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電視購(gòu)物將出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 40多家企業(yè)今承諾退換貨

2008年11月11日 14:33 來(lái)源:北京晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)透露,指導(dǎo)和規(guī)范電視購(gòu)物發(fā)展的《中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》正在抓緊起草。今天上午,40多家媒體購(gòu)物行業(yè)企業(yè)向社會(huì)做出承諾:商品宣傳內(nèi)容中不含有虛假的內(nèi)容,不欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者;對(duì)消費(fèi)者實(shí)施無(wú)理由退換貨、先行賠付的原則。

  這40多家企業(yè)包括橡果國(guó)際、勞斯丹頓、上海七星國(guó)際購(gòu)物、中視電視購(gòu)物等電視購(gòu)物企業(yè)以及好易購(gòu)、北京郵政速遞局等網(wǎng)購(gòu)、速遞企業(yè)。

  相關(guān)人士表示,7天之內(nèi)無(wú)理由退換貨,一旦出現(xiàn)問(wèn)題將由企業(yè)先行賠付。不過(guò)仍有消費(fèi)者對(duì)公約的執(zhí)行度表示懷疑,“現(xiàn)在大部分電視購(gòu)物產(chǎn)品連‘有理由’都不好退貨,更別說(shuō)無(wú)理由了”。

  目前,我國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好,但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失,使得這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)魚龍混雜;而一些信譽(yù)不佳的公司頻打政策擦邊球,甚至利用欺詐手段忽悠消費(fèi)者,給電視購(gòu)物行業(yè)蒙上了一層陰影。

  據(jù)了解,在歐洲、北美以及日本、韓國(guó)等電視購(gòu)物發(fā)達(dá)的市場(chǎng),電視購(gòu)物有著嚴(yán)格的行業(yè)法規(guī)。歐美一些國(guó)家規(guī)定,遠(yuǎn)程購(gòu)物在3天或7天之內(nèi)可以無(wú)障礙退貨。韓國(guó)的法規(guī)甚至對(duì)商品叫賣倒計(jì)時(shí)的音效都有嚴(yán)格規(guī)定,以便避免消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)物。我國(guó)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中也規(guī)定,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、電視等購(gòu)物的商品,如與事前說(shuō)明、承諾不一致或有質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者7日內(nèi)可要求退貨。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者支付的合理費(fèi)用,并不得向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)和其他費(fèi)用。

  中消協(xié)秘書長(zhǎng)武高漢表示,應(yīng)該對(duì)電視購(gòu)物設(shè)置一定的經(jīng)營(yíng)門檻,建議事先進(jìn)行資質(zhì)審查,同時(shí)對(duì)違法違規(guī)節(jié)目加大曝光力度,強(qiáng)化電視購(gòu)物行業(yè)的自律。(記者楊濱)

編輯:劉霏】
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