人大代表、政協(xié)委員敦促電信部門(mén)盡快解決“話費(fèi)用不完”問(wèn)題———

　　本報(bào)近日連續(xù)報(bào)道的《“話費(fèi)用不完”難住大爺大媽》問(wèn)題引起了北京市一些人大代表和政協(xié)委員的關(guān)注。部分代表和委員敦促中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等服務(wù)提供商盡快采取措施，解決老人們面臨的這一問(wèn)題。

　　代表：這種話費(fèi)余額處理方式是“霸王條款”

　　“我身邊的老年人電話卡用不完的情況特別普遍，”市人大代表高揚(yáng)表示，很多老年人都向她反映過(guò)，電話卡里明明還有話費(fèi)，但就因?yàn)槠谙薜搅瞬荒苡�，不得不一次又一次地進(jìn)行重新充值。

　　高揚(yáng)代表認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通目前實(shí)行的這種話費(fèi)余額處理方式本身就是一種“霸王條款”，應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的完善。高揚(yáng)代表建議，針對(duì)老年人目前存在的話費(fèi)用不完的情況，企業(yè)可以先對(duì)10元的小額充值卡適當(dāng)放寬使用期限�！暗�要想在根本上解決這一問(wèn)題，我建議就要取消充值卡的使用期限。”

　　衛(wèi)愛(ài)民代表表示，如果中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等企業(yè)是基于到運(yùn)營(yíng)成本、占號(hào)資源等方面的考慮而進(jìn)行正當(dāng)?shù)氖召M(fèi)，那么也應(yīng)該向老百姓進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，“給老百姓一筆明白賬，讓老百姓知道這些錢(qián)究竟是花在什么地方了。”

　　委員：存在強(qiáng)制消費(fèi)嫌疑

　　“自己的錢(qián)卻必須在一定的時(shí)間內(nèi)用完，確實(shí)存在強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑。”市政協(xié)委員朱良分析說(shuō)，充值卡規(guī)定一定的使用期限是在當(dāng)初的雙向收費(fèi)、話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高的情況下推出的，當(dāng)時(shí)即使在較低的使用情況下，消費(fèi)者也可以用完所充的話費(fèi)。但隨著時(shí)間的推移，雙向收費(fèi)逐步改為單向收費(fèi)，話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷調(diào)低，現(xiàn)在仍然維持最初的充值期限就不太合理了。

　　朱良委員建議，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等服務(wù)提供商應(yīng)采取措施降低充值卡的使用門(mén)檻，按照一般老人的使用頻率推出小面額和長(zhǎng)期限的充值卡，比如延長(zhǎng)充值卡的使用期限，將小面額的充值卡期限延長(zhǎng)至半年或者一年。

　　委員：應(yīng)提供更為便利的續(xù)期措施

　　市政協(xié)委員琚存旭說(shuō)，老人屬于社會(huì)相對(duì)弱勢(shì)的群體，應(yīng)該對(duì)他們的話費(fèi)給予一定的優(yōu)惠而不是反過(guò)來(lái)加重他們的負(fù)擔(dān)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等服務(wù)提供商應(yīng)延長(zhǎng)或者取消充值卡的使用期限，或者提供更為便利的續(xù)期措施，比如通過(guò)短信“YCSYQ(延長(zhǎng)使用期)”自動(dòng)無(wú)限次續(xù)期，并將這種續(xù)期方式印在所售充值卡上，告知消費(fèi)者�！� 柳劍詔 安蘇