知要收費。直到扣費后，才告知收費。

　　中國電子商會消費電子產(chǎn)品專委會副秘書長、315消費電子投訴網(wǎng)負(fù)責(zé)人王福山稱，今年來，315消費電子投訴網(wǎng)接到內(nèi)置SP軟件坑人的投訴有1176宗，涉及內(nèi)置SP投訴的基本是國產(chǎn)品牌和山寨產(chǎn)品。

　　各方說法

　　SP：沒和手機廠商合作 “金鵬”：我們被“山寨”

　　李婷前日根據(jù)扣費信息，聯(lián)系上了位于廣東的“華動飛天”客服，客服人員稱，可以將李婷的號碼屏蔽掉，就不會再產(chǎn)生費用，并將返還2元的扣費。連續(xù)三天，本報記者也與華動飛天SP服務(wù)商客服聯(lián)系，要求采訪該公司負(fù)責(zé)人。昨天，該公司工號為3060號的客服部班長回復(fù)記者稱，公司與手機制造商無瓜葛，用戶稱碰到手機鍵便發(fā)送SP短信，該公司無法查實。

　　李婷購買的手機，說明書上寫明為：廣州金鵬集團生產(chǎn)。前天，本報記者致電該集團。該公司客服中心工號039號的工作人員稱，這段時間，他們對接到的多個投訴進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些手機并不是金鵬公司生產(chǎn)的手機，應(yīng)是別的廠家假冒仿劣產(chǎn)品。她還稱，公司針對網(wǎng)上的投訴，進行跟帖，證明自己的“清白”。

　　市工商局：國家對“山寨機”態(tài)度不明 無法查處

　　前天，記者致電市工商局12315投訴中心。該中心工作人員稱，國家現(xiàn)在沒有明確對“山寨機”的態(tài)度，因此無“法”查處。中國電子商會消費電子產(chǎn)品專委會副秘書長王福山也表示，對于山寨手機而言，因未取得合法證照，且其生產(chǎn)、銷售處于半地下狀態(tài)，且多數(shù)山寨廠商較為分散，作坊式的生產(chǎn)營銷模式，這給相關(guān)部門的管理、執(zhí)法造成很大困難。

　　2006年，中國移動明確規(guī)定：“禁止SP和終端廠家直接進行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作”。時至今日，仍有不少SP服務(wù)商擅自開展終端內(nèi)置業(yè)務(wù)。昨天，君融律師事務(wù)所主任廖翠娟稱，工信部應(yīng)設(shè)立規(guī)定，對違規(guī)的SP服務(wù)商進行重罰。中國電子商會消費電子產(chǎn)品專委會王副秘書長也指出，“只有重罰，罰到它無法重新進入這個行業(yè)，才真正能對不良SP產(chǎn)生阻嚇作用。”

　　自曝內(nèi)幕

　　SP聯(lián)手手機廠方

　　內(nèi)置軟件吸金分成

　　昨天，記者采訪了原經(jīng)營SP業(yè)務(wù)的羅偉(化名)，他在SP行業(yè)掘到第一桶金，現(xiàn)已改做網(wǎng)站。

　　據(jù)羅偉透露，這些不良山寨機的芯片，由臺灣一家芯片商提供的。在安裝芯片之前，一些手機廠商會聯(lián)系SP服務(wù)商，或是有服務(wù)商會主動找上門來，進行合作。羅偉說，雙方的合作，其實就是在芯片上植入扣費軟件。這些軟件包括各種游戲軟件等，這些軟件設(shè)計了多種扣費程序，并與SP服務(wù)商的端口對接。手機出廠賣給用戶后，用戶點擊游戲等項目時，軟件便會自動發(fā)送消息給SP服務(wù)商，SP服務(wù)商從而進行扣費。

　　羅偉說，甚至用戶不動自己的手機也會被扣費，因為手機里裝的扣費軟件如同電腦里的木馬病毒，SP服務(wù)商隨時可以讓你的手機自動發(fā)短信確認(rèn)，繼而扣費。

　　專家支招

　　3種方法屏蔽不良SP

　　315消費電子投訴網(wǎng)一位羅姓專家，昨日提供了3種能有效屏蔽不良SP的方法。

　　1.把住第一道購買關(guān)。在買手機的時候，一定要看一遍里面的菜單，有相關(guān)陷阱的就拒絕購買。最直接的建議是不買山寨機。

　　2.已經(jīng)買了的，可撥打移動客服電話，要求關(guān)閉GPRS和SP服務(wù)總開關(guān)，也可以更改手機相應(yīng)的參數(shù)，使手機無法上網(wǎng)。

　　3.別用山寨機內(nèi)的“黑軟件”。不少“山寨機”內(nèi)置了很多五花八門的軟件。如：每日一簽、娛樂快報、笑話精選等；多媒體項目中，有MP3鈴聲下載、待機圖片下載等；在工具箱欄目中，有在線地圖、黃頁、股票在線交易、號碼歸屬地查詢等，甚至有孕育指南、美女猜拳等。用戶一按鍵查看，即發(fā)出短信到SP服務(wù)商終岸，繼續(xù)被扣費。