坦洲的陳先生說，他家中的固定電話莫名多了一個26元的套餐，到營業(yè)廳一查，套餐竟然已開通了近兩年。昨日下午，他再次來到中國電信坦洲營業(yè)廳討說法。

　　客戶：26元套餐莫名開通兩年

　　陳先生說，他是最近幾天才發(fā)現(xiàn)問題的，“我感覺上個月的電話費比較多，便上網(wǎng)查了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)多了一個26元的套餐�！弊蛉�，記者通過營業(yè)廳提供的賬戶賬單發(fā)現(xiàn)，這26元的套餐從2008年4月份就已經(jīng)開始收取了。

　　陳先生說，營業(yè)廳的解釋是，這是公司之前做的電話營銷，“但我根本沒有同意，而且沒有書面確認的協(xié)議就開通了�！�

　　公司：7天內(nèi)給客戶滿意答復(fù)

　　昨日下午，記者陪同陳先生來到營業(yè)廳。一名工作人員稱，26元套餐是一項通過電話營銷的優(yōu)惠活動，目的是幫客戶省錢，“而且，如果客戶不同意，我們是不會開通的。”

　　工作人員稱，經(jīng)過計算，陳先生的話費不但沒有多交，而且還省了很多。但陳先生則表示，自己在乎的并不是錢的問題，而是電信公司擅自開通業(yè)務(wù)的做法不妥，他要求對方提供相關(guān)電話錄音或書面材料。但工作人員表示，時間已過去兩年多，需要查找。

　　最后，營業(yè)廳一名主管表示，在7天內(nèi)，一定會給陳先生一個滿意的答復(fù)。如果公司的確是擅自幫陳先生開通了業(yè)務(wù)，公司會退回相應(yīng)的款項。