隨著10月15日“新聯(lián)通”(中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司)正式成立，我國電信重組改革在資本市場層面的工作基本結(jié)束。中國鐵通并入中國移動，中國電信接手聯(lián)通CDMA網(wǎng)，聯(lián)通G網(wǎng)與網(wǎng)通合并為“新聯(lián)通”，“三足鼎立”態(tài)勢初現(xiàn)。

　　從10月1日開始正式運(yùn)營CDMA業(yè)務(wù)的中國電信，在國慶后加大了促銷力度，展開了對老CDMA用戶的激烈爭奪。雖然從一些細(xì)節(jié)可以看出，中電信的“攬客”有倉促上馬的跡象，但無論從目前的促銷力度還是下一階段可能推出的政策來看，中電信確實(shí)鉚足了勁。這標(biāo)志著三大新運(yùn)營商的競爭，已經(jīng)由過去的資本重組博弈，進(jìn)入到了客戶爭奪階段。

　　應(yīng)對：倉促上馬“挽留”老客戶

　　10月1日，中國電信正式開始運(yùn)營原聯(lián)通的CDMA業(yè)務(wù)。

　　此時，上海的李先生和聯(lián)通簽的三年CDMA套餐協(xié)議快到期了，正琢磨是否換一家移動運(yùn)營商時，中國電信代理商的人開始隔三差五地給李先生打電話，力勸他繼續(xù)使用CDMA業(yè)務(wù)。架不住他頻繁的“轟炸”，李先生重新簽訂了一份新的CDMA套餐，并“獲贈”一臺諾基亞手機(jī)。不預(yù)存話費(fèi)就免費(fèi)送手機(jī)的力度，在之前的運(yùn)營商促銷中是不多見的。

　　21日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在上海電信漕溪北路營業(yè)廳看到，店內(nèi)各處都設(shè)有明顯的CDMA業(yè)務(wù)變更介紹，前來詢問CDMA業(yè)務(wù)的客戶已經(jīng)排起了隊。一名工作人員表示，現(xiàn)在辦理新業(yè)務(wù)送機(jī)的款式還不算多，11月底將新增六七款，其中包括2000元左右的中高級機(jī)型。

　　類似的營銷還發(fā)生在重慶，國慶節(jié)剛過，重慶電信就率先推出了固定電話撥打CDMA手機(jī)全免費(fèi)業(yè)務(wù)，此舉與電信高層之前多次強(qiáng)調(diào)的固話與移動業(yè)務(wù)“打包”的戰(zhàn)略相符合。

　　引起《每日經(jīng)濟(jì)新聞》關(guān)注的是，在上海的客戶爭奪中，代理商拿來的合同的主體是中國電信，發(fā)來的介紹傳真抬頭卻是中國聯(lián)通，簽訂的業(yè)務(wù)內(nèi)容與過去的聯(lián)通CDMA套餐無異——這次 “攬客”有倉促上陣的跡象，但中電信對CDMA業(yè)務(wù)的重視可見一斑。據(jù)稱，自10月以來，僅上海地區(qū)就活動著700多名電信代理商，專職負(fù)責(zé)“挽留”原CDMA客戶。

　　中國電信相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，在CDMA業(yè)務(wù)交接期間，原CDMA網(wǎng)的資費(fèi)等政策基本延續(xù)不變，由中國電信開發(fā)的CDMA套餐業(yè)務(wù)將在后一階段推出。中國聯(lián)通的相關(guān)負(fù)責(zé)人也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，雙方的交割工作有幾個關(guān)鍵的時間節(jié)點(diǎn)，直到明年3月份，聯(lián)通都會派駐人員辦理C網(wǎng)業(yè)務(wù)，并協(xié)助做一些培訓(xùn)工作。

　　背景：C網(wǎng)客戶流失嚴(yán)重

　　在老聯(lián)通時代，C網(wǎng)用戶的流失是個老大難問題。根據(jù)目前公布的數(shù)據(jù)，2008年一季度開始，C網(wǎng)用戶每個月的增量都在下滑。主要是由于自去年年底以來，中國電信業(yè)改革“6變3”的傳言日漸確鑿。原先持有兩張牌照的中國聯(lián)通未來將留住G網(wǎng)，對C網(wǎng)的維護(hù)和營銷力度自然有所縮減，基本以保守性的營銷體系作支撐。

　　中國電信全面接手C網(wǎng)后，董事長王曉初日前明確表示，在未來的2~3年內(nèi)，中國電信要將C網(wǎng)用戶發(fā)展到1個億，在中國移動通訊市場占有率達(dá)到15%。

　　中國電信此次將接手C網(wǎng)約4300萬的用戶(截至6月的數(shù)據(jù))，占整個移動通訊市場8%的市場份額。但根據(jù)本周中電信最新發(fā)布的運(yùn)營數(shù)據(jù)，9月份中國C網(wǎng)用戶流失80.6萬，規(guī)模加劇，已接近七、八兩個月流失用戶數(shù)的總和，較三個月前已流失了127萬用戶。也就是說中國電信接手C網(wǎng)之后，用戶數(shù)非但未能止跌，反有加速流失的趨勢。目前，CDMA用戶總數(shù)為4173.2萬。

　　一家運(yùn)營商的分析人士向記者表示，8月之前C網(wǎng)用戶的流失，一方面是聯(lián)通的保守營銷所致，另一方面，用戶也可能對重組前景的不明確，比較猶豫；但在9月雙方重組基本完成的情況下，出現(xiàn)更大的用戶流失，可能與聯(lián)通利用老關(guān)系拉攏C網(wǎng)用戶有關(guān)。

　　分析認(rèn)為，明年初之前，CDMA業(yè)務(wù)的用戶基數(shù)應(yīng)不會恢復(fù)增長。從長期來看，預(yù)計2009年底前推出EV/DO服務(wù)后，CDMA業(yè)務(wù)將有大幅增長。這樣，在接下來的小半年，還將不斷有老聯(lián)通C網(wǎng)用戶合同到期，如何減少這些客戶的流失，是中電信面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　策略：固話移動打包經(jīng)營

　　“中國電信業(yè)務(wù)包括固話、寬帶、無線、C網(wǎng)以及小靈通，可以說面面俱到，今后打包開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營將會是中國電信的巨大優(yōu)勢。”易觀國際的電信專家吳文釗向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示。

　　據(jù)了解，從2005年開始，中國電信最大的兩個利潤支撐點(diǎn)——固網(wǎng)和小靈通的業(yè)績始終在下滑。據(jù)2008年第三季度運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，中國電信本地電話用戶繼續(xù)負(fù)增長，經(jīng)營收入比去年同期微增0.7%，增幅減緩。王曉初日前在接受媒體采訪時明確表示，由于短時期內(nèi)固定電話用戶的市場份額會繼續(xù)萎縮，而移動業(yè)務(wù)仍然處在起步階段需要大量資金投入，公司利潤將面臨短期下滑壓力。

　　為了從移動業(yè)務(wù)上尋找突破口，接手CDMA以來，電信對C網(wǎng)的擴(kuò)容、升級要求顯得尤為迫切，已經(jīng)著手對網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、基站、IT支撐系統(tǒng)展開全面改造，預(yù)計今年投資300億元，三年內(nèi)對C網(wǎng)總投入約800億元人民幣。

　　而對于未來產(chǎn)品的規(guī)劃，中國電信的意圖也日漸清晰。

　　憑借在固定電話市場上的壟斷地位，中國電信提出在接下來的工作中將發(fā)揮全業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)勢，充分利用固網(wǎng)站址、傳輸?shù)荣Y源節(jié)約投資成本，在品牌經(jīng)營中注入移動元素，為客戶提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)以及固網(wǎng)移動融合FMC的差異化綜合信息服務(wù)。

　　可以預(yù)見的是，未來中電信將推出類似“我的e家”這樣的套餐，將固話和C網(wǎng)整合營銷。分析人士認(rèn)為，中電信龐大的固話業(yè)務(wù)是一筆巨大的待挖掘財富。另外，在本周北京的通信展現(xiàn)場，中電信已經(jīng)首次對外推出了其移動業(yè)務(wù)品牌——“天翼”。有人士稱，中電信的 “天翼”品牌推出CDMA189號段，拓展高端市場。

　　對手調(diào)查

　　聯(lián)通：G網(wǎng)用戶增加

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》調(diào)查，與近期熱鬧非凡的中國電信相比，剝離C網(wǎng)后的中國聯(lián)通似乎有些靜悄悄。“新聯(lián)通”是在10月15日正式成立的，但業(yè)務(wù)層面上與原網(wǎng)通的整合如何展開，目前還沒有明確消息。

　　上海聯(lián)通內(nèi)部的一位技術(shù)人員向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，改革前后沒有明顯的變化，只是做人事和經(jīng)營的同事更忙碌了。聯(lián)通今年上半年又放了156的G網(wǎng)號段，剝離C網(wǎng)后將全力以赴經(jīng)營G網(wǎng)。9月份聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)用戶比上月增加了126.6萬戶，其中不少正是從前的C網(wǎng)用戶。

　　中移動：份額或下滑

　　而對新三大運(yùn)營商中實(shí)力最雄厚的中國移動來說，目前的問題似乎不是如何爭奪份額，而是進(jìn)一步擴(kuò)大市場蛋糕。

　　上周，中移動董事長王建宙首次在其官方網(wǎng)站上撰文指出：第三次電信重組使中國電信業(yè)競爭更加激烈；國內(nèi)手機(jī)普及率接近瓶頸，手機(jī)新增用戶將越來越少。

　　王建宙預(yù)測中國國內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)在達(dá)到8億時將接近飽和。而根據(jù)工業(yè)和信息化部最近的數(shù)據(jù)顯示，目前全國移動電話用戶已達(dá)6.01億戶，這意味著移動手機(jī)用戶增長空間日益狹小，市場競爭更加激烈。

　　但易觀國際的電信專家吳文釗表示，中國移動通訊的新增市場依然存在，比如廣大農(nóng)村地區(qū)以及低年齡層新增人群。觀察中移動、中聯(lián)通業(yè)績報告可發(fā)現(xiàn)每年的客戶增長率不多，但仍然存在。

　　他表示：“現(xiàn)在三家公司都具備了全業(yè)務(wù)經(jīng)營的能力，未來中國通訊市場三分天下是必然趨勢。在激烈競爭下，中移動的市場份額一定會向下。但是市場的總體規(guī)模也在擴(kuò)大，中移動憑借其積累多年的網(wǎng)絡(luò)、渠道、產(chǎn)品和經(jīng)營能力的優(yōu)勢，在未來的中國移動通訊市場中走勢仍然看好。”(莊春暉)