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2008中國最佳商業(yè)模式評選揭曉 蘇寧電器榮登榜首

2008年10月27日 15:32 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論



蘇寧電器總裁孫為民現(xiàn)場領(lǐng)取“中國最佳商業(yè)模式”獎項

  中新網(wǎng)10月27日電 2008年10月25日,由商界傳媒主辦的2007-2008年度最佳商業(yè)模式中國峰會在北京舉行,會上公布了第四屆“中國最佳商業(yè)模式評選”的結(jié)果。蘇寧電器在上百家參評企業(yè)中突圍,榮登“2008年度中國最佳商業(yè)模式”榜首。

  據(jù)悉,“中國最佳商業(yè)模式”在中國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界中具有相當(dāng)影響力,此次評選設(shè)立了相當(dāng)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和縝密的流程。首先由國內(nèi)排名前10的商學(xué)院、著名咨詢公司和風(fēng)投機(jī)構(gòu)的權(quán)威專家學(xué)者提名,接著對提名企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)研,調(diào)查范圍覆蓋了全國各大知名商學(xué)院MBA、財經(jīng)管理媒體資深記者,以及經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的專家。最終蘇寧電器在眾多的提名企業(yè)中脫穎而出,獲此殊榮。

  據(jù)了解,此次最佳商業(yè)模式評選從企業(yè)創(chuàng)新性、行業(yè)促進(jìn)、客戶價值、業(yè)務(wù)增長性、盈利性、穩(wěn)定性、整體協(xié)調(diào)性和未來發(fā)展性等8個方面設(shè)立評價指標(biāo)和打分體系,而蘇寧在這八個領(lǐng)域都體現(xiàn)出了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)力。

  在創(chuàng)新性上,蘇寧電器作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,率先提出內(nèi)生式的發(fā)展模式,內(nèi)生式的發(fā)展模式堅持發(fā)展數(shù)量增加與質(zhì)量提升平衡發(fā)展、前臺擴(kuò)張與后臺建設(shè)協(xié)同進(jìn)行、模式變革與組織優(yōu)化同步開展的原則;明星代言人是蘇寧在零售行業(yè)的首創(chuàng),引進(jìn)了時尚巨星潘瑋柏和更有居家氣質(zhì)的孫儷作為形象代言人,分別代言3C電器和傳統(tǒng)電器,大大提高了蘇寧品牌時尚度,陪育了大量忠誠年輕消費(fèi)群體;

  在行業(yè)促進(jìn)方面,1999年,蘇寧確定連鎖全國的戰(zhàn)略目標(biāo)時,開發(fā)了中國家電連鎖業(yè)最早的ERP管理系統(tǒng),不僅如此,蘇寧還對ERP系統(tǒng)進(jìn)行了升級,2005年7月,蘇寧啟動第四代信息化工程:SAP/ERP系統(tǒng);2006年成功上線,將傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)提升到現(xiàn)代化運(yùn)作水平,徹底改變蘇寧運(yùn)作模式,把傳統(tǒng)簡單的、粗放型的、體力化的商業(yè)運(yùn)作,全面提升到現(xiàn)代化的、高科技型的商業(yè)運(yùn)作。

  在客戶價值方面,蘇寧依托SAP系統(tǒng),與上游供應(yīng)商之間實(shí)施了B2B供應(yīng)鏈項目,實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)對接,對于信息共享、在線采購和結(jié)算、產(chǎn)品開發(fā)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)研究具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略價值。使零售與制造以業(yè)務(wù)伙伴方式合作,提高整個供應(yīng)鏈的效率(而不是單個環(huán)節(jié)),以達(dá)到降低整個供應(yīng)鏈體系運(yùn)做成本、庫存儲備,同時為客戶提高更好的服務(wù)。

  在業(yè)務(wù)增長性方面,蘇寧致力于深化、完善連鎖標(biāo)準(zhǔn),注重對連鎖規(guī)劃的把握,科學(xué)的進(jìn)行連鎖發(fā)展;精心打造3C+旗艦?zāi)J健9局鳡I業(yè)務(wù)收入增長水平超過行業(yè)平均水平:2003年-2007年,公司主營業(yè)收入復(fù)合增長率達(dá)到59%。

  在盈利性方面,蘇寧電器盈利水平保持了穩(wěn)定增長,并且高于行業(yè)的平均水平,2003年-2007年,公司凈利潤復(fù)合增長率到達(dá)了96%。

  在穩(wěn)定性方面,服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品,至真至誠,陽光服務(wù)是蘇寧的服務(wù)理念,服務(wù)更是蘇寧的核心競爭力。對于家電連鎖企業(yè)而言,是信息化建設(shè)以及完善后臺建設(shè)為消費(fèi)者提供了日臻完善的服務(wù)體系。

  在整體協(xié)調(diào)性方面,蘇寧建立了以SAP/ERP為核心的國際化信息平臺,對全國連鎖店面及物流中心實(shí)時圖像監(jiān)控,總部及大區(qū)遠(yuǎn)程多媒體監(jiān)控中心負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)控連鎖店、物流倉庫、售后網(wǎng)點(diǎn)及重要場所運(yùn)作情況,全國連鎖網(wǎng)絡(luò)“足不出戶”的全方位遠(yuǎn)程管理,全國蘇寧100多個城市客戶服務(wù)中心,利用內(nèi)部VOIP網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)建成了集中式與分布式相結(jié)合的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),建立5000萬個顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)化營銷。

  在未來發(fā)展性方面,蘇寧電器堅持的內(nèi)生式發(fā)展模式主要致力于公司的后臺建設(shè)和人才的培養(yǎng),如針對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的1200工程,針對農(nóng)民工培訓(xùn)展開的藍(lán)領(lǐng)工程,三星蘇寧經(jīng)營管理學(xué)院(SSMS)等專項人才培養(yǎng)工程,通過不斷夯實(shí)公司的“內(nèi)功”,推動前臺的擴(kuò)張發(fā)展。蘇寧還適時提出了三年內(nèi)領(lǐng)跑行業(yè)的目標(biāo)。

  蘇寧電器總裁孫為民認(rèn)為,商業(yè)模式很多時候并沒有本質(zhì)區(qū)別,最佳商業(yè)模式首先是商業(yè)邏輯問題,但一個商業(yè)模式能不能夠成功,除符合商業(yè)邏輯外,實(shí)際上還要取決于商業(yè)的實(shí)踐。蘇寧電器重視后臺建設(shè)和內(nèi)生增長的模式符合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,更加具有競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力,也希望給其他連鎖商業(yè)企業(yè)以借鑒。

編輯:段紅彪】
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