去向:小靈通用戶三種選擇

　　箭已在弦,不能不發(fā)。就像當(dāng)年模擬網(wǎng)的退市一樣,小靈通的退市已經(jīng)很難有多少回旋余地。如今的當(dāng)務(wù)之急,是等待電信、聯(lián)通盡快拿出具有吸引力的轉(zhuǎn)網(wǎng)方案,讓6800萬小靈通用戶平穩(wěn)過渡。

　　小靈通之父徐福新教授在接受采訪時(shí)表示,工信部的通知只是說3年內(nèi)收回1900-1920MHz這一頻段,并不是讓小靈通用戶馬上退網(wǎng)。然而,3年之中,6800萬小靈通用戶何去何從呢?

　　其一是自然流失。受到手機(jī)資費(fèi)不斷降低的沖擊,加上不能漫游的政策限制以及一些先天的技術(shù)劣勢(shì),小靈通業(yè)務(wù)在2006年接近1億戶的高峰后即開始走下坡路。統(tǒng)計(jì)顯示,過去兩三年間,小靈通的平均拆機(jī)率在18%-30%之間,用戶萎縮的速度不斷加快。2008年4月,小靈通用戶跌破8000萬；2008年年底,小靈通用戶數(shù)又跌破7000萬。照此下去,到2011年底,小靈通用戶還能剩下多少呢?

　　實(shí)際上,從2007年開始,電信、網(wǎng)通已經(jīng)基本上停止了對(duì)小靈通的新加投資,也大幅削減了其市場促銷措施,甚至某些地區(qū)已經(jīng)停止了新用戶入網(wǎng)。然而,電信、聯(lián)通似乎并沒有機(jī)會(huì)等到小靈通業(yè)務(wù)的自然消亡。原因很簡單,如果電信、聯(lián)通不盡早采取積極措施爭取用戶轉(zhuǎn)網(wǎng),這些用戶很可能會(huì)“自然而然”地逐漸投入中國移動(dòng)的懷抱。

　　其二是主動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)。新浪網(wǎng)的調(diào)查顯示,用戶最為青睞的轉(zhuǎn)網(wǎng)政策,一是保持小靈通現(xiàn)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變,有54.3%的用戶支持；二是贈(zèng)送一部CDMA或GSM手機(jī),獲得了33.1%的支持率。目前,絕大部分小靈通用戶都是低端用戶,平均ARPU值(用戶月平均消費(fèi))僅25元左右,如果在保持資費(fèi)政策不變的情況下,采取“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”等措施,大部分小靈通用戶還是愿意接受轉(zhuǎn)網(wǎng)的。

　　其三是當(dāng)“釘子戶”。2001年中國移動(dòng)關(guān)閉模擬網(wǎng)的時(shí)候,也并非一帆風(fēng)順,極少數(shù)用戶是經(jīng)過艱難的談判才最終退網(wǎng)的。小靈通3年內(nèi)退市的消息傳出后,部分反應(yīng)激烈的用戶已經(jīng)表示準(zhǔn)備做“釘子戶”。能夠堅(jiān)持到2011年的“釘子戶”肯定是極少數(shù),但是電信、聯(lián)通可能都不得不做好艱苦談判甚至是打官司的準(zhǔn)備。

　　專題撰文本報(bào)記者巫偉

　　小靈通運(yùn)營商表態(tài)

　　中國電信:

　　中國電信一直以來認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家監(jiān)管政策。目前,中國電信擁有4000多萬小靈通用戶,我們將會(huì)繼續(xù)秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,為在網(wǎng)小靈通用戶做好服務(wù),切實(shí)維護(hù)廣大用戶的利益。同時(shí),中國電信正在加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新,將率先推出3G服務(wù),努力滿足人民群眾不斷增長的通信信息需求,為廣大用戶提供更多更豐富的綜合信息服務(wù)。

　　中國聯(lián)通:

　　有些地方的小靈通占用了TD-SCDMA的頻率,這是歷史問題。中國聯(lián)通將按照國家規(guī)定,在2011年前完成相關(guān)清頻退網(wǎng)工作,但是在過渡期內(nèi),中國聯(lián)通將繼續(xù)為小靈通用戶提供服務(wù),現(xiàn)階段小靈通用戶的使用不會(huì)受到影響。同時(shí),中國聯(lián)通將認(rèn)真研究小靈通用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)方案,并妥善解決可能遇到的困難。