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評論:百度陷入短期利益和長期利益沖突困境

2008年11月15日 10:07 來源:21世紀經(jīng)濟報道 發(fā)表評論

  為什么這家本土搜索引擎巨頭近來是非多?

  百度又惹了一身的騷。

  一是被告了反壟斷,被索賠1.7億元,唐山一企業(yè)出來說:競價排名,我出高價時,排在前三,生意興隆,誰想網(wǎng)站籌劃改版,競價排名出最低價時,先不論排名前后,連被收錄的內(nèi)容都驟減……

  這邊外人攻城略地,那邊自家城墻又起了火。

  11月8日起,一份名為“百度營銷 車行天下”的PPT開始在網(wǎng)上流傳得轟轟烈烈,據(jù)說這是從百度內(nèi)部流傳出來的,當然也不排除競爭對手所為。

  67頁的PPT上的“增值服務”一項,赫然寫著“危機公關:在網(wǎng)頁搜索中屏蔽鏈接(活鏈)”。而百度最有競爭力的整合打包營銷方面,貼吧營銷部分亦寫明了,“PR保護:刪除負面新聞,提高品牌信譽度正面輿論引導!

  CnBeta上有網(wǎng)友匿名評論:“百度,果然很強大,已經(jīng)成為了滅罪鑒證科了!”

  此后,在11月10日,百度公關部發(fā)布一份聲明,主題是“我們的天條:用戶體驗第一”,主要用“是否被搜索引擎收錄,與搜索引擎的公正性無關,與搜索引擎的盈利模式無關。百度會拒絕收錄一些網(wǎng)頁,唯一的原因只有一個:收錄這些信息不能為百度的用戶提供良好的搜索體驗”來應對被訴壟斷事件。

  記者致電百度公關部,證實他們在聲明之前已經(jīng)獲悉并研究過PPT泄漏事件,但并沒有在此份聲明中做出相關評價。不過有百度內(nèi)部人士指出那是一份造假的PPT,只是百度暫時不方便作出“官方回應”。

  上述的聲明和“造假之說”,讓筆者回憶起今年10月份,正當百度三鹿事件鬧得沸沸揚揚時,在某次探討品牌的會議上,面對一些營銷學教授關于“百度的價值觀究竟是什么?百度的競價排名又是怎么一回事?”的質(zhì)問,百度相關人士大致的回答是:“即使給我們一千萬,一億,甚至更多,我們也不會干有損百度品牌的事!”

  由于能夠降低普通人尋找信息的總成本,標榜“信息以人為本”的搜索引擎服務商,迅速成為信息時代中強大的IT技術(shù)公司。對于技術(shù)型公司,一向以來,人們總是用對待孩子的態(tài)度,寵愛著技術(shù)型公司。

  為什么作為技術(shù)驕子,百度近來卻會惡名不斷?

  搜索引擎最重要的排序算法自然是保密的,但我們可以知道的是,google的搜索結(jié)果是page rank(誰被鏈接得多,誰的排序就高)和相關性有掛鉤,而百度的結(jié)果則是競價和相關性相掛鉤。那么,確認搜索結(jié)果相關性、重要性的技術(shù),和“關鍵詞”的價格比拼一下,這天平究竟往哪一端撥?

  當然,這事關我們怎樣審視一家搜索引擎技術(shù)提供商。它是能夠提供有效服務的數(shù)據(jù)庫營銷機構(gòu),還是以客觀、中立為最基本要求的新媒體,并在此基礎上延伸它的商業(yè)智慧?

  在《搜》的作者約翰·巴特利看來,“搜索是通向整個世界的興趣和欲望的窗口”,既然,“用思想控制世界的搜索巨頭”已經(jīng)出現(xiàn),我們了解世界的眼睛,已經(jīng)由這些搜索巨頭為我們帶上經(jīng)過篩選的“有色眼鏡”。我們自然希望它是公正而客觀的,而不是借用技術(shù)之名,進行金錢主導的排列組合。

  所以,Google提出了“Don't be Evil(不作惡)”的口號。無論他做到與否,至少說明,搜索引擎真的擁有“作惡”的能力和潛在的傾向。

  正如波普曼在《技術(shù)壟斷》中所說,“技術(shù)是現(xiàn)代傳媒的一個重要屬性,媒介技術(shù)一方面形塑了我們的思維方式和生存方式,另一方面也造就了現(xiàn)代傳媒帝國的霸權(quán)!

  這么看來,IT新貴,很容易就成為了霸權(quán)寡頭。

  相較于Google,百度的在本土的成功,有很大一部分得益于它曾經(jīng)提供更佳的用戶搜索體驗,同時它創(chuàng)建了一套“競價排名”的收費模式。不過,我們需要記著一條古訓,“成也蕭何,敗也蕭何”。

  作為公司,尤其是上市公司,百度是否有足夠的自制力保持“競價排名”和“搜索公正”的平衡。一旦受到業(yè)績增長的誘惑,而縱容天平一路向左傾斜。表面上看來,是損及搜索公證性,是個商業(yè)道德問題,但搜索公正性影響著用戶體驗,最終影響著“基業(yè)長青”這個大工程。換言之,這是短期利益和長期利益的辨正關系。

  新出爐的百度2008年第三季度的財報依然漂亮,收入與去年同期相比,增長85.1%,達到約9.191億元人民幣,營業(yè)利潤與去年同期相比增長119.1%,達到約3.683億元人民幣。凈利潤與去年同期相比增長91.4%,達到約3.479億元人民幣。

  只不過,網(wǎng)上開始有越來越多戲謔的對話:

  你看國足了吧?你才看國足呢!

  你用百度了吧?你才用百度呢?——如果網(wǎng)民有了羞恥心,這事可真不好辦了。

編輯:段紅彪】
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