來自中國家電維修協(xié)會的消息稱，去年3·15，有關(guān)政府主管部門、消費者協(xié)會和電視臺等，曝光了家電服務(wù)業(yè)黑網(wǎng)點和亂收費現(xiàn)象，對家電企業(yè)不公示服務(wù)維修網(wǎng)點和價格信息提出了批評。今年3·15，中國家用電器維修協(xié)會聯(lián)合行業(yè)力量，重拳打擊黑網(wǎng)點和亂收費，公示家電企業(yè)服務(wù)維修網(wǎng)點和價格信息。

　　據(jù)協(xié)會副會長郭赤兵介紹，消費者投訴的黑網(wǎng)點，主要有幾種表現(xiàn)：一是黑戶口。網(wǎng)點沒有工商登記注冊；沒有合法經(jīng)營資質(zhì)；沒有固定經(jīng)營門店。二是黑品牌。

　　冒用、仿造家電企業(yè)的品牌名稱、標(biāo)識、電話，謊稱是家電企業(yè)授權(quán)的特約網(wǎng)點。三是黑資質(zhì)。設(shè)施、設(shè)備和人員技能達不到規(guī)定資質(zhì)要求。消費者投訴的亂收費，主要是指：一是不明碼標(biāo)價。經(jīng)營場所的顯著位置沒有公示欄(牌)；上門維修時不主動或不提前出示收費價格表(手冊)；捆綁收費等。二是價格欺詐。以殘次或低檔維修耗材冒充或替代合格耗材；制造或虛列不存在或不必要的維修項目；更換不必要的組件。三是不開發(fā)票。

　　據(jù)悉，協(xié)會已成立督察指導(dǎo)工作組，開展為期兩個月的現(xiàn)場和電話督察指導(dǎo)工作。協(xié)會將聯(lián)合家電企業(yè)向國家工商行政管理總局和商務(wù)部等政府主管部門提出建議，加強整頓和規(guī)范家電服務(wù)維修業(yè)市場秩序，打擊黑網(wǎng)點和亂收費，同時，與電信、114等網(wǎng)絡(luò)和電話服務(wù)的監(jiān)管部門進行協(xié)調(diào)，打擊假冒偽劣服務(wù)維修信息。