編者按：

　　法賦民權(quán)，神圣不容侵犯。溫總理在2009年政府工作報(bào)告中再次強(qiáng)調(diào)“保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，并強(qiáng)調(diào)“要高度重視人民群眾監(jiān)督和新聞?shì)浾摫O(jiān)督作用”。從本期開始，我們將開辟“知情周報(bào)”系列專題，重點(diǎn)報(bào)道海內(nèi)外家電、消費(fèi)電子行業(yè)質(zhì)量報(bào)告、召回通告、消費(fèi)維權(quán)、市場(chǎng)監(jiān)督等，由監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、權(quán)威機(jī)構(gòu)等發(fā)布的與公眾及消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的動(dòng)態(tài)資訊，積極履行媒體輿論監(jiān)督、人民群眾“四權(quán)”衛(wèi)士的社會(huì)責(zé)任。全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)水平。實(shí)行嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度、召回制度。要讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

　　——摘自溫家寶總理2009年《政府工作報(bào)告》

　　日前，原東芝46XF300C用戶向媒體爆料稱東芝“豎線門”開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，目前已經(jīng)有大約30多名東芝“豎線”電視用戶已獲得東芝的“變相”退款，所退款項(xiàng)用來在原購(gòu)機(jī)商家換購(gòu)其他品牌的電視。資料顯示：“豎線門”并非東芝獨(dú)有，早在2008年9月1日，日立、松下兩大平板巨頭就曾因屏幕存在“豎線”質(zhì)量缺陷相繼在日本發(fā)布32英寸液晶電視召回公告，日立決定對(duì)其W32L-H8000、W32L-HR8000、W32L-H9000、W32L-HR9000等4款彩電采取免費(fèi)檢修召回措施；松下決定對(duì)其TH-32LX600一款32英寸液晶電視采取免費(fèi)檢修，更換零部件召回措施。

　　另外，“豎線門”也并非東芝液晶電視獨(dú)有， 2007年6月即有日本消費(fèi)者反映東芝C8/213LMEW筆記本電腦屏幕中央出現(xiàn)豎條紋現(xiàn)象；而早在2007年11月29日則曾發(fā)布公告稱，Z3500系列、H3300系列REGZA液晶電視存在屏幕出現(xiàn)橫條紋波動(dòng)現(xiàn)象質(zhì)量缺陷，決定對(duì)其部分產(chǎn)品實(shí)施免費(fèi)修理一般性召回舉措。2009年2月19日，日本消費(fèi)者則反映東芝Qosmio液晶電視使用半天以上即液晶屏幕出現(xiàn)豎條紋故障，并質(zhì)疑東芝未采取召回措施的做法。

　　IDO虛擬零售機(jī)構(gòu)王盛表示：“可見，東芝‘豎線門’事件并非偶然。另外，東芝目前所采取的免費(fèi)換機(jī)舉措，表面上看是消費(fèi)者維權(quán)的勝利，但其實(shí)不過是日系彩電在其本國(guó)履行產(chǎn)品召回義務(wù)的‘精簡(jiǎn)版’而已�！�

　　除此之外，夏普于2009年1月13日發(fā)布公告稱，對(duì)其2004年3月—2005年8月期間所生產(chǎn)的LC-26GD1、LC-26GD2、LC-26GD3、LC-26AD5、LC-26GD6等5款存在屏幕仰角設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致用戶頭暈不適等性能缺陷的液晶電視采取免費(fèi)檢修召回舉措。日立則曾于2008年3月14日對(duì)其存在開機(jī)后圖像不全質(zhì)量缺陷的L32-HR01、L32-H01、LMT-3210等3款32英寸液晶電視決定采取免費(fèi)檢修舉措。東芝則曾于去年8月6日對(duì)其存在開機(jī)后出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間白屏現(xiàn)象質(zhì)量缺陷的26C3700型液晶電視采取免費(fèi)維修召回舉措。

　　王盛表示：“以上只不過是日資彩電在其本國(guó)因質(zhì)量性能缺陷而采取的一般性召回舉措。對(duì)于那些可能存在冒煙、起火安全隱患的產(chǎn)品，他們往往被迫遵照日本《電氣用品安全法》的規(guī)定采取返廠檢修、免費(fèi)更換零部件甚至回購(gòu)的舉措。因此，在日本家電廠商出現(xiàn)質(zhì)量事故之后，企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大，處理成本更高�！�

　　王盛所出示的來自日本產(chǎn)品召回專業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示：2008年2月20日，松下電器公告稱其所生產(chǎn)的TH-20LA20、TH-20LB3、TH-20LB30以及TH-20LB30V、TH-20LB600、TH-20LW30等5款20英寸液晶電視存在電容保險(xiǎn)閥過熱時(shí)出現(xiàn)蒸汽現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)定其為冒煙現(xiàn)象，而產(chǎn)生火災(zāi)安全隱患擔(dān)憂，因此決定對(duì)該系列共計(jì)58163臺(tái)產(chǎn)品采取免費(fèi)更換零部件召回舉措；12月3日，該公司則發(fā)布公告稱全部回收該公司銷售的夏普產(chǎn)TH-100CV1型液晶投影儀，原因則是該款產(chǎn)品使用過程中存在冒煙、起火安全隱患。

　　王盛指出：“去年一年到今年年初，日本各大彩電巨頭均不同程度的在其本國(guó)出現(xiàn)過產(chǎn)品質(zhì)量事故，并采取了相應(yīng)召回舉措。盡管東芝在對(duì)待‘豎線門’的問題上采取了類似召回的舉措，但是也進(jìn)一步說明我國(guó)在缺陷產(chǎn)品召回管理方面亟待加強(qiáng)完善。”

　　最后，王盛稱：“我國(guó)第一部關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回制度的法規(guī)《缺陷產(chǎn)品召回條例》已經(jīng)在去年9月末完成公開征集意見階段并召開了立法聽證會(huì)，目前已進(jìn)入立法準(zhǔn)備階段。另外，我國(guó)已經(jīng)在去年7月、10月對(duì)《消費(fèi)類電子電氣產(chǎn)品召回管理規(guī)定(草案)》分別進(jìn)行了專家論證和市場(chǎng)調(diào)研，相信很快將進(jìn)入公開征集意見階段。我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度及召回制度必將不斷完善，堅(jiān)決貫徹政府工作報(bào)告中‘要讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心’的要求。”(清水）