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    家電連鎖觸網(wǎng)淘金 售后服務(wù)或牽動(dòng)各方神經(jīng)
2010年01月29日 09:53 來源:廣州日?qǐng)?bào)  發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  家電連鎖在經(jīng)歷去年的煎熬和苦撐后紛紛觸網(wǎng)“淘金”,以應(yīng)對(duì)目前的坐店高成本運(yùn)營(yíng),以及網(wǎng)購風(fēng)潮的側(cè)面阻擊。淘寶商城1月中旬開出網(wǎng)上電器城后,蘇寧電器日前隨即高調(diào)宣稱,其易購網(wǎng)正式開始上線,并涉足于家電網(wǎng)購市場(chǎng)。而國美電器方面也稱,今年3月份,或?qū)⒋蛟斐鲂碌碾娮由虅?wù)交易平臺(tái)。

  今年1月中旬,經(jīng)常在淘寶商城上轉(zhuǎn)悠的網(wǎng)購一族會(huì)發(fā)現(xiàn),這里多了一個(gè)新的購物板塊,即淘寶電器城。

  而就在淘寶電器城新建不到兩周的時(shí)間,全國連鎖企業(yè)蘇寧電器近日則高調(diào)宣稱,蘇寧與易購網(wǎng)聯(lián)手打造的蘇寧易購本周正式上線,涉足經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與旗下實(shí)體店一致。

  隨后,國美電器方面也透露消息稱,今年3月份,國美電器或?qū)⒋蛟斐鲂碌碾娮由虅?wù)交易平臺(tái)。

  售后服務(wù)或牽動(dòng)各方神經(jīng)

  據(jù)有關(guān)專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,去年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2483.5億元,其中家電網(wǎng)購在去年銷售額增長(zhǎng)率高達(dá)200%,超過400億元?梢灶A(yù)見,在未來幾年,中國家電網(wǎng)購市場(chǎng)將保持快速發(fā)展。

  據(jù)有關(guān)家電網(wǎng)購媒體的報(bào)告顯示,26歲至30歲的“80后”已成為家電網(wǎng)購主力軍,這一年齡段的人占據(jù)了全年該網(wǎng)站網(wǎng)購用戶52.1%的席位。但在對(duì)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查中,約有32.8%的消費(fèi)者對(duì)送貨不及時(shí)表示不滿意,而24.6%的消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)表示不滿意。由此可以看出,如今大部分網(wǎng)絡(luò)商城銷售面對(duì)的主要問題是“送貨時(shí)間”和“售后服務(wù)”問題。

  傳統(tǒng)大連鎖意欲挺進(jìn)網(wǎng)購領(lǐng)域,也將不可避免地遭遇某些困難,其能否在產(chǎn)品推薦方面創(chuàng)新,又如何解決好售后服務(wù)或?qū)縿?dòng)各方神經(jīng),也將讓其直接面臨全新考驗(yàn),而能否交出一張滿意的答卷或只能拭目以待。

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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