“非常感謝，我反映的問(wèn)題有結(jié)果了，有關(guān)部門給我回復(fù)了�！苯裉焐衔�11時(shí)03分，網(wǎng)民“大山”向嘉興市市長(zhǎng)電話QQ發(fā)出了這樣一條信息。今年7月20日，嘉興市推出了市長(zhǎng)電話QQ網(wǎng)上在線受理平臺(tái)，號(hào)碼為139057301。至今天11時(shí)23分，把市長(zhǎng)電話添為好友的市民已經(jīng)達(dá)到了518位。市長(zhǎng)電話QQ周一至周五開通，每天開通時(shí)間為上午8時(shí)到下午5時(shí)半。

　　“我有個(gè)問(wèn)題想反映……”、“我生病了，單位這段時(shí)間該不該給我工資……”在記者采訪時(shí)，從上午10時(shí)半到12時(shí)，在這個(gè)QQ上，網(wǎng)友的頭像一直在閃動(dòng)，他們分別提出了各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)還有不少新網(wǎng)友要求加入。

　　“市民打市長(zhǎng)電話，往往會(huì)在某一時(shí)段比較集中，當(dāng)初這么做的目的主要是為了在高峰時(shí)能夠?qū)κ虚L(zhǎng)電話進(jìn)行分流�！奔闻d市市長(zhǎng)電話辦公室主任鐘寶法介紹說(shuō)，除原先建立的12345市長(zhǎng)電話受理系統(tǒng)、QQ網(wǎng)上在線受理平臺(tái)外，還推出了短信平臺(tái)、政府網(wǎng)站上的市長(zhǎng)信箱。

　　“最近幾天內(nèi)，通過(guò)QQ來(lái)反映問(wèn)題的越來(lái)越多�！辩妼毞ń榻B說(shuō)，反映的內(nèi)容涉及市容環(huán)境、勞動(dòng)監(jiān)察、醫(yī)療衛(wèi)生、城市規(guī)劃等各個(gè)領(lǐng)域。

　　網(wǎng)民“好心情”說(shuō)，她是通過(guò)嘉興某論壇上一個(gè)帖子知道了這個(gè)QQ號(hào)碼，“我覺(jué)得這種方式比較隨便，和打12345相比，完全沒(méi)有那種緊張感，就和普通朋友聊天一樣�！�

　　“這個(gè)QQ的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們?cè)瓉?lái)的設(shè)想�！辩妼毞ㄕf(shuō)，他們現(xiàn)在準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)軟件，把QQ和原有的系統(tǒng)連接起來(lái)，讓市民投訴的渠道更通暢。(記者 黃宏）