眾所周知，食品有保質期，在購買時，仔細查看生產日期已經成為消費者的普遍習慣。但同人們生活息息相關的家電產品是否也有保質期、購買時是否也應該查看生產日期，長期以來則一直被人們忽略。隨著《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》于今年5月1日起正式實施，消費者逐漸開始對家電產品的生產日期重視起來，因此引發(fā)的消費糾紛也多了起來。

　　消費者新買的空調是“舊貨”

　　前不久，河南消費者張女士向本報投訴稱，她今年7月份購買的空調竟然是“舊貨”，要商家換貨，商家卻以只是積壓產品并沒有使用過為由予以拒絕，而且還說目前國家對此沒有相關的規(guī)定。

　　原來，張女士今年因為搬進新房，一次性購買了3臺空調，在購買之前，她幾乎沒有相關的常識，以為新買的空調肯定就是新的，根本沒有想到要查看生產日期�？墒钱斂照{送到家安裝好之后，因為室外機上有些灰塵，一向愛干凈的張女士就找了塊抹布擦拭，在擦拭的過程中，她看到室外機上有一塊銘牌，出于好奇，就仔細看了一下。這一看不要緊，她發(fā)現(xiàn)這臺室外機的生產日期竟然是2004年，距離現(xiàn)在已經有4年多的時間了。這讓張女士的心涼了半截，“都4年多了，這不成舊貨了嗎，花那么多錢買的產品沒有使用就成了舊貨，我實在難以接受�！睆埮�士告訴記者，她隨后又查看了另外兩臺空調的生產日期，結果生產日期是2005年6月。

　　3臺空調都是積壓了幾年的舊貨，再想想購買的時候銷售人員信誓旦旦地介紹說這些都是新品，張女士心里怎么都不能接受。她找到商家要求換貨，可是商家的工作人員卻稱，現(xiàn)在倉庫里的產品都是庫存貨，都是前幾年生產的，最早的生產時間是2002年、2003年，所以沒法給她換。張女士又提出退貨，商家以產品沒有質量問題拒絕了。

　　不僅如此，經銷商還表示，國家沒有規(guī)定庫存商品不能銷售，家電產品又不像食品那么注重生產時間，只要沒有使用過，就都是新品，不影響正常使用，也不影響產品的使用壽命。張女士只好自認倒霉，可是每每看到這3臺空調，心里就不是滋味。

　　同張女士的遭遇一樣，石家莊消費者劉先生前不久也購買了一臺“舊”空調，不同的是，劉先生所購買的空調室外機和室內機的生產時間相差很遠。劉先生告訴記者，他買的空調室外機標注的生產時間是2005年3月，可室內機上標注的生產時間卻是2007年7月，前后相差兩年多。找到廠家討說法，得到的答復是：室外機和室內機在不同的時間生產是業(yè)內通行的做法，只要能夠匹配，就沒有問題，不影響使用，產品性能也不會受到影響。

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)因為“新品過期”而造成的糾紛已成為家電消費領域的一個新熱點，但由于沒有相關的政策法規(guī)，一旦發(fā)生糾紛，消費者只能自認倒霉。

　　廠家不用擔心“新品過期”

　　針對消費者反映的家電生產時間久遠以及“新品過期”現(xiàn)象，記者采訪了多家企業(yè)。得到的答復大同小異：家電庫存是正�，F(xiàn)象，銷售庫存商品也是合法的，只要保管得當，庫存商品一般不會出現(xiàn)質量問題，不存在“過期”之說，而且廠家會對產品實行“三包”，消費者不用擔心。

　　一空調企業(yè)負責人告訴記者，空調是一種季節(jié)性產品，銷售情況受天氣的影響很大，產品庫存積壓是正�，F(xiàn)象，只要保管得當，庫存產品的質量是不會受到影響的。這位負責人還表示，國家雖然出臺了關于家電使用壽命的相關規(guī)定，但是使用壽命是從產品銷售出去、消費者開始使用起計算的，并不是從生產時間計起的。

　　這位負責人也承認，家電產品在庫存期間也存在諸如線路自然老化等現(xiàn)象，進而會影響產品的使用壽命。不過他表示，這種影響非常小，而且廠家對庫存積壓的產品一般都會采取降價銷售的方式，對這種影響進行彌補，所以消費者不用擔心。

　　專家“過期產品”性能會打折

　　事實真如廠家所說，“過期產品”性能不會受到影響嗎？4年前生產的空調性能真的能和現(xiàn)在生產的空調性能媲美嗎？專家的說法是否定的。

　　何先生在北京經營某品牌空調專賣店，他告訴記者，空調一般是兩年一換代，超過了這個時間基本上就算是“過期產品”，不過業(yè)內一般不叫“過期”，而是叫庫存或積壓。要說保證正常使用，一般是沒有問題的，但是要說性能不會受到影響，就有點兒勉強了。當然，如果說空調本身同生產時的性能相比差別不大，也還說得過去。但由于技術進步的影響，多年前生產的空調肯定沒有現(xiàn)在生產的產品性能優(yōu)越。這就好比電腦，幾年前生產的和現(xiàn)在生產的，雖然都能使用，但性能肯定沒有現(xiàn)在的好，在很多人眼里，幾年前生產的電腦即便能用，也只能算淘汰的過期產品，基本上是沒人會去購買的。空調之類的家電產品雖然同電腦有著區(qū)別，但是基本常識是一樣的。

　　甲春秋傳媒機構策略總監(jiān)劉步塵在接受記者采訪時指出，廠商銷售庫存商品可以理解，但是像室內機和室外機生產時間相隔時間長，就有“拉郎配”的嫌疑了。他說，同機組空調在生產過程中，雖然有的車間生產室外機，有的車間生產室內機，但應該是同一批次或者同一階段生產的產品，最多相差幾周時間還算正常，如果相差三四年就不合情理了。

　　記者調查

　　消費者對家電生產日期缺乏關注

　　雖然由家電生產日期久遠引發(fā)的消費糾紛不斷出現(xiàn)，但是在調查中記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者對家電的使用壽命和生產日期依舊缺乏重視。

　　8月17日，記者在國美北京豐臺路口店就消費者是否關注家電的使用壽命和生產日期進行了調查，結果發(fā)現(xiàn)無論是銷售人員還是消費者，大多數(shù)人都稱不曾過問電器的生產日期。

　　在某空調專柜前，一名銷售人員指著機身后面的透明標簽說：“制造日期是2008年1月。每臺空調都貼有制造日期，沒有日期的就是沒有經過檢測的，屬于不合格產品。不過查看生產日期的顧客很少�！边@位銷售人員還說，空調的使用壽命應該是從開發(fā)票日期算起。但他也承認，算折舊時是從制造日期計算的。在另一品牌的冰箱專柜前，當記者咨詢一款冰箱的生產日期時，銷售人員在樣機上找了半天也沒有找到在哪里標著，后來拿出合格證才知道生產日期是2008年3月�！邦櫩唾I冰箱只關注外觀和性能，只要買回去能用就行，基本上沒人過問生產日期。”他說。

　　記者隨機采訪了10余位正在逛家電賣場的消費者，只有一位表示：“我買新家電，一定會問銷售人員是不是今年生產的。”其他人都搖頭表示沒問過。

　　專家觀點

　　銷售庫存商品應明示生產時間

　　對于因為生產時間久遠引發(fā)家電消費糾紛的現(xiàn)象，北京鑫諾律師事務所律師談小順認為，雖然國家沒有相關的規(guī)定，商家銷售庫存積壓產品并不違法，但是在銷售時應該主動向消費者說明，讓消費者在知情的情況下自主決定，否則就有侵犯消費者知情權、涉嫌欺詐的嫌疑。如果是這樣，消費者有權要求商家解除合同，退貨退款，并可以向法院提起訴訟，請求加倍賠償。

　　中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢指出，消費者對產品使用壽命和生產日期的重視，說明人們的消費理念正日趨成熟。面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)應該尊重消費者的知情權，重視保護消費者的權益，在銷售庫存商品時主動明示，只有這樣才能贏得消費者的信任和尊重，企業(yè)才有發(fā)展前途。