2008年12月28日，零下10度，花20塊錢打車，劉佩悅抱著她的廢舊硬盤、鼠標(biāo)和光驅(qū)趕往北京中關(guān)村e(cuò)世界，交給戴爾設(shè)的環(huán)保展臺(tái)—但沒換回一分錢或是一個(gè)獎(jiǎng)品。

　　這是戴爾2008年12月27、28日舉辦的綠色革新大行動(dòng)(rengeration)。自愿參加的人們將廢棄的電腦等電子產(chǎn)品免費(fèi)交給戴爾。

　　將這些廢品交給戴爾和交給拾荒者的差別在于，前者會(huì)用更環(huán)保的方式進(jìn)行處理和回收。而后者則很可能交給作坊式的廢品回收廠，用簡單而又粗陋的方式提取能賣錢的那部分。結(jié)果是：有毒的氣體不經(jīng)任何限制飄散入空氣中；酸洗用的廢水也會(huì)直接傾倒入河流；含有汞和鎘的剩余物質(zhì)被填入土壤，成為土壤污染的元兇。

　　戴爾的展臺(tái)前熙熙攘攘，這意味著這些熱心消費(fèi)者們讓環(huán)境少了一些污染。但是，等等，事情并沒有那么歡欣鼓舞。即使有劉佩悅這樣的支持者，戴爾在中國回收到的電子垃圾依然微不足道。在美國，戴爾一年大約可以回收3500萬公斤的廢棄電腦；而在中國，一年差不多只能回收約5.5萬公斤的廢棄電腦和相關(guān)設(shè)備。

　　“我不知道應(yīng)該將舊電腦送到哪里去，直到讀到戴爾回收電腦的新聞之后�！眲⑴鍚傉f。

　　戴爾的回收活動(dòng)是2006年末才開始在中國開展的。它有一個(gè)800的免費(fèi)電話。打電話者留下地址和聯(lián)系方式，戴爾的物流就會(huì)上門收取。不過知道這個(gè)電話的人寥寥無幾。

　　目前國內(nèi)開展相似活動(dòng)的公司也并不多，而且大多數(shù)是針對企業(yè)客戶進(jìn)行的。

　　即使這樣的信息傳達(dá)到消費(fèi)者，也并不是每個(gè)人都會(huì)像劉佩悅那樣愿意無償將垃圾提供給戴爾這樣的公司。

　　“我向我的朋友們介紹這個(gè)活動(dòng)，我的朋友會(huì)立刻問：戴爾會(huì)付多少錢�！眲⑴鍚偦貞浾f。事實(shí)上，如果消費(fèi)者將廢棄電腦賣給收廢品者，大概會(huì)有幾十元的收入；但如果是交給戴爾，則一分錢也沒有。倘若像劉佩悅這樣打車來回，那反而還倒貼了幾十元。

　　并不只是個(gè)體消費(fèi)者斤斤計(jì)較，很多公司在處理廢品方面也錙銖必較。山特維克在中國就遇到了這樣的問題。

　　這家不為消費(fèi)者熟知的公司是一家生產(chǎn)機(jī)械和刀具的瑞典公司。10年前，金屬日益漲價(jià)，這家公司和它的同行開始對廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收。它在歐洲、亞洲和北美洲建立起3個(gè)物流中心，并于2006年在印度建立起一個(gè)大型回收廠。廢舊刀具從世界各國匯集到這3個(gè)物流中心， 然后一并運(yùn)送到印度工廠。“用這樣的方式，我們能降低一定原材料成本。從保護(hù)環(huán)境的角度講，從原材料到產(chǎn)品, 我們可以節(jié)省70%的能源消耗。”趙益峰說，他在山特維克中國公司專門負(fù)責(zé)廢舊刀具回收。2007年，回收項(xiàng)目在中國展開。

　　但是，“我們在中國有上萬個(gè)客戶，愿意接受回收的并不是很多�！壁w益峰說，從2007年任職起，他和銷售部的同事會(huì)向客戶解釋整個(gè)回收過程的環(huán)保和便利—在工廠的各處放上收集箱，箱滿之后裝入運(yùn)輸箱。山特維克會(huì)派快遞來取這些運(yùn)輸箱。然后，這些垃圾集中被海輪運(yùn)往印度。

　　客戶們并不關(guān)心這些廢舊刀具去了哪里，他們更關(guān)心山特維克能給他們多少錢。一般而言，山特維克給出的價(jià)格并沒有競爭力。那些不采取嚴(yán)格環(huán)保措施的廢品回收廠因?yàn)椴恍枰�付出環(huán)保成本，往往能支付更有競爭力的價(jià)格。

　　但這種成本的節(jié)省卻給整個(gè)環(huán)境帶來了成本。廣東貴嶼鎮(zhèn)，一個(gè)家家戶戶都是回收作坊的地方，整個(gè)城鎮(zhèn)都彌漫著燒焦的味道�！爱�(dāng)?shù)厝藪甑藉X后，都讓子女去外地生活�！� 曾到這個(gè)鎮(zhèn)去考察的環(huán)保志愿者霍偉亞說。

　　在這場搶奪垃圾的戰(zhàn)役中，大公司要獲勝，一個(gè)最直接的辦法就是提高回收廢品的價(jià)格。但是戴爾、山特維克這樣的公司會(huì)愿意嗎？它們可都是上市公司，需要考慮成本。只要想想，山特維克收購的這些廢舊刀具去的不是就近的工廠，而是要乘著海輪出國去印度。

　　戴爾則直接將這些廢品免費(fèi)交給第三方的回收處理廠。它們嚴(yán)格審查這些廠是否符合環(huán)�；厥展�應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)。因此，在這筆交易中，戴爾要付出呼叫中心運(yùn)營和物流回收的成本，但是卻無任何進(jìn)賬。

　　當(dāng)然，戴爾也試圖在通過另一種回收方式來彌補(bǔ)這種損失。它在向公司企業(yè)提供回收時(shí)會(huì)收取些許費(fèi)用，比方說提供收費(fèi)的數(shù)據(jù)清除服務(wù)；或者回收之后尚且能用的電腦會(huì)經(jīng)過修理后按二手電腦銷售。

　　但這依然無法讓戴爾用更高的價(jià)格去回收消費(fèi)者手中的電腦。在做活動(dòng)時(shí)，戴爾曾用1元錢1公斤的價(jià)格進(jìn)行回收�！安贿^這不會(huì)是常態(tài)。我們也需要考慮成本。”戴爾的公關(guān)總監(jiān)張颯英說。

　　但即使這樣，消費(fèi)者也仍然認(rèn)為這樣的價(jià)格太低，沒有吸引力。按照當(dāng)時(shí)的價(jià)格，“我賣廢報(bào)紙還一塊六一公斤呢�！币幻�認(rèn)為戴爾在玩噱頭的消費(fèi)者說。

　　如果不用說服消費(fèi)者，回收會(huì)變得容易很多�；厥諏σ思叶�言就很簡單。每天凌晨，貨品上架完成后，會(huì)有很多的包裝箱捆綁帶等垃圾。宜家賣場中有一個(gè)將近200平米的回收站，一個(gè)叫做卓越大地的回收商每天早晨7點(diǎn)到10點(diǎn)會(huì)派3名工作人員來回收這些垃圾，并付給宜家一些費(fèi)用。宜家只需要對危險(xiǎn)品的回收付費(fèi)—節(jié)能燈泡等危險(xiǎn)品送往危險(xiǎn)品處理中心�！耙还�斤付費(fèi)8元，半個(gè)月集滿100公斤后，危險(xiǎn)品處理中心會(huì)派一輛‘金杯’來取�！� 宜家環(huán)保專員原振東說。由于宜家沒有打算向顧客回收舊家具，因此這位環(huán)保專員看起來沒有多少苦惱。

　　山特維克必須說服客戶。一旦它能說服足夠多的客戶，它在中國的回收工作就不會(huì)是一項(xiàng)虧本事業(yè)。

　　“我的經(jīng)驗(yàn)是，如果這種運(yùn)作(回收處理)是小規(guī)模的經(jīng)營，就很難使你的投資得到應(yīng)有的回報(bào)�！蓖瑯右苍谶M(jìn)行回收處理的大型機(jī)械公司美國卡特彼勒副總裁Steven L Fisher說。他們回收機(jī)械零部件，每年要回收滿200萬件以上，才能讓這項(xiàng)業(yè)務(wù)收支平衡。

　　在2008年末，TCL這家制造家電的廠商與廣東一家名為奧美特的環(huán)保企業(yè)合資，想通過回收處理來幫助自己降低原材料成本。不過，奧特美也面臨著如何讓消費(fèi)者選擇它們而不是拾荒者的難題。它們將如何配合，現(xiàn)在尚無下文。

　　換些新花樣的確能夠吸引消費(fèi)者的注意力，戴爾已經(jīng)打算在2009年做更多的推廣活動(dòng)了。在香港，它們曾采用一種類似于以舊換新的方式—帶來廢舊戴爾電腦的購買者能獲得相應(yīng)的回扣，這種方式看起來效果還不錯(cuò)。

　　更多公司正期待相關(guān)法律的出臺(tái)。在中國，關(guān)于電子垃圾只有條例而沒有法律。而在美國、日本等國家，要求包括電子產(chǎn)品在內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行回收已經(jīng)被列入法律之中。(徐濤)